The Kanban LensService-orientationS

The Kanban Lens

Service-orientation
Service delivery involves workflow
Work flows through a series of knowledge discovery activities
Looking at a current organization through a service-oriented lens and seeing services where currently people only see functions and specializations is liberating and empowering. Service-orientation implies service delivery and therefore there must be customers for those services. It is this lens that enables the outside-in systems thinking approach to implementing Kanban that we cover in the Foundation level class curriculum from Lean Kanban University.

That work flows through a series of knowledge discovery activities is a concept borrowed from Lean Product Development. I first saw Don Reinertsen describe it in the early 1990s but he in turn credits the idea to Marvin Patterson. Michael Kennedy has also documented the same idea and I've tried to standardize on using Kennedy's language.

I think many Lean consultants and many in the software development and IT space with an understanding of Lean (from manufacturing) miss the subtlety of this third concept - "work flows through a series of information discovery activities." It does not say, "work flows though a series of people with specialist skills." When mapping value streams, Lean people tell you to "follow the work." I think this is a red herring for knowledge work. Trying to map a complicated value creation network and then visualize it is a distraction. It gives you an overly complicated system and the many loops and joins in the network make visualization challenging. Following the work, through a series of people, also institutionalizes the handoffs between the people and masks important information about the activities performed by any one person in the chain. Since Agile Management over a decade ago, I've cautioned against this. We aren't intrested in the passing of work between the people, we are interested in the dominant activity to discover new knowledge about what we are creating at any given time in the workflow. This chain of activities tends to be much simpler and leads to significantly simpler and easier to comprehend visualization. The concept of a "dominant activity" implies that several activities can be happening in parallel but one is the dominant way for discovering knew knowledge. For example, an item said to be "in test" has a dominant activity of "testing" but other activities such as analyzing, designing, coding may all be present at the same time. However, it is the testing that provides the new knowledge. Mapping the workflow of knowledge discovery activities produces much simpler system designs than trying to map the value creation network by following the work from person to person. Yes, the tickets on the board have to circulate if the process is iterative - so what? That is just a reflection of reality - design the kanban system accordingly.

Viewing organizations through a Kanban Lens opens up new possibilities and enables us to set up extensive networks of interdependent kanban systems. Kanban scales in the enterprise by scaling out in a service-oriented fashion and it self-levels to optimize service delivery across a complex set of services, customers and their demands, through the use of a system of systems feedback loop. We call this system of systems feedback loop, the Operations Review.

By adding the Kanban Lens to the literature and the teaching curriculum, we are helping people understand how to establish deep and extensive Kanban implementations that deliver significantly improved service delivery at enterprise scale. The Kanban Lens isn't new, it's just something that was hiding in plain sight and I was taking it for granted. By making it explicit I believe Kanban will be easier to teach and easier to adopt.

[Oct 25 Note: some minor updates and corrections thanks to Karl Scotland's probing via discussion on Kanbandev Yahoo! group.]

Results (Russian) 1:

Объектив КанбанОриентация на обслуживаниеПредоставления услуг включает рабочий процессРабота проходит через серию мероприятий обнаружения знанийГлядя на текущей организации через призму сервис ориентированной и видя услуг, где в настоящее время люди видят только функции и специализации освобождение и возможностей. Ориентация на обслуживание подразумевает предоставление услуг и поэтому должны быть клиентами для этих служб. Именно этот объектив, что позволяет думать подход к реализации Kanban, которые мы рассмотрим в программу Foundation уровня класса из университета Kanban Lean систем снаружи в.Что работа протекает через ряд мероприятий обнаружение знаний — это концепция, заимствованные из экономичной разработки продукта. Я впервые увидел Дон Рейнертсен описывают его в начале 1990-х, но он в свою очередь кредиты идею Marvin Паттерсон. Michael Kennedy также документально ту же идею, и я старался, чтобы стандартизировать использование языка Кеннеди.Я думаю, что многие консультанты худой и многие разработки программного обеспечения и IT пространство с пониманием Lean (от производства) Мисс тонкости этой третьей концепции - «работа протекает через ряд мероприятий открытия информации.» Он не сказал, «работа течет хотя серии людей с навыками специалист.» При сопоставлении значения потоков, худой люди говорят вам «наблюдать за работой». Я думаю, что это отвлекающий маневр для работы знаний. Карта сети создание сложных значение и затем визуализировать это отвлечение. Это дает вам слишком сложная система и множество петель и объединения в сети усложняют визуализации. После работы, через ряд людей, также институционализирует число между людьми и маски важную информацию о деятельности, осуществляемой любой человек в цепочке. С Agile управления более десяти лет назад я предостерег против этого. Мы не заинтересованы в прохождении работу между людьми, мы заинтересованы в доминирующей деятельности открыть для себя новые знания о то, что мы создаем в любой момент времени в рабочем процессе. Эта цепь деятельности имеет тенденцию быть намного проще и приводит к значительно проще и легче понять визуализации. Концепция «доминирующей деятельности» подразумевает, что ряд мероприятий может происходить параллельно, но одна является доминирующим способом для знакомства знал знаний. К примеру сказал, что «в тесте» элемент имеет доминирующей деятельности «тестирования», но другие мероприятия, такие как анализ, проектирование, кодирование могут присутствовать все в то же время. Однако это тестирование, что дает новые знания. Сопоставление рабочего процесса обнаружения деятельности знания производит гораздо проще конструкции системы, чем пытаться сопоставить значение создания сети, выполнив работу от человека к человеку. Да, билеты на доске нужно распространять, если процесс является итеративным - так что же? Это просто отражение реальности - дизайн системы kanban соответственно.Просмотр организаций через призму Kanban открывает новые возможности и позволяет нам создавать обширные сети взаимозависимых kanban систем. Kanban весы на предприятии, масштабирование в сервис ориентированной моды и он самостоятельно уровнях для оптимизации оказания услуг через целый комплекс услуг, клиентов и их требования, путем использования системы систем обратной связи. Мы называем эту систему систем обратной связи, обзор операций.Добавляя объектив Kanban в литературе и учебной, мы помогаем людям понять как установить глубокие и обширные реализаций Kanban, которые обеспечивают значительно более эффективного предоставления услуг в масштабе предприятия. Kanban объектив не является новой, это только то, что скрывается на видном месте и я принимал это нечто само собой разумеющееся. Делая явные я считаю, что Kanban будет легче обучить и легче принять.[Окт 25, обратите внимание: некоторые незначительные обновления и исправления, благодаря Карл Шотландии прощупывания через обсуждение Kanbandev Yahoo! группы.]

Results (Russian) 3:

Канбан объектив



услуги сервис - ориентированной работы касается рабочих процессов, в рамках серии обнаружение знаний нынешней службы организации деятельности
смотреть через объектив, что услуги, в настоящее время люди видят только профессиональные функции и является освобождение.сервис - ориентированной, означает, что услуги и, следовательно, должны на эти услуги клиентов.именно этот выстрел, чтобы внешние системы мышления, от мяса в университет Канбан Канбан базового класса курс охватывает наши методы.

Это рабочих процессов, в рамках серии обнаружение знаний деятельность продуктов из мяса одолжить один концепции развития.первый раз, когда я видел тебя в начале 90 - х 赖纳特森 описание его, но он в 马尔文帕特森 идея превратить кредиты.Майкл Кеннеди отчеты же идея, я пытался использовать спецификации в Кеннеди язык.

Я думаю, что многие мяса консультантов и в процессе разработки программного обеспечения, многие также пространства и понимание (производство мяса) пропустил тонкие третий концепции - "рабочих процессов, в рамках серии информации обнаружили деятельности." не сказал, "рабочих процессов, в рамках серии профессиональных навыков людей когда карт значений". поток, худой человек сказать вам "за работу."Я думаю, что это знания работы Красная сельдь.попытки создания стоимости карт сложной сети, и представьте, что это отвлекает.Это для тебя слишком сложной системы и много петлю и присоединиться к этой сети для визуализации вызов.следующие работы, через ряд людей,люди также и маски институционализации деятельности любой человек в цепочке осуществления переключения между важной информации.Поскольку более десяти лет назад, эффективного управления, я против этого.Мы не заинтересованы в работе между людьми,Мы является доминирующей деятельности заинтересованы, чтобы найти новые знания, мы создаем в рабочих, в любое время.этой серии мероприятий зачастую является очень простой, приведет к значительно более простой и понятной визуализации."доминирующей концепции деятельности" означает, что несколько мероприятий может произойти в параллельных, но один, обнаружил, что главным образом знаю знаний.например, проект называется "испытание", есть одна доминирующая "испытания", но других мероприятий, таких, как анализ, дизайн, кодирование может в то же время появляется.Однако, это тестирование предоставляет новые знания.обнаружение знаний деятельность системы производства карт процессов разработки более простой, чем попытки карты стоимость создания сети в составе следующих людей работать.Да, в Совет директоров билеты уже работает, если процесс итерации. - Что?Это отражает реальности разработки соответствующих

Канбан системы.Канбан линзы путем организации наблюдения, открывает новые возможности, с тем чтобы мы могли создать взаимозависимость Канбан системы широкой сети.в рамках ориентированной на услуги "в пути оптимизации и самостоятельной уровень обслуживания в комплекс услуг для корпоративных клиентов Канбан масштаба, и их требования, через системы обратной связи, использование системы.Мы рассматриваем такой системы обзора системы обратной связи, операции.

к Канбан линзы для преподавания литературы, мы помочь людям понять, как создать глубокое и широкое внедрение Канбан, обеспечивает значительное повышение размера предприятий службы доставки.Канбан линзы - это не новый,Это просто скрывается от людей, я как должное.Я считаю, что через четко Канбан будет проще и легче научить с.

[25 октября Примечание: некоторые небольшие обновления и исправления, спасибо, Карл Шотландии путем обсуждения обнаружения kanbandev Yahoo!Group
.]