Về vấn đề khác (unusual complaint)T

Về vấn đề khác (unusual complaint)
Thường là vấn đề không liên quan trực tiếp tới khách sạn như: thời tiết, phương tiện công cộng, môi trường... Khi nhận được những phàn nàn này nhân viên phải lựa lời an ủi, động viên và thông cảm với khách.

Khách cũng có thể phàn nàn về các tiện nghi của khách sạn như: thiếu bể bơi, sân quần vợt... Nhân viên nên nhẹ nhàng giải thích cho khách rõ hoàn cảnh của khách sạn và giới thiệu một số bể bơi hoặc sân quần vợt gần khách sạn.
2. Các chỉ dẫn cho việc giải quyết phàn nàn của khách
• Lắng nghe kỹ lời phàn nàn của khách. Dù đang bận việc nhưng khi nhận được phàn nàn của khách nhân viên lễ tân phải dừng ngay công việc để lắng nghe khách nói, tỏ thái độ quan tâm tới vấn đề xảy ra với khách và nói những câu: "Vâng; dạ, tôi hiểu; tôi đồng ý...". Nếu giữ im lặng khách sẽ cho rằng nhân viên không chú ý tới những lời họ nói.
• Tách người khách phàn nàn to tiếng ra khỏi chỗ

Results (English) 1:

On the other issue (unusual complaint)Often the problem is not related directly to the hotel such as: weather, public transportation, environmental ... Upon receiving the complaints officer must select the consolation, encouragement and sympathy with.You can also complain about the hotel's facilities such as: lack of swimming pools, tennis ... Employees should gently explain clearly the circumstances of hotel guests and introduced a number of swimming pools or tennis courts near the hotel.2. The directions for the resolution of complaints• Listen carefully to the words complained of. Despite the busy but when it received complaints of the front desk staff to stop work to listen said, expressed interest in the problems that occur with guests and say: "well; Yes, I understand; I agree ... ". If keeping quiet will give that employee does not pay attention to the words they said.• Split, the customers who complained to out of place

Results (English) 2:

Regarding other issues (unusual complaint)
Often the problem is not directly related to the property such as: weather, public transport, the environment ... On receiving the complaint the employee should look comforting words, encouragement and sympathy for guests. Guests can also complain about hotel amenities as: lack of a swimming pool, tennis courts ... Staff should gently explain to visitors the situation of the hotel and gender About some pool or tennis courts near the hotel. 2. The instructions for resolving customer complaints • Listen carefully customer complaints. Despite being busy, but after receiving complains from reception staff to stop work to listen to guest speak, express concern with customer problems and say the sentence: "Well, labor, I understand; I agree ... ". If keeping quiet hotel that employees do not pay attention to the words they speak. • Separation guests complained loudly out of place

Results (English) 3:

VềVấNđềKHáC（不寻常的投诉）
日ường LàVấNđềKHông李ên泉TRựC TiếP Tớ我KHáCH的ạN NHư：THờ我ếT，pHương TiệN CôNG Cộ纳克，Mô我TRườNG…川崎NHậNđượC NHững pHàN N N YààNHâN VIên pHả我ựLờ我ủ我，động VIêN Và日ông CảM Vớ我KHá通道

KHáCH CũNG Có日ểpHànàN V C Cềá钛ệN毅CủKHáCH的ạN NHư：这ếU BểBơ我，âN区的ầN Vợ吨。NHâN VIênêN NHẹNHàng GIả我íCH首席人事官KHáCH Rõ何àN CảNH CủKHáCH的ạN VàGIớ我ệμmộT的ốBểBơ我何ặC的âN区ầN VợT GầN KHáCH的ạ
2 N.。CáC CHỉDẫN首席人事官VIệC GIả我归ếT pHànàN CủKHáCH
•Lắng义KỹLờ我pHànàN CủKHáCH Dùđ昂BậN VIệC NHưng川崎NHậNđượC pHànàN CủKHáCH NHâN VIêN L T NễâpHả我ừNG，Công VIệCđểLắng义KHáCH Nó我，Tỏ日á我độ泉T M T Vâớ我ấNđềX YảRA Vớ我KHáCH VàNó我NHững CâU：“Vâng；Dạ，Tô我嗨ểU；Tô我đồngý……”。NếU GIữIM Lặng KHáCH的ẽ首席人事官Rằng NHâN VIêN KHông CHúýTớ我NHững Lờ我ọNó我
•Tách ngườ我KHáCH pHànàn TiếNG RA KHỏ我CHỗ