Introduction of the companyThe Body

Introduction of the company
The Body Shop is one of the retailers, cosmetics and personal care products of England's most famous. The company has over 2400 stores in 61 countries, the network of the world's second largest cosmetics. The Body Shop is also known for its ethical stance, such as refusing to use ingredients tested on animals, contribute to the communities where the company operates, the business partnership with the developing countries. The Body Shop is one of the retailers, cosmetics and personal care products of England's most famous.
The company has over 2400 stores in 61 countries, the network of the world's second largest cosmetics. The Body Shop is also known for its ethical stance, such as refusing to use ingredients tested on animals, contribute to the communities where the company operates, the business partnership with the developing countries. The activities of The Body shop in Vietnam including the first store located at 87 Mac Thi Buoi, Ho Chi Minh City and is operated by TBS (Vietnam) a franchise brand under license of limited liability company (Public Limited Company) The Body Shop International.
1.1 The beginning
Anita Roddick entered the industry in 1976 when she was taking 4,000 the table to open a small store independently of natural cosmetics and personal care products. Her shop design, product packaging and marketing methods are all derived from the need for savings. When the cosmetic packaging plastic bottle off, she does not have enough money to buy more and popular policy filled the old bottle was born. The other unique points of the company came into existence during this frugality. Handwritten label on the product information form frank approach of The Body Shop to the customer. Also during this time, Roddick has an aversion to advertising; don't want to waste time and money to advertise, you rely on the press to reputation for fledgling companies.
Success came quickly: the cosmetics store of Roddick flourished and she opened a shop to another in just a year. In 1977, his Roddicktham Gordon and his wife operate the business. They decided franchising operations in the second year of the company and in 1984 The Body Shop has owned 138 stores, 87 of which are outside of the United Kingdom. By 1994, the number of franchised stores make up 89% of the shop The Body Shop. In 1984, Gordon Roddick became President of the company and is responsible for corporate finance, Anita Roddick continue as Managing Director and determine the direction of the company.
The 1980s. During this time, Roddick decided to encourage contributing to social and environmental change through her company. Initially she allied with the Organization has a reputation, such as Greenpeace, Amnesty International, and friends of the Earth, but she soon started her own campaign, especially focusing on recycling and put an end to animal testing in the cosmetics industry. Shop The Body Shop show posters and fact sheets of recommendations offered to the customers. In the mid-1990s, the shops are franchise support is required 2-3 campaigns a year for the targets, such as AIDS, education, voter registration, and opposes animal testing in the cosmetics industry.
In 1987, Roddick began the program of The Body Shop, trade rather than aid. Combining the company's demand for natural ingredients with the Mission of social responsibility, the program establishes business partnerships with the communities in difficulty. By buying raw materials like blue corn from the Pueblo Indians in New Mexico and Brazil nut oil from the Kayapo Indians of the Amazon River basin, the program avoid exploitative of the indigenous people and help the developing countries to make money from the sale of renewable resources rather than destroying their habitat. The Body Shop is also helping the local community. For example, the retail store in Harlem, New York to adopt policies to pay 50% of the profits stores to local community groups.
In the first eight years on the London Stock Exchange, the company's stock price has risen 10,944%. In 1991, sales rose 46% vs. year ago reached 238 million, net profit was 26 million, an increase of 71%. This is the heyday of the company.
1.2 Entered the American market in 1988
The Body Shop opened its first store in the United States in 1988, all of which is owned directly by the company. Decided that the company needs to adjust to the new market to adapt, in particular to sales in the shopping center, Roddick postponed the franchise until 1990.In the fall of 1993, The Body Shop has opened new headquarters in Raleigh, North Carolina, to help produce and distribute its products in the United States. The company's sales to increase significantly in the u.s. in early 1990s. However, the increasing competition in the mid-1990s, both in the United States and elsewhere. The two big competitors first appeared in 1990 and Estee Lauder and Limited Brands.
In 1994, L'Oreal entered the natural products market with a line of deodorant, shampoo and other personal care products Ushuaia Planet. L'Oreal color copy the bright light of packing The Body Shop and emphasize natural fresh ingredients. This time, however, due to the growth of Procter & Gamble, should The Body Shop begins to show signs of slowing down.


Hard times in early 1990s and Weakened since the mid-1990s
In the mid-1990s, the company had changed some signs advertising policy. From 1976 until 1994, The Body Shop uses the banner window, catalogs, and the description of product to attract customers. Later that year, the company introduced its first advertising to magazine Marie Claire. In addition, the company is considering adding ads on tv for the product "trade instead of aid."
In the mid-1990s, the company focused on international expansion. The new international store seems to be the key to continued growth. Gordon Roddick against Germany, France and Japan to expand. In early 1994, Germany would have 39 shops and Japan has 17 stores. Roddick believes that each country can have 200 stores. Gordon Roddick predicted the number of stores the maximum that companies may have worldwide is 3000 and in three years, the value of the company will reach 1 billion.
Weakened since the mid-1990s. Despite The Body Shop have outstanding growth throughout the 1980s and early 1990s, but the prediction of Gordon Roddick had not come true. The Body Shop has apparently still not find a strong enough to overcome stiff competition in the industry. Sales of reduced-especially in the us – and faltering profits. At the moment The Body Shop spend time to restructuring and renewal of the business functioning. In 1997, the company announced it would terminate some products for low prices to attract more senior clients.

Restructuring was implemented in 1999 as the company continued to report losses. In an effort to regain profitability, The Body Shop had to abandon the field to focus on its retail operations. The company also sought to improve the time taken the product to market, cut business costs and reduce the number of franchised stores. Due to the difficulties of the company, The Body Shop agreed to L'Oreal acquired for $ 652 million. During its brief operation, The Body Shop not only offers natural products for human beauty, they also pioneered as a corporation has a responsibility to the community. The community will always be remembered and respected by consumers worldwide.




Analysis of the company information
1.4.1. Strengths
a. Strong brand Recognition
The Body Shop has built a strong brand strategy that constantly explore their products and brand positioning to the public by making use of social media as an advertising tool and channels to communicate with consumers. Clichy (2013) wrote that there are 22 e-commerce site and 2,849 stores around the world. In addition to owning a website and other outlets, it also owns the official accounts on social media such as Facebook, Twitter, Youtube and Instagram. Power, et.al (2012) found the relationship between brand identity with the following orders of goods. The Body Shop has a chance to gather more market share by increasing brand awareness through the media and promotion of digital. They also said that today's consumers need to have a discussion with other online users in relation to the brands in order to collect the information they need to decide to buy. So the brands that encourage commination between clients is often more successful is the source of the information is neutral. The way that the Body Shop provided the Foundation of online customer interactions on Facebook page reveals a more transparent product feedback for potential customers.
b. The company's position in the market
The body shop's position as the partner of social responsibility (CRS) company. Anita Roddick, founder of the body shop said that beauty is not just about physical appearance but also about the beauty of the soul as the personalities and values. Rahim, Jalaludin and Tajuddin (2011) proposed that Malaysia was aware of the CSR due to higher education, the explosion of media. According to the official website of the Body Shop Malaysia, this practice companies cooperate social responsibility by contributing in a number of events that are against animal abuse and the promotion of nature protection and ethical business that goes along with the slogan "beauty with a heart". Based on the article Body design Shop: An evolving retail brand "(2007), the Body Shop is successful in distinguishing brand by promoting their products as ethical consumption. Rahim, Jalaludin and Tajuddin (2011) also said that CRS has a meaningful relationship with the purchasing behavior of consumers. Besides, the Body Shop supports sharing the profits with the charity. The Body Shop donate 70% of profits obtained from cream, soft Hands Kind Heart hand for charities like Tenaganita, Nur Salam and PS The Children as a support for social causes. (The Star, 2011) By purcha

Results (Vietnamese) 1:

Giới thiệu công tyCác cửa hàng cơ thể là một trong những nhà bán lẻ, Mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân sản phẩm nổi tiếng nhất của Anh. Công ty có hơn 2400 cửa hàng quốc gia 61, mạng lưới các Mỹ phẩm lớn thứ hai thế giới. Các cửa hàng cơ thể cũng được biết đến với lập trường đạo đức của nó, chẳng hạn như từ chối sử dụng thành phần thử nghiệm trên động vật, đóng góp cho cộng đồng nơi công ty hoạt động, quan hệ đối tác kinh doanh với các nước đang phát triển. Các cửa hàng cơ thể là một trong những nhà bán lẻ, Mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân sản phẩm nổi tiếng nhất của Anh. Công ty có hơn 2400 cửa hàng quốc gia 61, mạng lưới các Mỹ phẩm lớn thứ hai thế giới. Các cửa hàng cơ thể cũng được biết đến với lập trường đạo đức của nó, chẳng hạn như từ chối sử dụng thành phần thử nghiệm trên động vật, đóng góp cho cộng đồng nơi công ty hoạt động, quan hệ đối tác kinh doanh với các nước đang phát triển. Các hoạt động của các cửa hàng cơ thể tại Việt Nam bao gồm cửa hàng đầu tiên nằm ở 87 Mac thị Buoi, TP. Hồ Chí Minh và được điều hành bởi TBS (Việt Nam) một thương hiệu nhượng quyền thương mại theo giấy phép của công ty trách nhiệm hữu hạn quốc tế cơ thể tặng The (công ty TNHH công cộng).1.1 sự khởi đầuAnita Roddick vào ngành công nghiệp vào năm 1976 khi cô tham gia 4.000 bảng để mở một cửa hàng nhỏ độc lập với Mỹ phẩm thiên nhiên và các sản phẩm chăm sóc cá nhân. Thiết kế cửa hàng của mình, sản phẩm đóng gói và tiếp thị phương pháp tất cả bắt nguồn từ sự cần thiết cho tiết kiệm. Khi chai nhựa bao bì Mỹ phẩm ra, cô ấy không có đủ tiền để mua nhiều hơn và phổ biến chính sách đầy chai cũ được sinh ra. Điểm độc đáo khác của công ty ra đời trong thời gian này tính tiết kiệm. Viết tay nhãn trên sản phẩm thông tin mẫu thẳng thắn cách tiếp cận của các cửa hàng cơ thể cho khách hàng. Cũng trong thời gian này, Roddick có một ác cảm để quảng cáo; không muốn lãng phí thời gian và tiền bạc để quảng cáo, bạn dựa vào báo chí để danh tiếng cho công ty non trẻ.Thành công đến một cách nhanh chóng: cửa hàng Roddick, Mỹ phẩm phát triển mạnh mẽ và cô mở một cửa hàng khác chỉ là một năm. Năm 1977, ông Gordon Roddicktham và vợ của ông hoạt động kinh doanh. Họ đã quyết định nhượng quyền thương mại hoạt động trong năm thứ hai của công ty và trong năm 1984 The cơ thể tặng đã sở hữu cửa hàng 138, 87 trong đó là bên ngoài của Vương Quốc Anh. Năm 1994, số lượng các cửa hàng nhượng chiếm 89% của các cửa hàng The Body Shop. Năm 1984, Gordon Roddick trở thành chủ tịch của công ty và chịu trách nhiệm về tài chính doanh nghiệp, Anita Roddick tiếp tục như là giám đốc điều hành và xác định hướng của công ty.Những năm 1980. Trong thời gian này, Roddick quyết định khuyến khích góp phần vào sự thay đổi xã hội và môi trường thông qua công ty của mình. Ban đầu bà liên minh với tổ chức có uy tín, chẳng hạn như Greenpeace, tổ chức Ân xá Quốc tế, và bạn bè của trái đất, nhưng nó sớm bắt đầu chiến dịch riêng của mình, đặc biệt là tập trung vào tái chế và đặt một kết thúc để thử nghiệm động vật trong ngành công nghiệp Mỹ phẩm. Tóc The cơ thể tặng Hiển thị áp phích và tờ của khuyến nghị được cung cấp cho khách hàng. Trong giữa thập niên 1990, các cửa hàng đều hỗ trợ nhượng quyền thương mại là 2-3 yêu cầu chiến dịch một năm cho các mục tiêu, chẳng hạn như AIDS, giáo dục, đăng ký cử tri, và phản đối thử nghiệm động vật trong ngành công nghiệp Mỹ phẩm.Năm 1987, Roddick bắt đầu chương trình của The Body Shop, thương mại thay vì viện trợ. Kết hợp của công ty nhu cầu về thành phần tự nhiên với nhiệm vụ của trách nhiệm xã hội, chương trình thiết lập quan hệ đối tác kinh doanh với các cộng đồng khó khăn. Bằng cách mua nguyên liệu như ngô màu xanh từ Indians Pueblo ở New Mexico và Brazil nut dầu từ Ấn Độ Kayapo của lưu vực sông Amazon, chương trình tránh bóc lột của người dân bản địa và giúp các nước đang phát triển để kiếm tiền từ việc bán tài nguyên tái tạo chứ không phải là phá hủy môi trường sống của họ. Các cửa hàng cơ thể cũng giúp cộng đồng địa phương. Ví dụ, bán lẻ lưu trữ tại Harlem, New York để áp dụng các chính sách phải 50% của các cửa hàng lợi nhuận cho các nhóm cộng đồng địa phương.Trong những năm qua tám đầu tiên trên sở giao dịch chứng khoán London, giá cổ phiếu của công ty đã tăng 10,944%. Năm 1991, bán hàng hoa hồng 46% so với năm trước đạt 238 triệu, lợi nhuận ròng là 26 triệu, tăng trưởng dân số 71%. Đây là thời hoàng kim của công ty. 1.2 bước vào thị trường Mỹ vào năm 1988Các cửa hàng cơ thể mở cửa hàng đầu tiên tại Hoa Kỳ năm 1988, tất cả đều thuộc sở hữu trực tiếp của công ty. Quyết định rằng công ty cần phải điều chỉnh để các thị trường mới để thích ứng, đặc biệt để bán hàng trong Trung tâm mua sắm, Roddick hoãn quyền thương mại cho đến 1990.In mùa thu năm 1993, The cơ thể tặng đã khai trương trụ sở mới ở Raleigh, North Carolina, nhằm sản xuất và phân phối sản phẩm của mình tại Hoa Kỳ. Doanh số bán hàng của công ty tăng đáng kể tại Hoa Kỳ trong đầu thập niên 1990. Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng tăng trong các giữa thập niên 1990, cả ở Hoa Kỳ và những nơi khác. Hai đối thủ cạnh tranh lớn xuất hiện lần đầu năm 1990 và Estee Lauder và hạn chế thương hiệu.Năm 1994, L'Oreal vào thị trường sản phẩm tự nhiên với một dòng chất khử mùi, dầu gội và các sản phẩm chăm sóc cá nhân khác Ushuaia hành tinh. L'Oreal màu sắc sao chép ánh sáng của đóng gói The cơ thể tặng và nhấn mạnh các thành phần tự nhiên tươi. Thời gian này, Tuy nhiên, do sự phát triển của Procter & Gamble, nên các cửa hàng cơ thể bắt đầu để hiển thị dấu hiệu chậm.Khó khăn trong đầu thập niên 1990 và Weakened kể từ giữa thập niên 1990Trong giữa thập niên 1990, công ty đã thay đổi một số dấu hiệu quảng cáo chính sách. Từ năm 1976 cho đến năm 1994, The cơ thể tặng sử dụng cửa sổ bảng quảng cáo, danh mục sản phẩm, và mô tả sản phẩm để thu hút khách hàng. Cuối năm đó, công ty giới thiệu quảng cáo đầu tiên của nó để tạp chí Marie Claire. Ngoài ra, công ty đang xem xét thêm quảng cáo trên tv cho sản phẩm "thương mại thay vì viện trợ."Trong giữa thập niên 1990, công ty tập trung vào mở rộng quốc tế. Cửa hàng quốc tế mới có vẻ là chìa khóa để tiếp tục phát triển. Gordon Roddick chống lại Đức, Pháp và Nhật bản để mở rộng. Vào đầu năm 1994, Đức nào có 39 cửa hàng và Nhật bản có 17 cửa hàng. Roddick tin rằng mỗi quốc gia có thể có 200 cửa hàng. Gordon Roddick dự đoán số lượng các cửa hàng tối đa mà các công ty có thể có trên toàn thế giới là 3000 và trong ba năm, giá trị của công ty sẽ tới 1 triệu.Làm suy yếu từ giữa thập niên 1990. Mặc dù các cửa hàng cơ thể có tốc độ tăng trưởng xuất sắc trong suốt thập niên 1980 và đầu thập niên 1990, nhưng dự đoán của Gordon Roddick đã không trở thành sự thật. Các cửa hàng cơ thể đã dường như vẫn không tìm thấy một mạnh mẽ đủ để vượt qua các cạnh tranh gay gắt trong ngành công nghiệp. Lợi nhuận kinh doanh giảm, đặc biệt là tại Hoa Kỳ- và không vưng. Tại thời điểm này The cơ thể tặng dành thời gian để cơ cấu lại và đổi mới của hoạt động kinh doanh. Năm 1997, công ty đã công bố nó sẽ chấm dứt một số sản phẩm giá thấp để thu hút khách hàng cao cấp hơn.Cơ cấu lại được thực hiện trong năm 1999 là công ty tiếp tục báo cáo thiệt hại. Trong một nỗ lực để lấy lại lợi nhuận, The cơ thể tặng đã từ bỏ lĩnh vực để tập trung vào các hoạt động bán lẻ. Công ty cũng tìm cách để cải thiện thời gian đưa sản phẩm vào thị trường, cắt giảm chi phí kinh doanh và giảm số lượng các cửa hàng nhượng. Do những khó khăn của công ty, The cơ thể tặng đã đồng ý để L'Oreal đã mua với $ 652 triệu. Trong các hoạt động ngắn, The cơ thể tặng không chỉ cung cấp các sản phẩm tự nhiên cho vẻ đẹp của con người, họ cũng đi tiên phong như một công ty có trách nhiệm cho cộng đồng. Cộng đồng sẽ luôn luôn được nhớ và tôn trọng người tiêu dùng trên toàn thế giới.Phân tích thông tin công ty1.4.1. thế mạnh a. mạnh thương hiệu công nhận Các cửa hàng cơ thể đã xây dựng một chiến lược thương hiệu mạnh mà thường xuyên khám phá sản phẩm của họ và thương hiệu định vị cho công chúng bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một công cụ quảng cáo và các kênh giao tiếp với người tiêu dùng. Clichy (2013) đã viết rằng có những trang web thương mại điện tử 22 và 2.849 cửa hàng trên toàn thế giới. Ngoài việc sở hữu một trang web và các cửa hàng, nó cũng sở hữu các tài khoản chính thức trên phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, Youtube và Instagram. Sức mạnh, et.al (2012) tìm thấy mối quan hệ giữa bản sắc thương hiệu với lệnh sau đây của hàng hoá. Các cửa hàng cơ thể có một cơ hội để thu thập thêm thị phần bằng cách tăng nhận thức về thương hiệu thông qua các phương tiện truyền thông và quảng cáo của kỹ thuật số. Họ cũng nói rằng người tiêu dùng ngày nay cần phải có một cuộc thảo luận với người dùng trực tuyến khác liên quan đến các thương hiệu để thu thập thông tin mà họ cần để quyết định mua. Vì vậy, những thương hiệu mà khuyến khích commination giữa các khách hàng thường là nhiều hơn nữa thành công là nguồn gốc của thông tin là trung lập. Cách các cửa hàng cơ thể cung cấp nền tảng tương tác khách hàng trực tuyến trên trang Facebook cho thấy một phản hồi sản phẩm minh bạch hơn cho khách hàng tiềm năng. sinh vị trí công ty trên thị trường Vị trí các cửa hàng cơ thể là đối tác của công ty trách nhiệm xã hội (CRS). Anita Roddick, các sáng lập của các cửa hàng cơ thể cho rằng làm đẹp là không chỉ là về vật lý xuất hiện mà còn về vẻ đẹp của các linh hồn là cá tính và giá trị. Rahim, Jalaludin và Tajuddin (2011) đề xuất rằng Malaysia là nhận thức của CSR do giáo dục, sự bùng nổ của phương tiện truyền thông. Theo trang web chính thức của cơ thể tặng Malaysia, này công ty thực hành hợp tác trách nhiệm xã hội bằng cách đóng góp một số sự kiện đang chống lại lạm dụng động vật và thúc đẩy bảo vệ thiên nhiên và đạo đức kinh doanh mà đi cùng với khẩu hiệu "vẻ đẹp với một trái tim". Dựa trên bài viết cơ thể thiết kế cửa hàng: một bán lẻ phát triển thương hiệu "(2007), các cửa hàng cơ thể là thành công trong việc phân biệt thương hiệu bằng cách thúc đẩy sản phẩm của họ như là đạo Đức tiêu thụ. Rahim, Jalaludin và Tajuddin (2011) cũng cho biết rằng CRS có một mối quan hệ có ý nghĩa với hành vi mua của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, các cửa hàng cơ thể hỗ trợ chia sẻ lợi nhuận với tổ chức từ thiện. Các cửa hàng cơ thể tặng 70% của lợi nhuận thu được từ kem, mềm tay loại trái tim tay cho tổ chức từ thiện như Tenaganita, Nur Salam và PS The Children là một ủng hộ cho xã hội. (Sao, 2011) Bởi purcha

Results (Vietnamese) 2:

Giới thiệu về công ty
The Body Shop là một trong những nhà bán lẻ, mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc cá nhân của Anh nổi tiếng nhất. Công ty có hơn 2.400 cửa hàng tại 61 quốc gia, mạng lưới các mỹ phẩm lớn thứ hai thế giới. The Body Shop cũng được biết đến với quan niệm đạo đức của nó, chẳng hạn như từ chối sử dụng các thành phần được thử nghiệm trên động vật, đóng góp cho cộng đồng nơi công ty hoạt động, quan hệ đối tác kinh doanh với các nước đang phát triển. The Body Shop là một trong những nhà bán lẻ, mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc cá nhân của Anh nổi tiếng nhất.
Công ty có hơn 2.400 cửa hàng tại 61 quốc gia, mạng lưới các mỹ phẩm lớn thứ hai thế giới. The Body Shop cũng được biết đến với quan niệm đạo đức của nó, chẳng hạn như từ chối sử dụng các thành phần được thử nghiệm trên động vật, đóng góp cho cộng đồng nơi công ty hoạt động, quan hệ đối tác kinh doanh với các nước đang phát triển. Các hoạt động của The Body shop tại Việt Nam bao gồm các cửa hàng đầu tiên đặt tại 87 Mạc Thị Bưởi, Thành phố Hồ Chí Minh và được điều hành bởi TBS (Việt Nam) là một thương hiệu nhượng quyền thương mại theo giấy phép của công ty trách nhiệm hữu hạn (Công ty TNHH Công) The Body Shop International.
1.1 Các đầu
Anita Roddick bước vào ngành công nghiệp vào năm 1976 khi cô đang 4.000 bảng để mở một cửa hàng nhỏ độc lập của mỹ phẩm tự nhiên và các sản phẩm chăm sóc cá nhân. Thiết kế cửa hàng, bao bì sản phẩm và phương pháp tiếp thị của mình đều xuất phát từ nhu cầu tiết kiệm. Khi các bao bì nhựa mỹ phẩm chai ra, cô không có đủ tiền để mua nhiều hơn và phổ biến chính sách đầy những chai cũ đã được sinh ra. Các điểm độc đáo khác của công ty ra đời trong sự tiết kiệm này. Nhãn viết tay trên các thông tin sản phẩm hình thành cách tiếp cận thẳng thắn của The Body Shop cho khách hàng. Cũng trong thời gian này, Roddick có ác cảm với quảng cáo; . không muốn lãng phí thời gian và tiền bạc để quảng cáo, bạn dựa vào báo chí uy tín cho công ty non trẻ
Thành công đến nhanh chóng: các cửa hàng mỹ phẩm của Roddick phát triển mạnh mẽ và cô đã mở một cửa hàng khác chỉ trong một năm. Năm 1977, Roddicktham Gordon và vợ của ông hoạt động kinh doanh. Họ quyết định hoạt động nhượng quyền thương mại trong năm thứ hai của công ty vào năm 1984 và The Body Shop đã sở hữu 138 cửa hàng, 87 trong số đó là bên ngoài của Vương quốc Anh. Năm 1994, số lượng các cửa hàng nhượng quyền thương mại tạo nên 89% của các cửa hàng The Body Shop. Năm 1984, Gordon Roddick trở thành Chủ tịch của công ty và chịu trách nhiệm về tài chính doanh nghiệp, Anita Roddick tiếp tục là Giám đốc và xác định hướng của công ty.
Những năm 1980. Trong thời gian này, Roddick quyết định khuyến khích đóng góp cho sự thay đổi xã hội và môi trường thông qua công ty của mình. Ban đầu cô liên minh với các tổ chức có uy tín, như Greenpeace, Tổ chức Ân xá Quốc tế, và những người bạn của Trái đất, nhưng cô nhanh chóng bắt đầu chiến dịch của mình, đặc biệt là tập trung vào việc tái chế và chấm dứt thử nghiệm động vật trong ngành công nghiệp mỹ phẩm. Cửa hàng The Body Shop cho thấy áp phích và tờ thông tin của các khuyến nghị được cung cấp cho khách hàng. Vào giữa những năm 1990, các cửa hàng đều hỗ trợ nhượng quyền thương mại là cần 2-3 chiến dịch một năm đối với các mục tiêu, chẳng hạn như AIDS, giáo dục, đăng ký cử tri, và phản đối việc thử nghiệm động vật trong ngành công nghiệp mỹ phẩm.
Trong năm 1987, Roddick đã bắt đầu chương trình của The Body Shop, thương mại chứ không phải viện trợ. Kết hợp nhu cầu của công ty đối với các thành phần tự nhiên với đoàn về trách nhiệm xã hội, các chương trình thiết lập quan hệ đối tác kinh doanh với các cộng đồng khó khăn. Bằng cách mua nguyên liệu thô như ngô xanh từ những người da đỏ Pueblo ở New Mexico và Brazil dầu hạt từ Ấn Độ Kayapo của lưu vực sông Amazon, chương trình tránh bóc lột của người dân bản địa và giúp đỡ các nước đang phát triển để kiếm tiền từ việc bán tài nguyên tái tạo chứ không phải là phá hủy môi trường sống của họ. The Body Shop cũng đang giúp đỡ các cộng đồng địa phương. Ví dụ, các cửa hàng bán lẻ tại Harlem, New York để có chính sách thanh toán 50% lợi nhuận các cửa hàng cho các nhóm cộng đồng địa phương.
Trong tám năm đầu tiên trên thị trường chứng khoán Luân Đôn, giá cổ phiếu của công ty đã tăng 10.944%. Năm 1991, doanh thu tăng 46% so với năm trước đạt 238 triệu, lợi nhuận ròng là 26 triệu USD, tăng 71%. Đây là thời kỳ hoàng kim của công ty.
1.2 Bước vào thị trường Mỹ vào năm 1988
The Body Shop đã mở cửa hàng đầu tiên tại Hoa Kỳ vào năm 1988, tất cả trong số đó là thuộc sở hữu trực tiếp của công ty. Quyết định rằng các công ty cần phải điều chỉnh để các thị trường mới để thích ứng, đặc biệt là doanh số bán hàng trong trung tâm mua sắm, Roddick hoãn việc nhượng quyền thương mại cho đến khi 1990.In mùa thu năm 1993, The Body Shop đã khai trương trụ sở mới tại Raleigh, North Carolina, để giúp sản xuất và phân phối các sản phẩm của mình tại Hoa Kỳ. Doanh số bán hàng của công ty sẽ tăng đáng kể trong chúng ta vào đầu những năm 1990. Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng tăng trong những năm 1990, cả ở Hoa Kỳ và ở những nơi khác. Hai đối thủ cạnh tranh lớn đầu tiên xuất hiện vào năm 1990 và Estee Lauder và Limited Brands.
Năm 1994, L'Oreal bước vào thị trường các sản phẩm tự nhiên với một dòng của chất khử mùi, dầu gội đầu và các sản phẩm chăm sóc cá nhân khác Ushuaia Planet. L'Oreal màu sao chép dưới ánh sáng đóng gói The Body Shop và nhấn mạnh các thành phần tự nhiên trong lành. Thời gian này, tuy nhiên, do sự tăng trưởng của Procter & Gamble, nên The Body Shop bắt đầu cho thấy dấu hiệu chậm lại. lần cứng vào đầu những năm 1990 và kể từ khi suy yếu giữa những năm 1990 Vào giữa những năm 1990, công ty đã thay đổi một số dấu hiệu Chính sách quảng cáo. Từ năm 1976 cho đến năm 1994, The Body Shop sử dụng cửa sổ banner, catalog, và mô tả của sản phẩm để thu hút khách hàng. Cuối năm đó, công ty giới thiệu quảng cáo đầu tiên của mình cho tạp chí Marie Claire. Ngoài ra, công ty đang xem xét thêm quảng cáo trên truyền hình cho sản phẩm "thương mại thay vì viện trợ." Vào giữa những năm 1990, công ty tập trung vào việc mở rộng. Các cửa hàng quốc tế mới có vẻ là chìa khóa để tiếp tục tăng trưởng. Gordon Roddick với Đức, Pháp và Nhật Bản để mở rộng. Trong đầu năm 1994, Đức sẽ có 39 cửa hàng và Nhật Bản có 17 cửa hàng. Roddick cho rằng mỗi quốc gia có thể có 200 cửa hàng. Gordon Roddick dự đoán số lượng cửa hàng tối đa mà công ty có thể có trên toàn thế giới là 3000 và trong ba năm, giá trị của công ty sẽ đạt 1 tỷ USD. Yếu kể từ giữa những năm 1990. Mặc dù The Body Shop có tăng trưởng vượt bậc trong suốt những năm 1980 và đầu những năm 1990, nhưng các dự báo của Gordon Roddick đã không trở thành sự thật. The Body Shop đã dường như vẫn không tìm thấy một mạnh mẽ đủ để vượt qua sự cạnh tranh gay gắt trong ngành công nghiệp. Doanh số giảm, đặc biệt là trong chúng ta - và sút kém lợi nhuận. Tại thời điểm The Body Shop dành nhiều thời gian để tái cơ cấu và đổi mới các hoạt động kinh doanh. Trong năm 1997, công ty thông báo sẽ chấm dứt một số sản phẩm với giá thấp để thu hút khách hàng cao cấp hơn. Tái cơ cấu đã được thực hiện vào năm 1999 khi công ty tiếp tục báo cáo lỗ. Trong một nỗ lực để lấy lại lợi nhuận, The Body Shop đã phải từ bỏ lĩnh vực này để tập trung vào các hoạt động bán lẻ của mình. Công ty cũng đã tìm cách để cải thiện thời gian đưa sản phẩm ra thị trường, cắt giảm chi phí kinh doanh và giảm số lượng các cửa hàng nhượng quyền. Do những khó khăn của các công ty, The Body Shop đồng ý L'Oreal mua cho $ 652,000,000. Trong thời gian hoạt động ngắn ngủi của nó, The Body Shop không chỉ cung cấp các sản phẩm tự nhiên cho vẻ đẹp con người, họ cũng đi tiên phong là một công ty có trách nhiệm với cộng đồng. Các cộng đồng sẽ luôn được ghi nhớ và tôn trọng của người tiêu dùng trên toàn thế giới. Phân tích các thông tin công ty 1.4.1. Điểm mạnh a. Thương hiệu mạnh Recognition The Body Shop đã xây dựng một chiến lược thương hiệu mạnh không ngừng khám phá các sản phẩm của họ và định vị thương hiệu cho công chúng bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội như một công cụ quảng cáo và các kênh giao tiếp với người tiêu dùng. Clichy (2013) đã viết rằng có 22 trang web thương mại điện tử và 2.849 cửa hàng trên khắp thế giới. Ngoài việc sở hữu một trang web và các cửa hàng khác, nó cũng sở hữu các tài khoản chính thức trên phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, Youtube và Instagram. Power, et.al (2012) tìm thấy mối quan hệ giữa bản sắc thương hiệu với các đơn đặt hàng hàng sau đây. The Body Shop có một cơ hội để thu thập thêm thị phần bằng cách nâng cao nhận thức thương hiệu thông qua các phương tiện truyền thông và xúc tiến của kỹ thuật số. Họ cũng cho rằng, người tiêu dùng ngày nay cần phải có một cuộc thảo luận với người sử dụng trực tuyến khác trong quan hệ với các nhãn hiệu để thu thập các thông tin cần thiết để quyết định mua. Vì vậy, các nhãn hiệu khuyến khích commination giữa khách hàng thường thành công hơn là nguồn gốc của thông tin là trung tính. Cách mà các Body Shop cung cấp nền tảng của sự tương tác của khách hàng trực tuyến trên trang Facebook tiết lộ một thông tin phản hồi sản phẩm minh bạch hơn cho khách hàng tiềm năng. b. Vị trí của công ty trên thị trường Vị trí của cửa hàng cơ thể như các đối tác của trách nhiệm xã hội (CRS) công ty. Anita Roddick, người sáng lập của các cửa hàng cơ thể nói rằng vẻ đẹp không chỉ là về ngoại hình mà còn về vẻ đẹp của tâm hồn như tính cách và giá trị. Rahim, Jalaludin và Tajuddin (2011) đề xuất rằng Malaysia đã biết về CSR do giáo dục cao hơn, sự bùng nổ của các phương tiện truyền thông. Theo trang web chính thức của Body Shop Malaysia, công ty thực hành này hợp tác trách nhiệm xã hội bằng cách đóng góp trong một số sự kiện mà là chống lạm dụng động vật và việc thúc đẩy bảo vệ thiên nhiên và đạo đức kinh doanh mà đi cùng với khẩu hiệu "làm đẹp với một trái tim" . Dựa trên các bài báo Body thiết kế Shop: Một thương hiệu phát triển bán lẻ "(2007), Body Shop là thành công trong thương hiệu phân biệt bằng cách thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của họ như đạo đức Rahim, Jalaludin và Tajuddin (2011) cũng cho rằng, CRS có một mối quan hệ có ý nghĩa với. các hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, Body Shop hỗ trợ việc chia sẻ lợi nhuận với các tổ chức từ thiện. The Body Shop tặng 70% lợi nhuận thu được từ kem, Hands mềm tay Tim Kind cho tổ chức từ thiện như Tenaganita, Nur Salam và PS The Children như hỗ trợ một cho các nguyên nhân xã hội. (The Star, 2011) Theo purcha