on testing and debugging software.2

on testing and debugging software.27 Although these percentages may have improved some,they are still very high.
Top management is primarily responsible for the high cost of nonconformance in infor-mation technology. Top managers often rush their organizations to develop new systems anddo not give project teams enough time or resources to do a project right the first time. To cor-rect these quality problems, top management must create a culture that embraces quality.
M E D I A S N A P S H O T
What do Melissa, Anna Kournikova, Code Red, and Sobig have to do with quality and infor-mation technology? They are all names of computer viruses that have cost companiesmillions of dollars. A quality issue faced by computer users around the world is lost produc-tivity due to computer viruses and spam unsolicited e-mail sent to multiple mailing lists,individuals, or newsgroups. A 2007 study by Nucleus Research Inc. estimated that spammanagement costs U.S. businesses more than $71 billion annually in lost productivity or
$712 per employee. One e-mail security firm estimated that spam accounts for 95 percentof total e-mail volume worldwide.
Computer viruses are also getting more technically advanced and infectious as theyflood systems across the globe. In 2008, Reuters reported that spyware (software installedon a computer without the owner's consent), viruses, and phishing (using e-mail to try tofraudulently get information such as passwords or credit card numbers) cost consumers$7.1 billion in 2007, up from $2 billion the previous year.
Organizational Influences, Workplace Factors, and Quality
A study done by Tom DeMarco and Timothy Lister produced interesting results related toorganizations and relative productivity. Starting in 1984, DeMarco and Lister conductedCoding War Games over several years, in which time more than 600 software developersfrom 92 organizations participated. The games were designed to examine programmingquality and productivity over a wide range of organizations, technical environments, andprogramming languages. The study demonstrated that organizational issues had a muchgreater influence on productivity than the technical environment or programminglanguages.
For example, DeMarco and Lister found that productivity varied by a factor of about oneto ten across all participants. That is, one team may have finished a coding project in oneday while another team took ten days to finish the same project. In contrast, productivityvaried by an average of only 21 percent between pairs of software developers from the

Results (Vietnamese) 1:

ngày thử nghiệm và gỡ lỗi software.27 mặc dù các tỷ lệ phần trăm có thể đã cải thiện một số, họ đang vẫn còn rất cao.
quản lý hàng đầu là chủ yếu chịu trách nhiệm về chi phí cao của nonconformance trong công nghệ thông tin-mation. Quản lý hàng đầu thường vội vàng của tổ chức để phát triển hệ thống mới anddo không cung cấp cho dự án đội đủ thời gian hay nguồn lực để làm một dự án ngay lần đầu tiên. Để cor-rect các vấn đề chất lượng, quản lý hàng đầu cần phải tạo một nền văn hóa mà bao trùm chất lượng.
M E D I A S N A S H O pham
gì Melissa, Anna Kournikova, mã màu đỏ, và Sobig có để làm với công nghệ chất lượng và thông tin-mation? Họ là tất cả các tên virus máy tính có chi phí companiesmillions đô la. Một vấn đề chất lượng phải đối mặt bởi máy tính người dùng trên toàn thế giới bị mất sản phẩm-cao do virus máy tính và thư rác email không được yêu cầu gửi đến nhiều danh sách gửi thư, cá nhân hoặc nhóm. Một nghiên cứu năm 2007 bởi hạt nhân nghiên cứu Inc ước tính rằng spammanagement chi phí US doanh nghiệp hơn là 71 tỷ USD hàng năm tại năng suất bị mất hoặc
$712 cho mỗi nhân viên. Một thư điện tử bảo mật công ty ước tính rằng thư rác chiếm 95 phần trăm của khối lượng tất cả e-mail trên toàn thế giới.
virus máy tính cũng đang nhận được hơn về mặt kỹ thuật tiên tiến và truyền nhiễm như theyflood hệ thống trên toàn cầu. Trong năm 2008, Reuters báo cáo rằng phần mềm gián điệp (phần mềm installedon một máy tính mà không có sự đồng ý của chủ sở hữu), vi rút, và lừa đảo (bằng cách sử dụng e-mail để thử tofraudulently nhận được thông tin như mật khẩu hoặc số thẻ tín dụng) chi phí người tiêu dùng$ 7.1 tỷ trong năm 2007, lên từ $2 tỷ năm trước đó.
tổ chức ảnh hưởng, yếu tố môi trường làm việc và chất lượng
một nghiên cứu thực hiện bởi Tom DeMarco và Timothy Lister sản xuất thú vị kết quả liên quan toorganizations và năng suất tương đối. Bắt đầu từ năm 1984, DeMarco và Lister conductedCoding chiến tranh trò chơi qua nhiều năm, trong thời gian đó hơn 600 phần mềm developersfrom 92 tổ chức tham gia. Các trò chơi được thiết kế để kiểm tra programmingquality và năng suất trên một loạt các tổ chức, kỹ thuật môi trường, ngôn ngữ andprogramming. Nghiên cứu đã chứng minh rằng các vấn đề tổ chức có một muchgreater ảnh hưởng đến năng suất hơn so với các môi trường kỹ thuật hoặc programminglanguages.
ví dụ, DeMarco và Lister tìm thấy rằng năng suất khác nhau bởi một nhân tố của về oneto mười trên tất cả những người tham gia. Có nghĩa là, một đội bóng có thể đã hoàn thành một dự án mã hóa trong oneday trong khi một đội bóng đã mười ngày để hoàn thành dự án tương tự. Ngược lại, productivityvaried trung bình chỉ có 21 phần trăm giữa cặp của phát triển phần mềm từ các

Results (Vietnamese) 2:

vào kiểm tra và gỡ lỗi software.27 Mặc dù các tỷ lệ phần trăm có thể đã được cải thiện một số người, họ vẫn còn rất cao.
Lãnh đạo là chủ yếu chịu trách nhiệm về chi phí cao của sự không tuân thủ trong công nghệ thông tin. Quản lý hàng đầu thường vội vàng tổ chức của họ để phát triển các hệ thống mới anddo không cung cấp cho các đội dự án có đủ thời gian và nguồn lực để làm một dự án ngay lần đầu tiên. Để cor-rect các vấn đề chất lượng, quản lý hàng đầu phải tạo ra một nền văn hóa mà bao trùm chất lượng.
MEDIASNAPSHOT
gì Melissa, Anna Kournikova, Code Red, và Sobig phải làm với chất lượng và công nghệ thông tin? Họ là tất cả tên của virus máy tính đã chi phí companiesmillions đô la. Một vấn đề chất lượng phải đối mặt với người dùng máy tính trên toàn thế giới bị mất saûn tivity do virus máy tính và thư rác không mong muốn e-mail gửi đến nhiều danh sách gửi thư, cá nhân, hoặc các nhóm tin. Một nghiên cứu năm 2007 của Nucleus Research Inc ước tính rằng chi phí spammanagement các doanh nghiệp Mỹ hơn $ 71000000000 hàng năm về năng suất bị mất hoặc
$ 712 cho mỗi nhân viên. Một công ty bảo mật e-mail ước tính rằng tài khoản thư rác cho tổng số 95 phần trăm của khối lượng e-mail trên toàn thế giới.
Virus máy tính cũng nhận được nhiều hơn về mặt kỹ thuật tiên tiến và truyền nhiễm như hệ thống theyflood trên toàn cầu. Trong năm 2008, Reuters đưa tin rằng phần mềm gián điệp (phần mềm installedon một máy tính mà không cần sự đồng ý của chủ sở hữu), virus và lừa đảo (sử dụng e-mail để thử tofraudulently nhận được thông tin như mật khẩu hoặc số thẻ tín dụng) người tiêu dùng chi phí $ 7100000000 trong năm 2007, tăng từ $ 2 tỷ năm trước.
ảnh hưởng tổ chức, yếu tố nơi làm việc, và chất lượng
Một nghiên cứu được thực hiện bởi Tom DeMarco và Timothy Lister những kết quả thú vị toorganizations liên quan và năng suất tương đối. Bắt đầu từ năm 1984, DeMarco và Lister conductedCoding Trò chơi chiến tranh trong nhiều năm, trong đó thời gian hơn 600 phần mềm developersfrom 92 tổ chức tham gia. Các trò chơi được thiết kế để kiểm tra programmingquality và năng suất trên một phạm vi rộng của các tổ chức, môi trường kỹ thuật, andprogramming ngôn ngữ. Nghiên cứu đã chứng minh rằng vấn đề tổ chức có ảnh hưởng đến năng suất muchgreater hơn so với môi trường kỹ thuật hoặc programminglanguages.
Ví dụ, DeMarco và Lister thấy rằng năng suất thay đổi theo hệ số về Oneto mười trên tất cả các thành viên tham gia. Đó là, một đội bóng có thể hoàn thành một dự án mã hóa trong oneday trong khi một nhóm khác mất mười ngày để hoàn thành cùng một dự án. Ngược lại, productivityvaried trung bình chỉ có 21 phần trăm giữa các cặp các nhà phát triển phần mềm từ