- Tập trung phát triển nguồn lư

- Tập trung phát triển nguồn lực nhân lực chuyên môn
Con người là nhân tố rất quan trọng trong quá trình triển khai CRM. Chính vì vậy, để đẩy mạnh hiệu quả ứng dụng giải pháp này, nguồn nhân lực chuyên môn trong lĩnh vực công nghệ thông tin và kinh doanh phải được chú trọng. Cần mở rộng đào tạo và nâng cao chất lượng nguốn nhân lực này tại các cơ sở đào tạo chuyên nghành về thương mại, kinh doanh và công nghệ. Bên cạnh đó, các trường đại học nên dạy môn học quản trị quan hệ khách hàng một cách có trọng tâm và chiều sâu hơn nữa. Ngoài ra, nhà nước cần đầu tư giúp xây dựng nguồn tài liệu đầy đủ và trung tâm tư vấn công nghệ thông tin để doanh nghiệp có điều kiện tiếp cận nguồn thông tin về CRM.

Results (English) 1:

-Focus on human resource development expertiseMan is a very important factor in the process of implementing CRM. Therefore, to promote the effective application of this solution, specialized human resources in the field of information technology and business have to be focused. Need to expand training and improving the quality of human resources, integrate alternative at the speciality training facility on trade, business and technology. Besides, the University should teach the subject of customer relationship management in a way there's more depth and focus. In addition, the State should invest to help build the full resources and Consulting Center of information technology to businesses with access to information sources on CRM.

Results (English) 2:

- Focus on developing specialized human resources
People are the critical factors in the process of implementing CRM. Therefore, in order to promote effective application solutions, professional human resources in the field of information technology and business must be focused. Expanding training needs and improve the quality of human resources at the base of specialized training on trade, business and technology. Besides, the university should teach subjects customer relationship management with a focus and depth more. In addition, the state should invest resources to help build a full and counseling center for information technology enterprises access to information on CRM.