4.5.1.5 Đánh giá thang đo thành phần “phương tiện hữu hình”
Thành phần phương tiện hữu hình có Cronbach Alpha là 0,8563 (>0,6) . Ta thấy các hệ số tương quan biến tổng của các thành phần đo lường đều đạt tiêu chuẩn cho phép (lớn hơn tiêu chuẩn cho phép là 0,3). Tuy nhiên, ở biến v24 có Alpha khi loại biến là 0,8590 lơn hơn Cronbach Alpha nên ta sẽ loại biến v24. Có nghĩa là khi ta loại biến này thì độ tin cậy của thang đó tăng lên từ 0,8563 lên 0,8590. Ta đi kiểm định thang đo lần 2.
Như vậy, sau khi loại biến v24 thì Cronbach Alpha của thành phần phương tiện hữu hình là 0,8590 (>0,6). Các hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation ) của các thành phần đo lường đều đạt tiêu chuẩn cho phép (lớn hơn tiêu chuẩn cho phép là 0,3). Các hệ số Alpha khi loại biến (Alpha if Item Deleted) của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach Alpha nên các biến này đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.