 Develop departmental training an

 Develop departmental training and activities
 Cabin reservation handling when needed
 Welcome check in and escort guest to the boat
 Supply the information onboard at the reception area, during excursion and more information in needed
October 2012 –June 2013: Front Office staff Bhaya cruise
 Develop departmental training and activities
 Develop and maintain standards and procedural manuals and best current practices relating to Front Office operation
 Responsible for guest request and guest complaint
 Knowledgeable in tiger system
 Handling telephone operator
 Assistant concierge to take care of the VIP guest
 Responsible for guest embarkation and debarkation
 Guest’s passport and visa handling
 Support the manager for handling the problems in case
 Make rooming list and follow the highlight information
 Support the supervisor to get payment form guests
August 2012- October 2012 Restaurant waiter, Bhaya cruise
 Handling guest restaurant
 Greet and seated the guest in the restaurant
 Make the guest first impression when they come to the restaurant
 Ensure restaurant flow is going smoothly
 Assist guests in case of emergency to the muster station
 Planning for setting up the table inside the dining area and lead the guests in right place
EDUCATION : August 2009 – May 2012 studied as navigation department at HAIPHONG polytechnic college
** REFERENCES : Available upon request

Results (Vietnamese) 1:

 phát triển khoa đào tạo và các hoạt động  Cabin tại xử lý khi cần thiết  Chào mừng bạn đến kiểm tra và hộ tống đánh đến thuyền cung cấp thông tin trên tàu tại khu vực Lễ tân, trong chuyến tham quan và thêm thông tin cần thiếtTháng 10 năm 2012-tháng 6 năm 2013: nhân viên văn phòng mặt trận Bhaya cruise phát triển khoa đào tạo và các hoạt động  phát triển và duy trì các tiêu chuẩn và thủ tục hướng dẫn sử dụng và thực hành tốt nhất hiện nay liên quan đến văn phòng mặt trận hoạt động  chịu trách nhiệm cho các yêu cầu đánh và đánh đơn khiếu nại  Trí trong hệ thống hổ  xử lý điện thoại nhà điều hành  phụ tá trợ giúp đặc biệt để chăm sóc của các khách mời VIP  chịu trách nhiệm cho sự tham gia đánh và debarkation  Khách hộ chiếu và thị thực xử lý  hỗ trợ người quản lý để xử lý các vấn đề trong trường hợp  làm cho danh sách rooming và làm theo các thông tin nổi bật hỗ trợ người quản lý để có được thanh toán dưới hình thức khách Tháng tám 2012-Tháng mười 2012 Nhà hàng bồi bàn, Bhaya cruise  xử lý đánh nhà hàng  chào đón và ngồi khách trong nhà hàng  Làm khách Ấn tượng đầu tiên khi đến với nhà hàng  Nhà hàng đảm bảo dòng chảy sẽ suôn sẻ  hỗ trợ khách trong trường hợp khẩn cấp để muster station lập kế hoạch để thiết lập lên bảng bên trong khu vực ăn uống và dẫn khách vào đúng nơi Giáo dục: Tháng 8 năm 2009-tháng 5 2012 học chuyển hướng sở tại trường đại học Bách khoa HAIPHONG** Ghi chú: Theo yêu cầu

Results (Vietnamese) 2:

 Phát triển đào tạo các phòng ban và các hoạt động
 xử lý đặt phòng Cabin khi cần thiết
 kiểm Chào mừng trong và hộ tống của khách đến thuyền
 Cung cấp các thông tin trên tàu tại khu vực tiếp tân, trong chuyến tham quan và biết thêm thông tin trong cần thiết
Tháng Mười 2012 -June 2013: nhân viên Front Office Bhaya hành trình
 Phát triển đào tạo và hoạt động của bộ
 Xây dựng và duy trì các tiêu chuẩn và hướng dẫn sử dụng thủ tục và thực hành tốt nhất hiện nay liên quan đến hoạt động Front Office
 Chịu trách nhiệm yêu cầu của khách và khiếu nại của khách
 Kiến thức về hệ thống hổ
 điện thoại Xử lý điều hành
 Trợ lý hướng dẫn khách để chăm sóc các khách VIP
 Chịu trách nhiệm đón khách và dẹp bỏ
 hộ chiếu và visa xử lý khách của
 Hỗ trợ quản lý để xử lý các vấn đề trong trường hợp
 Tạo danh sách ngăn phòng và theo các thông tin nổi bật
 Hỗ trợ giám sát để có được khách hình thức thanh toán
tháng tám 2012- tháng 10 năm 2012 bồi bàn nhà hàng, Bhaya hành trình
 nhà hàng Xử lý khách
 Greet và ngồi khách tại nhà hàng
 làm cho khách những ấn tượng đầu tiên khi đến với nhà hàng
 Đảm bảo dòng chảy hàng sẽ suôn sẻ
 Hỗ trợ khách trong trường hợp khẩn cấp cho các trạm Muster
Kế hoạch  lập các bảng bên trong các khu vực ăn uống và dẫn khách vào đúng nơi
GIÁO DỤC: Tháng Tám 2009 - May 2012 nghiên cứu như là bộ phận điều hướng ở HAIPHONG đại học bách khoa
** THAM KHẢO: Có sẵn theo yêu cầu