Of the many ethical corporate marke

Of the many ethical corporate marketing practices, many firms use corporate social responsibility (CSR) communication to enhance their corporate image. Yet, consumers, overwhelmed by these more or less well-founded CSR claims, often have trouble identifying truly responsible firms. This confusion encourages 'greenwashing' and may make CSR initiatives less effective. On the basis of attribution theory, this study investigates the role of independent sustainability ratings on consumers' responses to companies' CSR communication. Experimental results indicate the negative effect of a poor sustainability rating for corporate brand evaluations in the case of CSR communication, because consumers infer less intrinsic motives by the brand. Sustainability ratings thus could act to deter 'greenwashing' and encourage virtuous firms to persevere in their CSR practices. © 2011 Springer Science+Business Media B.V.

Results (Malay) 1:

Banyak etika korporat pemasaran amalan, banyak syarikat menggunakan tanggungjawab sosial korporat (CSR) komunikasi untuk mempertingkatkan imej korporat mereka. Namun, pengguna, kagum dengan tuntutan tanggungjawab sosial korporat yang lebih baik ditubuhkan ini, selalunya mempunyai masalah mengenalpasti firma yang benar-benar bertanggungjawab. Kekeliruan ini menggalakkan 'greenwashing' dan boleh membuat inisiatif tanggungjawab sosial korporat yang kurang berkesan. Berdasarkan teori attribution, kajian ini menyiasat peranan penilaian kemampanan bebas pada pengguna terhadap tanggungjawab sosial korporat syarikat-syarikat komunikasi. Hasil eksperimen menunjukkan kesan negatif penilaian kemampanan miskin bagi penilaian jenama korporat dalam hal komunikasi sosial, kerana pengguna membuat kesimpulan motif intrinsik ditolak oleh jenama. Penilaian kemampanan itu boleh bertindak untuk menghalang 'greenwashing' dan menggalakkan firma-firma yang pemurah untuk tabah dalam amalan tanggungjawab sosial korporat mereka. © 2011 springer Sains + perniagaan Media B.V.

Results (Malay) 2:

Daripada banyak amalan pemasaran korporat beretika, banyak syarikat menggunakan komunikasi korporat tanggungjawab sosial (CSR) untuk meningkatkan imej korporat mereka. Namun, pengguna, terharu dengan dakwaan-dakwaan CSR lebih kurang berasas, sering mempunyai masalah mengenal pasti syarikat benar-benar bertanggungjawab. Kekeliruan ini menggalakkan 'greenwashing' dan boleh membuat inisiatif CSR kurang berkesan. Berdasarkan teori atribusi, kajian ini mengkaji peranan penilaian kemampanan bebas terhadap 'jawapan kepada syarikat-syarikat' pengguna komunikasi CSR. Keputusan eksperimen menunjukkan kesan negatif penarafan kemampanan miskin untuk penilaian jenama korporat dalam kes komunikasi CSR, kerana pengguna membuat kesimpulan motif kurang intrinsik oleh jenama. penilaian kemampanan dengan itu boleh bertindak untuk menghalang 'greenwashing' dan menggalakkan firma mulia untuk tabah dalam amalan CSR mereka. © 2011 Springer Science + Business Media BV