the general system architecture of

the general system architecture of the
ITSM-MS. The service desk (SD) of the case organization
receives an incident from the customer, a ticket is entered
into the incident management tool and a new case is opened.
The case organization uses ITIL-based IT service support
processes for resolving the case and all the data that is
used during these processes is documented into the incident
management tool. When the case is resolved, it is sent back
to the customer and the case is closed.

Results (Thai) 1:

สถาปัตยกรรมระบบทั่วไปของการเข้าใช้ MS บริการโต๊ะ (SD) ขององค์กรกรณีได้รับปัญหาจากลูกค้า ตั๋วถูกป้อนในการจัดการแก้ไขปัญหา เครื่องมือและกรณีใหม่จะเปิดขึ้นมาองค์กรกรณีใช้ตาม ITIL มันบริการสนับสนุนกระบวนการสำหรับการแก้ไขกรณีและปัญหาและข้อมูลทั้งหมดที่ใช้ในระหว่างกระบวนการเหล่านี้รับการบันทึกไว้เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเครื่องมือการจัดการ เมื่อกรณีได้รับการแก้ไข มันจะถูกส่งกลับลูกค้าและกรณีถูกปิด

Results (Thai) 2:

สถาปัตยกรรมระบบทั่วไปของ
ITSM-MS เคาน์เตอร์บริการ (SD) จากกรณีที่องค์กร
ได้รับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจากลูกค้าตั๋วถูกป้อน
เข้าไปในเครื่องมือการจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและกรณีใหม่เปิด.
องค์กรกรณีใช้ ITIL-based สนับสนุนบริการไอที
กระบวนการสำหรับการแก้ปัญหากรณีและทุก ข้อมูลที่
ใช้ในระหว่างกระบวนการเหล่านี้ได้รับการบันทึกในที่เกิดเหตุ
เครื่องมือการจัดการ เมื่อกรณีที่ได้รับการแก้ไขก็จะถูกส่งกลับ
ไปยังลูกค้าและกรณีที่ถูกปิด

Results (Thai) 3:

โครงสร้างของระบบทั่วไปของ .โต๊ะบริการ ITSM MS . . . . . . . . . ( S.D . ) กรณีองค์กรของ .ปีเหตุการณ์ที่ได้รับจากลูกค้าที่เป็นตั๋วเข้าเข้าไปที่เครื่องมือการจัดการเหตุการณ์และกรณีเปิดใหม่ . . . . . . .มันเพิ่มตาม Uses กรณีสนับสนุนองค์กรที่ให้บริการresolving กรณีกระบวนการและข้อมูลทั้งหมด . . . . . . . . . .ที่ใช้ในระหว่างกระบวนการเหล่านี้ . . . . . . . . . documented ในเหตุการณ์เครื่องมือในการจัดการ เมื่อความละเอียด . . . . . . . . . . . . . . . . กรณีส่งมันกลับไปและกรณีที่ลูกค้าปิด