I wanted to provide a brief update

I wanted to provide a brief update as it relates to the technical support provided to your teams. The technical team has been hard at work providing world class service and solutions to our sales teams and more importantly our customers. I wanted to share a few of the goals and deliverables that you can expect from our joint effort across the USG Boral network of technical experts. We met in September and put together a list of priorities and objectives that will help further serve the needs of USG Boral. Below is a list of some of the major objectives the team is actively working to accomplish;

· Technical Request Form: The attached document is a form that will help our various technical experts properly understand the requests being made and prioritize their work load. We are asking that you send this to your field sales people as a means of communicating their requests as they come in from our customers. This form is to be used for major requests such as:
§ Certification Requests
§ Fire Assembly testing
§ Acoustical testing and certification
§ Structural calculations
§ Electronic details and drawings (shop drawings)
o Simple requests that can be handled via a phone call or simple email can be accomplished as such and do not require the form.
· The development of Training Courses on 5 Basic Knowledge requirements of all our sales people. These are training classes and materials that you can use to help train all of our customer facing sales people (Architectural and Transactional Sales people). These classes are to be delivered live and will include a hands on component to help reinforce learning. The focus and format of the training is to help people understand the What and the Why and the How. What do we want them to know, why do they need to know it and how do they use it to sell our solutions. The courses are focused on these topics:
§ Fire
§ Sound/ Acoustics
§ Mechanical/ Structural
§ Sustainability
§ Thermal Comfort including Mold and Moisture
· Centralized Technical Database: We are developing a central “Cloud” database that will house all of our technical documents such as certifications, test reports, CAD drawings and details, structural calculations, acoustical test reports and project opinion letters. This database will be used to help our sales people respond to our customers in a much or efficient and expeditious way.

There are a 3 other initiatives the team is working on but I think highlighting these three major points will help you understand how the technical team is working to support our sales teams and customers.

Please let me know if you have specific questions or ideas on how we can make our world class service better.

Results (Thai) 1:

อยากจะให้ปรับปรุงโดยย่อเกี่ยวข้องกับการสนับสนุนทางด้านเทคนิคให้แก่ทีมของคุณ ทีมงานด้านเทคนิคได้ยากที่ทำงานให้บริการระดับโลกและการแก้ปัญหาให้ทีมขายและที่สำคัญลูกค้าของเรา อยากจะแชร์กี่เป้าหมายและ deliverables ที่คุณได้รับจากความพยายามของเราร่วมกันผ่านเครือข่ายของผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคประสบการณ์เขย่า Boral เราพบในเดือนกันยายน และรวบรวมรายการของลำดับความสำคัญและวัตถุประสงค์ที่จะช่วยเหลือต่อ ความต้องการของ Boral ประสบการณ์เขย่า ด้านล่างเป็นรายการของวัตถุประสงค์หลักที่ทีมงานกำลังทำงานให้สำเร็จ · แบบฟอร์มคำขอเทคนิค: เอกสารแนบคือ แบบฟอร์มที่จะช่วยให้เราหลายทางเทคนิคผู้เชี่ยวชาญเข้าใจการร้องขอการทำอย่างถูกต้อง และจัดลำดับความสำคัญของปริมาณงาน เราขอให้ คุณส่งนี้คนขายของฟิลด์ของการสื่อสารของพวกเขาเป็นพวกเขามาจากลูกค้าของเรา แบบฟอร์มนี้จะถูกใช้สำหรับการร้องขอที่สำคัญเช่น:คำขอรับรองของแท้แสดงไฟทดสอบประกอบ แสดง acoustical ทดสอบและรับรองแสดงการคำนวณโครงสร้างแสดงรายละเอียดอิเล็กทรอนิกส์และภาพวาด (ภาพวาดร้าน) o คำของ่าย ๆ ที่สามารถจัดการได้ผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล์ได้อย่างง่ายๆ สามารถทำได้ดัง และไม่ต้องใช้แบบฟอร์ม · การพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมเกี่ยวกับความรู้พื้นฐานความต้องการ 5 คนขายทั้งหมดของเรา เหล่านี้มีสอนฝึกอบรมและวัสดุที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยในการฝึกอบรมทั้งหมดของลูกค้าของเราหันหน้าไปทางคนขาย (คนสถาปัตยกรรมและขายมูล) ชั้นเรียนเหล่านี้จะถูกจัดส่งสด และจะรวมมือในส่วนประกอบเพื่อช่วยเสริมสร้างการเรียนรู้ ความสำคัญและรูปแบบของการฝึกจะช่วยให้คนที่เข้าใจอะไร และทำไมการ และวิธีการ สิ่งเราต้องทำให้รู้ ทำไมพวกเขาต้องการรู้ว่า และพวกเขาใช้อย่างไรมันจะขายโซลูชั่นของเรา หลักสูตรนี้จะเน้นในหัวข้อเหล่านี้:แสดงไฟ แสดงเสียง / เปลืองแสดงเครื่องจักรกล / โครงสร้างอัตราความยั่งยืนอัตราความร้อนสบายรวมทั้งแม่พิมพ์และความชื้น · ฐานข้อมูลทางด้านเทคนิคส่วนกลาง: เราจะพัฒนา "Cloud" ฐานข้อมูลกลางที่จะบ้านทั้งหมดของเอกสารทางเทคนิคของเราเช่นใบรับรอง ทดสอบรายงาน ภาพวาด CAD และรายละเอียด คำนวณโครงสร้าง acoustical ทดสอบรายงาน และโครงการจดหมายความเห็น จะใช้ฐานข้อมูลนี้เพื่อช่วยให้ผู้ขายของเราตอบสนองต่อลูกค้าของเราในมาก หรือวิธีที่มีประสิทธิภาพ และสบาย มี 3 ริเริ่มอื่น ๆ กลุ่มคนทำงานบน แต่ผมคิดว่า เน้นจุดสำคัญสามเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการทำงานของทีมงานด้านเทคนิคเพื่อสนับสนุนทีมงานขายและลูกค้าของเรา กรุณาแจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถามเฉพาะหรือความคิดเห็นว่าเราสามารถให้บริการระดับโลกของเราดีกว่า

Results (Thai) 2:

ผมอยากที่จะให้มีการปรับปรุงสั้น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนทางเทคนิคให้กับทีมงานของคุณ ทีมงานด้านเทคนิคที่ได้รับความยากในการทำงานให้บริการชั้นนำระดับโลกและการแก้ปัญหากับทีมขายของเราและที่สำคัญลูกค้าของเรา ฉันต้องการที่จะแบ่งปันบางส่วนของเป้าหมายและการส่งมอบที่คุณสามารถคาดหวังจากความพยายามร่วมกันของเราทั่วเครือข่าย USG Boral ของผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค เราพบกันในเดือนกันยายนและใส่กันในรายการของลำดับความสำคัญและวัตถุประสงค์ที่จะช่วยตอบสนองความต้องการต่อไปของ USG Boral ด้านล่างเป็นรายการของบางส่วนของวัตถุประสงค์ที่สำคัญทีมงานจะทำงานอย่างแข็งขันเพื่อบรรลุ; ·เทคนิคแบบฟอร์มการขอ: เอกสารที่แนบมาเป็นรูปแบบที่จะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของเราต่างๆอย่างถูกต้องเข้าใจการร้องขอที่มีการทำและการจัดลำดับความสำคัญภาระการทำงานของพวกเขา เราจะขอให้คุณส่งข้อมูลนี้ให้คนขายสาขาของคุณเป็นวิธีการสื่อสารคำขอของพวกเขาที่พวกเขามาจากลูกค้าของเรา รูปแบบนี้จะใช้สำหรับการร้องขอที่สำคัญเช่น: §ขอรับรอง§ทดสอบสภาไฟทดสอบ§เสียงและการรับรองการคำนวณโครงสร้าง§ §อิเล็กทรอนิกส์รายละเอียดและภาพวาด (ภาพวาดร้าน) o การร้องของ่ายๆที่สามารถดำเนินการผ่านสายโทรศัพท์หรืออีเมล์ง่าย สามารถทำได้เช่นนี้และไม่จำเป็นต้องรูปแบบ. ·การพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมในวันที่ 5 ความต้องการความรู้พื้นฐานของทุกคนขายของเรา เหล่านี้มีการฝึกอบรมการเรียนและวัสดุที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยในการฝึกอบรมทั้งหมดของลูกค้าของเราหันหน้าไปทางคนขาย (สถาปัตยกรรมและการทำธุรกรรมคนขาย) ชั้นเรียนเหล่านี้จะต้องส่งมอบที่อยู่อาศัยและจะรวมมือในส่วนที่จะช่วยเสริมสร้างการเรียนรู้ โฟกัสและรูปแบบของการฝึกอบรมคือการช่วยให้ผู้คนเข้าใจคืออะไรและทำไมและอย่างไร เราทำในสิ่งที่ต้องการให้พวกเขารู้ว่าทำไมพวกเขาต้องรู้ว่ามันและวิธีการที่พวกเขาใช้มันในการขายโซลูชั่นของเรา หลักสูตรจะเน้นในหัวข้อเหล่านี้: ไฟ§ §เสียง / Acoustics §เครื่องกล / โครงสร้างการพัฒนาอย่างยั่งยืน§ §ความสะดวกสบายความร้อนรวมทั้งแม่พิมพ์และความชื้น·ฐานข้อมูลทางเทคนิคส่วนกลาง: เรามีการพัฒนากลาง "เมฆ" ของฐานข้อมูลที่จะเป็นบ้านทั้งหมดของเอกสารทางเทคนิคของเราเช่น เช่นการรับรองรายงานผลการทดสอบแบบ CAD และรายละเอียดการคำนวณโครงสร้างรายงานผลการทดสอบเสียงและตัวอักษรความเห็นโครงการ ฐานข้อมูลนี้จะถูกนำมาใช้เพื่อช่วยให้คนขายของเราตอบสนองต่อลูกค้าของเราในทางที่มากหรือที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็ว. มี 3 โครงการริเริ่มอื่น ๆ ทีมงานที่มีคือการทำงานใน แต่ฉันคิดว่าไฮไลต์ทั้งสามจุดที่สำคัญจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการที่ทีมงานด้านเทคนิค คือการทำงานเพื่อสนับสนุนทีมขายและลูกค้าของเรา. โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถามที่เฉพาะเจาะจงหรือความคิดเกี่ยวกับวิธีการที่เราสามารถทำให้การบริการระดับโลกของเราดีขึ้น

Results (Thai) 3:

ผมต้องการให้มีการปรับปรุงโดยย่อที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนทางด้านเทคนิคให้กับทีม ทีมเทคนิคได้ยากในการทำงานให้บริการระดับโลกและโซลูชั่นเพื่อทีมของเราขาย และที่สำคัญคือลูกค้าของเรา ฉันต้องการที่จะแบ่งปันบางส่วนของเป้าหมายและผลงานที่คุณสามารถคาดหวังจากความพยายามร่วมกันของเราผ่าน USG จำกัดเครือข่ายของผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคนิคเราพบกันในเดือนกันยายน และใส่กันในรายการของลำดับความสำคัญและวัตถุประสงค์ที่จะช่วยเพิ่มเติมตอบสนองความต้องการของ USG จำกัด . ข้างล่างนี้คือรายการของบางส่วนของวัตถุประสงค์หลักของทีมอย่าง ทำงานเพื่อให้บรรลุ ;

แบบฟอร์มขอเทคนิคด้วย : เอกสารแนบเป็นรูปแบบซึ่งจะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญของเรา เทคนิคต่างๆ อย่างถูกต้องเข้าใจคำขอถูกสร้างและจัดลําดับความสําคัญโหลดงานของพวกเขาเราขอให้คุณส่งนี่ไปให้คนขายสนามของคุณเป็นวิธีการของการสื่อสารที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขากลับมาจากลูกค้าของเรา รูปแบบนี้จะใช้สำหรับการร้องขอที่สำคัญเช่น :

§ประกอบ§รับรองการร้องขอการทดสอบไฟ
§เสียงการทดสอบและรับรอง

§การคำนวณโครงสร้าง§อิเล็กทรอนิกส์รายละเอียดและภาพวาด ( ภาพวาดร้านค้า )
โอ วิขอที่สามารถจัดการผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล์ที่ง่ายสามารถทำเช่นนี้ และไม่ต้องใช้แบบฟอร์ม
ด้วยการพัฒนาหลักสูตรอบรม 5 ความรู้พื้นฐานความต้องการของคนขาย ทั้งหมดของเรา เหล่านี้เป็นชั้นเรียนการฝึกอบรมและวัสดุที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยรถไฟทั้งหมดของลูกค้าของเรา ซึ่งคนขาย ( สถาปัตยกรรมและทางคนขาย )ชั้นเรียนเหล่านี้จะถูกส่งไปอยู่และจะรวมมือในส่วนที่จะช่วยเสริมสร้างการเรียนรู้ โฟกัส และรูปแบบของการฝึกจะช่วยให้คนเข้าใจอะไรและทำไมและอย่างไร อะไรที่เราต้องการให้พวกเขารู้ว่าทำไมพวกเขาต้องการที่จะรู้และวิธีการที่พวกเขาใช้มันเพื่อขายโซลูชั่นของเรา หลักสูตรจะเน้นหัวข้อเหล่านี้ :
§ไฟ§เสียง / เสียง

§เครื่องกลโครงสร้าง /
§ยั่งยืน
§ภาวะสบายเชิงความร้อนและความชื้นรวมทั้งแม่พิมพ์ด้วย
ส่วนกลางทางเทคนิคเราจะพัฒนาฐานข้อมูลกลางเมฆ " " ฐานข้อมูลที่จะบ้านทั้งหมดของเราทางด้านเทคนิคต่างๆ เช่น การรับรองรายงานทดสอบ , ภาพวาด CAD และรายละเอียดการคำนวณโครงสร้าง , รายงานการทดสอบเสียงและโครงการจดหมายความเห็นฐานข้อมูลนี้จะถูกใช้เพื่อช่วยให้คนขายเพื่อตอบสนองลูกค้าของเราในลักษณะที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วมาก .

มีอีก 3 โครงการเป็นทีมทำงาน แต่ผมคิดว่า เน้นหลัก 3 จุดเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการที่ทีมงานทำงานเพื่อสนับสนุนทีมงานขายและลูกค้า

กรุณาแจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถามที่เฉพาะเจาะจงหรือความคิดเกี่ยวกับวิธีการที่เราสามารถให้บริการของเราโลกดีกว่า