Để đảm bảo được các vai trò của mìn

Để đảm bảo được các vai trò của mình nhân viên lễ tân phải thực hiện một số nhiệm vụ cơ bản sau:
- Giới thiệu bàn buồng và các dịch vụ khác của khách sạn
- Nhận ĐB và bố trí buồng cho khách
- Đón tiếp khách
- Thực hiện thủ tục đăng ký khách sạn cho khách
- Trực tiếp và phối hợp với các bộ phận khác phục vụ khách trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn.
- Tiếp nhận và giải quyết phàn nàn của khách.
- Theo dõi cập nhật tổng hợp các chi phí của khách.
- Thanh toán và tiễn khách.
- Tham gia vào công tác quảng cáo và tiếp thị của khách sạn
- Và các nhiệm vụ khác.
Nhân viên tiếp tân là người đại diện cho khách sạn và trực tiếp tiếp xúc với khách nhiều nhất trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn ở vị trí quan trọng này nhân viên luôn phải giữ thái độ hiếu khách thể hiện tốt phong cách nhà nghề lịch sử, thân thiện đối với khách và có mối quan hệ chặt chẽ với nhân viên buồng, đặc biệt khi khách đến làm thủ tục đăng ký khách sạn và thanh toán trả buồng. Nhiệm vụ của nhân viên lễ tân gồm tiếp đón khách và làm thủ tục đăng ký khách sạn cho khách nhận buồng.
- Thực hiện tốt công việc chuẩn bị hồ sơđăng ký khách và chuẩn bịđón khách.
- Chào đón khách
- Xác định chính xác tình trạng buồng hàng ngày
- Xác định thời gian lưu trú của khách
- Nắm vững sản phẩm của khách sạn: vị trí, đặc điểm và giá cả từng loại buồng và các dịch vụ khác.
- Sử dụng tốt các kỹ năng bàn buồng để bàn buồng có hiệu quả và thực hiện tốt nhiệm vụ quảng cáo các dịch vụ khách sạn đồng thời khéo léo thuyết phục khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn.
-Xếp buồng vàđáp ứng các nhu cầu về buồng của khách.
- Thông báo giá buồng và xác định phương thức thanh toán của khách
- Sắp xếp mọi giấy tờ thư từ, nhắn tin của khách và khách sạn đúng nơi quy định và chuyển thư từ nhắn tin kịp thời cho khách và các phòng ban.
- Cung cấp các thông tin theo yêu cầu của khách
- Phối hợp với bộ phận buồng để cập nhật tình trạng buồng
- Phối hợp với bộ phận bảo dưỡng để sửa chữa các thiết bị hỏng hóc trong buồng khách và kịp thời đưa các buồng đang bảo dưỡng vào sử dụng.
- Bảo quản chìa khoá buồng khách và két đựng tư trang quý.
- Giải quyết nhanh và có hiệu quả các phàn nàn của khách.
- Thực hiện tốt việc giao dịch qua điện thoại
- Xử lý các tình huống khẩn cấp và phát sinh trong khi làm việc.

Results (English) 1:

To ensure his role as front desk staff must perform several basic tasks:-Introduce accommodations and other services desk of your hotel-Get the MEKONG and arranged accommodations for the guests-Greet-Perform the registration procedure for the hotel guests-Direct and coordinate with other Department to serve in time of guests staying at the hotel.-To receive and resolve complaints.-Track updated collection costs.-Billing and reimbursement.-Participation in the work of the advertising and marketing of hotels-And other tasks.The receptionist is representative for the hotel and direct contact with most guests during the stay of guests in hotels in this important position of employees always hospitable attitude demonstrated good professional style history, friendly for the guests and have a tight relationship with Chamber staff , especially when guests come to a hotel registration procedures and pay accommodations. The receptionist's duties include reception and hotel registration procedures for receiving accommodations.-Make good preparations and guests sign bịđón sơđăng Lake.-Welcome-Determine the exact status of the Chamber on a daily-Determine the duration of the stay-Master of product: location, characteristics and price each type of accommodations and other services.-Use good skills to effective Chamber Chamber and perform well the task of promoting hotel services at the same time to skillfully convince uses the services of the hotel.-Lined Chamber vàđáp Chamber about the needs of the guests.-Inform the Chamber price and determine the method of payment-Sort all messages from the papers, your messaging and hotels right where regulations and move messages from a timely message for guests and other departments.-Provide the information by request In collaboration with the Chamber parts to update the status of the Chamber -Coordination with the maintenance department to repair the malfunctioning device in the Chamber and in time put the Chamber are maintenance to use.-Preserving the key to private customers and safe accommodations you page.-Quick and effective resolution of complaints.-Implementation of the transaction over the phone-Handling emergency situations and incurred while working.

Results (English) 2:

To ensure their roles receptionist to perform some basic tasks:
- Introduction Table suites and other hotel services
- Receive NE and arrange accommodations for guests
- Meeting of passengers
- Implement procedures for registered hotel guests
- Direct and coordinate with other departments while serving guests staying at the hotel.
- To receive and resolve customer complaints.
- Track Access general renovation of guest charges.
- Payment and off guests.
- Participation in the work of advertising and marketing of the hotel
- and other tasks.
The receptionist is the person representing the hotel and online direct contact with visitors in the time staying at the hotel in this key position staff always hospitable attitude shown good professional style history, friendly for guests and there is concern staff closely with the chamber, especially when guests come to the hotel registration procedures and payment of suites. Duties include reception staff welcome guests and registration procedures hotel guest suites receive.
- Make good job preparing sodang sign Bidon hotel guests and standards.
- Welcome guests
- Determine exactly Daily status suites
- Determine length of stay of guests
- Mastering the property: location, characteristics and price of each type of suites and other services.
- Good skills chamber to table Desk chamber effectively and perform tasks ads hotel services and convince deft use of hotel services.
Dispose chamber and meet the needs of the guest suites.
- Notification Price chambers and determine customer payment method
- Arrange all papers letters, guest messaging and hotels prescribed place and move promptly mail message to guests and departments.
- Provide information as required by the customer
- To coordinate with the chamber parts to update the status of suites
- Coordinate with the maintenance department to repair malfunctioning equipment in guest suites and promptly put the chamber is maintained in use manual.
- Store keys and safes chamber containing precious jewelry.
- Resolving fast and effective customer complaint.
- Realize the transaction by telephone
- Dealing with emergencies and development born while working.

Results (English) 3:

ĐểđảM B O C C Cảđượá奥钢联TRòCủMìNH NHâN VIêN L T NễâpHả我ựC你好ệN MộT的ốNHIệM V C B Nụơả秀：
GIớ我ệu BàN卜ồng V C C DàáịCH VụKHáCủKHáCH的ạN
NHậNĐB VàBốTRí埠ồng首席人事官KHáCH
-Đó氮钛ếP KHáCH
次ựC嗨ệnủTụCđăng KýKHáCH的ạN首席人事官KHáCH
- TRựC TiếP VàpHố我ợP V C C Bớ我áộpHậN KHáC pHụC VụKHáCH仲日ờ我吉安KHáCH LưU TRúTạ我KHáCH的ạN.
钛ếP NHậN VàGIả我归ếT pHànàN CủKHá通道
-西奥D C Põ我ậNHậT Tổng HợP CáC池pHíCủKHá通道
- Thanh向áN Và钛ễn KHá通道
THAM GIA V O CàôNG TáC区ảng CáO Và钛ếpịCủKHáCH的ạN
V C CàáNHIệM VụKHáC.
NHâN VIê氮钛ếP TâN Làngườ我đạ我ệN首席人事官KHáCH的ạN VàTRựC Ti钛ếếP P xúC Vớ我KHáCH公司ềU NHấT仲日ờ我吉安KHáCH LưU TRúTạ我KHáCH的ạNởVịTRí泉TRọNG NàY NHâN VIêN路ôn pHả我GIữ日á我độ嗨ếU KHáCH THể嗨ệN T T CốPhongáCH NHàNGHềLịCH的ử，THâ这个ệNđố我Vớ我KHáCH VàCóMố我泉HệCHặT CHẽVớ我NHâN VIêN步ồNG，đặC双ệT川崎KHáCHđếN L M号àủTụCđăng KýKHáCH的ạN VàThanh向áN TRả埠ồNG。公司ệM VụCủNHâN VIêN L N G M Tâễồ钛ếPđóN KHáCH VàLàM日ủTụCđăng KýKHáCH的ạN首席人事官KHáCH NHậN步ồNG。
THựC你好ệN T T Cốông VIệC楚ẩN BịHồ的ơđăng KýKHáCH Và楚ẩN BịđóN KHá通道
CHàOđóN KHáCH
XáCđịNH CHíNH XáC TìNH TRạng埠ồng HàNG NGàY
- Xác định thời gian lưu trú của khách
- Nắm vững sản phẩm của khách sạn: vị trí, đặc điểm và giá cả từng loại buồng và các dịch vụ khác.
- Sử dụng tốt các kỹ năng bàn buồng để bàn buồng có hiệu quả và thực hiện tốt nhiệm vụ quảng cáo các dịch vụ khách sạn đồng thời khéo léo thuyết phục khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn.
XếP卜ồng VàđáPứng CáC和CầU Về埠ồng CủKHá通道
次ôNG BáO GIá埠ồng VàXáCđịNH pHương ThứC N CủThanh向áKHáCH
的ắP xếP Mọ我GIấY Tờ日ưTừ，NHắN锡CủKHáCH VàKHáCH的ạNđúNG Nơ我归địNH VàChuyểnưTừNHắN Kị锡pờ我首席人事官KHáCH V C CàápHòNG的禁令。
-他ấP C C CáTHô吴锡西奥YêU CầU CủKHáCH
pHố我ợP Vớ我ộpHậN步ồngđểCập NHậT TìNH TRạng埠ồng
pHố我ợP Vớ我ộpHậN BảO Dưỡngđể的ửCHữCáC这ếT BịHỏng HóC仲卜ồng KHáCH VàKịpờ我đưCáC卜ồngđ昂BảO Dưỡng V O DàửụNG。
BảO区ảN CHì一将军á埠ồng KHáCH VàKéTđựNG Tư庄区ý。
GIả我归ếT nhanh VàCó嗨ệU区ảCáC pHànàN CủKHá通道
次ựC你好ệN T T CốVIệGIAO DịCH作为đ我ệN寿ạ我
XửL C C TýáìNH胡ống KHẩN P V CấàpHáT Sinh仲川崎LàM VIệC.