CRM is one of the most talked about topics in the IT industry in recent years. The reason why the CRM is concerned by more and more enterprises is that it allows the enterprise to gradually shift from a product-centric to a customer-centric. Enterprises turned their focus from a pure market share to a share of valuable customers, and customer-centered management is the application of CRM department. CRM, as a software system, not the same as with other software, is widely implemented in the front office area of the relationships with customers, such as marketing, travel route selection, service and technical support. In terms of the travel agency, in the CRM software systems to customers as the main line system organizations, it can advance the software technology marketing, travel agents, tour routing, service and technology support front-office segment for automated management and process improvement. CRM is one of the most talked about topics in the IT industry in recent years. The reason why the CRM is concerned by more and more enterprises is that it allows the enterprise to gradually shift from a product-centric to a customer-centric. Enterprises turned their focus from a pure market share to a share of valuable customers, and customer-centered management is the application of CRM department. CRM, as a software system, not the same as with other software, is widely implemented in the front office area of the relationships with customers, such as marketing, travel route selection, service and technical support. In terms of the travel agency, in the CRM software systems to customers as the main line system organizations, it can advance the software technology marketing, travel agents, tour routing, service and technology support front-office segment for automated management and process improvement.
CRM formed a comprehensive single view of customers, target customers with the selection, which is integrated marketing medium mainly in the enterprise data warehouse platform. By caring the list of marketing activities through customer, the CRM can improve customer satisfaction, as well as, to carry out the different measures under the different value of different responses of the customers. According to the customer life cycle, the CRM can provide tailored services to enable travel agents to lower costs and higher efficiency to meet customer needs, enhancing customer profitability, while improving the core competitiveness of travel agencies. See figure1.
Results (
Thai) 2:
[Copy]Copied!
CRM เป็นหนึ่งในส่วนใหญ่พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อในอุตสาหกรรมไอทีในปีที่ผ่านมา เหตุผลที่ว่าทำไม CRM เป็นห่วงโดยองค์กรมากขึ้นคือการช่วยให้องค์กรที่จะค่อยๆเปลี่ยนจากสินค้าเป็นศูนย์กลางในการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ผู้ประกอบการหันมาสนใจของพวกเขาจากส่วนแบ่งการตลาดบริสุทธิ์เพื่อร่วมกันของลูกค้าที่มีคุณค่าและการจัดการลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นโปรแกรมของกรม CRM CRM เป็นระบบซอฟแวร์, ไม่ได้เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในสำนักงานเขตพื้นที่ด้านหน้าของความสัมพันธ์กับลูกค้าเช่นการตลาด, การเลือกเส้นทางการเดินทาง, การบริการและการสนับสนุนทางเทคนิค ในแง่ของหน่วยงานการท่องเที่ยวใน CRM ระบบซอฟต์แวร์ให้กับลูกค้าเป็นหลักองค์กรระบบสายก็สามารถเลื่อนการตลาดเทคโนโลยีซอฟต์แวร์, ตัวแทนท่องเที่ยว, ทัวร์เส้นทางการให้บริการและความช่วยเหลือด้านเทคโนโลยีส่วนด้านหน้าสำนักงานสำหรับการจัดการแบบอัตโนมัติและการปรับปรุงกระบวนการ CRM เป็นหนึ่งในส่วนใหญ่พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อในอุตสาหกรรมไอทีในปีที่ผ่านมา เหตุผลที่ว่าทำไม CRM เป็นห่วงโดยองค์กรมากขึ้นคือการช่วยให้องค์กรที่จะค่อยๆเปลี่ยนจากสินค้าเป็นศูนย์กลางในการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ผู้ประกอบการหันมาสนใจของพวกเขาจากส่วนแบ่งการตลาดบริสุทธิ์เพื่อร่วมกันของลูกค้าที่มีคุณค่าและการจัดการลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นโปรแกรมของกรม CRM CRM เป็นระบบซอฟแวร์, ไม่ได้เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในสำนักงานเขตพื้นที่ด้านหน้าของความสัมพันธ์กับลูกค้าเช่นการตลาด, การเลือกเส้นทางการเดินทาง, การบริการและการสนับสนุนทางเทคนิค ในแง่ของหน่วยงานการท่องเที่ยวใน CRM ระบบซอฟต์แวร์ให้กับลูกค้าเป็นหลักองค์กรระบบสายก็สามารถเลื่อนการตลาดเทคโนโลยีซอฟต์แวร์, ตัวแทนท่องเที่ยว, ทัวร์เส้นทางการให้บริการและความช่วยเหลือด้านเทคโนโลยีส่วนด้านหน้าสำนักงานสำหรับการจัดการแบบอัตโนมัติและการปรับปรุงกระบวนการ
CRM กลายเป็นมุมมองเดียวที่ครอบคลุมของลูกค้ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายด้วยการเลือกซึ่งเป็นสื่อการตลาดแบบบูรณาการส่วนใหญ่ในองค์กรแพลตฟอร์มคลังข้อมูล โดยการดูแลรายการของกิจกรรมการตลาดผ่านลูกค้า CRM สามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้ารวมทั้งดำเนินมาตรการที่แตกต่างกันภายใต้ค่าที่แตกต่างกันของการตอบสนองที่แตกต่างกันของลูกค้า ตามวงจรชีวิตของลูกค้า, CRM สามารถให้บริการที่เหมาะเพื่อให้ตัวแทนด้านการท่องเที่ยวที่จะลดค่าใช้จ่ายและมีประสิทธิภาพสูงเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าเพิ่มผลกำไรของลูกค้าขณะที่การปรับปรุงการแข่งขันหลักของหน่วยงานการท่องเที่ยว ดูรูปที่ 1
Being translated, please wait..
