Purpose - Within an IT outsourcing

Purpose - Within an IT outsourcing relationship, transition represents a critical and complex phase that starts immediately after contract signing. Transition involves handing over outsourced activities from client firm to service provider firm and accompanies a new way of operating. The purpose of this paper is to determine and detail factors influencing the performance of transition phase within global IT outsourcing relationships. Design/methodology/approach - In this paper, the authors present a framework for transition performance that includes four factors: transition planning, knowledge transfer, transition governance and retained organization. This framework is tested and enriched by utilizing a single, in-depth case study involving over 25 interviews with a global offshore IT outsourcing engagement. Findings - It was found that knowledge transfer and transition governance are more critical factors than transition planning and retained organization for transition performance. This was due mainly to two reasons: the critical challenges faced, within the scope of these factors, had higher potential to disrupt transition; and both these factors and their related issues required a significant joint and coordinated effort from client and service provider firms, thereby, making implementation challenging for transition. Originality/value - Practitioners have suggested that over two-thirds of failed outsourcing relationships are due to transition-related challenges. This paper represents one of the first in-depth studies that provides insights from a real-life global outsourcing engagement, which contributes to and complements existing literature on IT outsourcing by providing a greater understanding of transition. Furthermore, it provides practitioners with insights and best practices that can be used to guide transitions in real-life engagements.

Results (Thai) 1:

วัตถุประสงค์ - ภายในความสัมพันธ์มันเอาท์ซอร์สการเปลี่ยนแปลงแสดงให้เห็นถึงขั้นตอนที่สำคัญและมีความซับซ้อนที่จะเริ่มต้นทันทีหลังจากการลงนามสัญญา การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการมอบกิจกรรม outsourced จาก บริษัท ลูกค้าไปยัง บริษัท ผู้ให้บริการและมาพร้อมกับวิธีการใหม่ของการดำเนินงานวัตถุประสงค์ของบทความนี้คือการกำหนดและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานรายละเอียดของขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงภายในโลก IT outsourcing ความสัมพันธ์ การออกแบบวิธีการ / / วิธีการ - ในบทความนี้ผู้เขียนนำเสนอกรอบการทำงานสำหรับการทำงานที่มีการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยทั้งสี่: การวางแผนการเปลี่ยนแปลงการถ่ายโอนความรู้และการเปลี่ยนแปลงการกำกับดูแลองค์กรที่เก็บไว้กรอบนี้ได้รับการทดสอบและผสานโดยใช้เดียวกรณีศึกษาในเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับการกว่า 25 สัมภาษณ์กับต่างประเทศทั่วโลกมันหมั้นจ้าง การค้นพบ - มันก็พบว่าการถ่ายโอนความรู้และการกำกับดูแลการเปลี่ยนแปลงเป็นปัจจัยที่สำคัญมากไปกว่าการวางแผนการเปลี่ยนแปลงและเก็บรักษาองค์กรให้มีประสิทธิภาพการเปลี่ยนแปลง นี้เป็นส่วนใหญ่เนื่องจากเหตุผลสองประการคือความท้าทายที่สำคัญต้องเผชิญอยู่ในขอบเขตของปัจจัยเหล่านี้มีศักยภาพสูงที่จะทำลายการเปลี่ยนแปลงและทั้งสองปัจจัยเหล่านี้และปัญหาที่เกี่ยวข้องของพวกเขาจำเป็นต้องใช้ความพยายามร่วมกันและการประสานงานอย่างมีนัยสำคัญจากลูกค้าและการบริการที่ บริษัท ผู้ให้บริการจึงทำให้การดำเนินงานที่ท้าทายสำหรับการเปลี่ยนแปลงริเริ่ม / ค่า - ผู้ปฏิบัติงานได้ชี้ให้เห็นว่ากว่าสองในสามของความสัมพันธ์ที่ล้มเหลวในการจ้างเนื่องจากความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง กระดาษนี้เป็นหนึ่งในการศึกษาในเชิงลึกแรกที่ให้ข้อมูลเชิงลึกจากชีวิตจริงของการสู้รบโลก outsourcing,ซึ่งก่อให้เกิดการเติมเต็มและวรรณกรรมที่มีอยู่ในนั้นการจ้างโดยการให้ความเข้าใจมากขึ้นของการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้จะให้ผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้ความเข้าใจและการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สามารถนำมาใช้เพื่อเป็นแนวทางในการเปลี่ยนการนัดหมายในชีวิตจริง

Results (Thai) 2:

วัตถุประสงค์ - ในความเป็นผู้รับเหมาช่วงสัมพันธ์ เปลี่ยนแทนระยะสำคัญ และซับซ้อนที่เริ่มต้นทันทีหลังจากทำสัญญา เปลี่ยนเกี่ยวข้องกับการชำระกิจกรรมนอกบริษัทจากบริษัทลูกค้าให้บริษัทผู้ให้บริการ และมาพร้อมกับรูปแบบใหม่ของการทำงาน วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือการ กำหนด และรายละเอียดปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลงระยะภายในโลกจึงจ้างความสัมพันธ์ ออกแบบ/วิธีการ/วิธี - ในกระดาษนี้ ผู้เขียนนำกรอบสำหรับช่วงประสิทธิภาพที่มีปัจจัยสี่: วางแผนเปลี่ยนแปลง โอนย้ายความรู้ เปลี่ยนกำกับดูแล และรักษาองค์กรไว้ กรอบนี้เป็นทดสอบ และอุดมไป ด้วยใช้เดี่ยว เจาะลึกกรณีศึกษาเกี่ยวข้องกับสัมภาษณ์ 25 กับสากลทะเลมันจ้างหมั้น ค้นพบ - พบว่า กำกับดูแลการโอนย้ายและเปลี่ยนความรู้เป็นปัจจัยสำคัญยิ่งกว่าเปลี่ยนองค์กรวางแผน และเก็บไว้สำหรับช่วงประสิทธิภาพ นี้เป็นส่วนใหญ่ด้วยเหตุผลสองประการ: ประสบ ภายในขอบเขตของปัจจัยเหล่านี้ ความท้าทายสำคัญมีศักยภาพสูงในการรบกวนเปลี่ยน และปัจจัยเหล่านี้และประเด็นที่เกี่ยวข้องของพวกเขาต้องการร่วมอย่างมีนัยสำคัญ และประสานงานความพยายามจากบริษัทผู้ให้บริการและไคลเอนต์ ทำ ทำงานที่ท้าทายสำหรับเปลี่ยน ความคิดริเริ่ม/ค่า - ผู้ได้แนะนำว่า กว่าสองในสามของความสัมพันธ์ผู้รับเหมาช่วงที่ล้มเหลวจะเนื่องจากความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง เอกสารนี้แสดงถึงหนึ่งศึกษาชมแรกที่ให้ข้อมูลเชิงลึกจากการเอาท์ซอร์สของโลกชีวิตหมั้น ที่สนับสนุน และเสริมวรรณคดีที่มีอยู่ในผู้รับเหมาช่วง โดยให้ความเข้าใจที่มากขึ้นของการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ จะให้ผู้ มีความเข้าใจและแนวทางปฏิบัติที่สามารถนำไปเปลี่ยนในงานชีวิตจริง