The use of social media as part of

The use of social media as part of the decision-making process influences business performance. How
the information derived from user-generated content is filtered and used will affect the significance of its
usability. Information that is subjected to a multistage decision-making process makes for better problem
solving and controversial decision-making. The mood of the persons in strategic decision-making is an
influencer on the quality of decision-making. Decisions that are made in a collaborative and participatory
business environment are factors that improve decision-making. The analysis suggests that controversial
decision making depends on the organisational and business environments and leads to decision making that is
effective and makes a difference to the organisation’s business performance positively.

Results (Indonesian) 2:

Penggunaan media sosial sebagai bagian dari proses pengambilan keputusan mempengaruhi kinerja bisnis. Bagaimana
informasi yang diperoleh dari konten yang dibuat pengguna disaring dan digunakan akan mempengaruhi signifikansi yang
kegunaan. Informasi yang mengalami proses pengambilan keputusan multistage membuat masalah lebih baik
pemecahan dan kontroversial pengambilan keputusan. Mood dari orang-orang di pengambilan keputusan strategis adalah
influencer pada kualitas pengambilan keputusan. Keputusan yang dibuat dalam kolaboratif dan partisipatif
lingkungan bisnis adalah faktor yang meningkatkan pengambilan keputusan. Analisis menunjukkan bahwa kontroversial
pengambilan keputusan tergantung pada lingkungan organisasi dan bisnis dan menyebabkan pengambilan keputusan yang
efektif dan membuat perbedaan untuk kinerja bisnis organisasi secara positif.