Văn hóa doanh nghiệp đã và đang trở

Văn hóa doanh nghiệp đã và đang trở thành một nhân tố có tác động tới mọi khía cạnh hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói chung, PC Vĩnh Long nói riêng: Từ tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh, các quan hệ trong và ngoài doanh nghiệp cho đến phong thái, phong cách của người lãnh đạo và cách ứng xử giữa các thành viên trong doanh nghiệp. Với tư cách là một nguồn lực vô hình, triết lý kinh doanh là một trong những nguyên nhân tạo nên thành công của các doanh nghiệp lớn trên thế giới.
Thực tế đã khẳng định, quản lý doanh nghiệp được định hướng bởi một triết lý kinh doanh tích cực là một phương pháp, công cụ để phát triển doanh nghiệp bền vững. Ngày nay, mọi định hướng phát triển cũng như đường lối chiến lược của tổ chức đều phụ thuộc vào tài năng và phẩm chất của người lãnh đạo. Đã qua rồi thời của những hoạt động kinh doanh hỗn loạn mà mọi giá trị văn hóa bị phủ nhận, trong thời kỳ hội nhập - kinh doanh phải gắn liền với những triết lý nhân bản, vì con người mà phát triển, vì con người mà tiến bộ. Đó cũng chính là kinh nghiệm được đúc kết qua thực tiễn lịch sử, làm nền tảng cho các doanh nghiệp hiện nay phát triển bền vững và tạo nên những giá trị mang tính bản sắc toàn cầu.
Trong một xã hội rộng lớn, mỗi doanh nghiệp được coi là một xã hội thu nhỏ. Xã hội lớn có nền văn hóa lớn, xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cũng cần xây dựng cho mình một nền văn hóa riêng biệt. Nền văn hóa ấy chịu ảnh hưởng và đồng thời cũng là một bộ phận cấu thành nền văn hóa lớn. Văn hoá doanh nghiệp mạnh yếu khác nhau sẽ có ảnh hưởng khác nhau đến sự phát triển của doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp tạo nên phong thái của doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác.Văn hoá doanh nghiệp gồm nhiều bộ phận và yếu tố hợp thành. Tất cả những yếu tố đó tạo ra một phong cách của doanh nghiệp và phân biệt nó với các doanh nghiệp khác. Phong thái đó có vai trò như “không khí và nước”, có ảnh hưởng cực lớn đến hoạt động kinh doanh hàng ngày của doanh nghiệp.
Văn hoá doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp. Một nền văn hoá doanh nghiệp tốt giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài và củng cố lòng trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp. Theo A.Maslow hệ thống nhu cầu của con người là một hình tam giác gồm năm loại nhu cầu xếp theo thứ tự từ thấp đến cao (Nhu cầu sinh lý; nhu cầu an ninh; nhu cầu xã hội - giao tiếp; nhu cầu được kính trọng và nhu cầu tự khẳng định để tiến bộ). Từ mô hình đó có thể thấy, thật sai lầm nếu một doanh nghiệp lại cho rằng chỉ trả lương cao là sẽ thu hút, duy trì được người tài. Nhân viên chỉ trung thành và gắn bó lâu dài khi họ thấy hứng thú khi được làm việc trong môi trường doanh nghiệp, cảm nhận được bầu không khí thân thuộc trong doanh nghiệp và có khả năng tự khẳng định mình để thăng tiến. Trong một nền văn hoá doanh nghiệp mạnh, các thành viên nhận thức rõ ràng về vai trò của bản thân trong toàn bộ tổng thể, họ làm việc vì mục đích và mục tiêu chung.
Văn hoá doanh nghiệp còn khích lệ quá trình đổi mới và sáng chế. Những doanh nghiệp có nền văn hoá ngự trị mạnh mẽ sẽ nảy sinh sự tự lập đích thực ở mức độ cao nhất, nghĩa là các nhân viên được khuyến khích để tách biệt ra và đưa ra sáng kiến, thậm chí cả các nhân viên cấp cơ sở. Sự khích lệ này sẽ góp phần phát huy tính năng động sáng tạo của các thành viên, là cơ sở cho quá trình nghiên cứu và phát triển của doanh nghiệp. Mặt khác, những thành công của nhân viên trong công việc sẽ tạo động lực gắn bó họ với doanh nghiệp lâu dài và tích cực hơn.
Một doanh nghiệp có nền văn hoá tiêu cực có thể là doanh nghiệp mà cơ chế quản lý cứng nhắc theo kiểu hợp đồng, độc đoán, chuyên quyền và hệ thống tổ chức quan liêu, gây ra không khí thụ động, sợ hãi ở các nhân viên, khiến họ có thái độ thờ ơ hoặc chống đối giới lãnh đạo. Đó cũng có thể là một doanh nghiệp không có ý định tạo nên một mối liên hệ nào khác giữa những nhân viên ngoài quan hệ công việc, mà là tập hợp hàng nghìn người hoàn toàn xa lạ, chỉ tạm dừng chân tại doanh nghiệp. Người quản lý chỉ phối hợp các cố gắng của họ và dù thế nào đi nữa cũng kinh doanh được một thứ gì đó, nhưng niềm tin của người làm công vào doanh nghiệp thì không hề có. Nếu môi trường văn hoá ở doanh nghiệp không lành mạnh, không tích cực sẽ ảnh hưởng xấu đến tâm lý làm việc của nhân viên và tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Xây dựng văn hoá doanh nghiệp, suy cho cùng là tạo động lực và môi trường hình thành các giá trị mới, phù hợp với yêu cầu hiện tại và tương lai, định hướng suy nghĩ và hành động của các thành viên sao cho phát huy cao nhất những ưu thế sẵn có của nội lực, đồng thời khơi dậy và nhân lên các nguồn lực mới cho phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Về cơ bản văn hoá doanh nghiệp được biểu hiện ra là những động cơ thúc đẩy lãnh đạo doanh nghiệp. Khi ấy, doanh nghiệp là niềm kiêu hãnh chung của tập thể, nhân tố con người được tổ chức và sử dụng hiệu quả nhất, mang lại chiến thắng cho doanh nghiệp. Với nền văn hoá doanh nghiệp mạnh mẽ định hướng cho hoạt động kinh doanh đúng hướng, doanh nghiệp sẽ toả ra một nguồn năng lượng không ngờ. Văn hoá doanh nghiệp không phải là cái bất biến mà nó cần phải được thay đổi theo yêu cầu của bộ máy tổ chức quản lý, phục vụ cho việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Nó phải được xây dựng dựa trên nền tảng là truyền thống và bản sắc dân tộc Việt Nam. Văn hoá doanh nghiệp phải được sử dụng như một yếu tố nâng cao khả năng thích nghi và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Là một đơn vị của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, PC Vĩnh Long cũng như bao đơn vị khác luôn ý thức phải xây dựng và hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, cạnh tranh thắng lợi trên thị trường.
Với mục tiêu nghiên cứu lý luận về văn hoá doanh nghiệp, thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại PC Vĩnh Long từ đó nghiên cứu, đề xuất một số giải pháp nhằm xây dựng và hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại PC Vĩnh Long. Người viết không có tham vọng đi hết toàn bộ các vấn đề lý luận về văn hoá doanh nghiệp và nghiên cứu, đề xuất đầy đủ các giải pháp mà chỉ tập trung giải quyết và đã hoàn thành những nhiệm vụ đã đặt ra đối với PC Vĩnh Long.
Thứ nhất, hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về văn hoá doanh nghiệp. Nghiên cứu và làm rõ bản chất văn hoá, văn hoá doanh nghiệp; biểu hiện văn hoá doanh nghiệp; các dạng văn hoá doanh nghiệp; nhân tố tạo lập văn hoá doanh nghiệp và kinh nghiệm xây dựng văn hoá doanh nghiệp của một số Công ty đa quốc gia trên thế giới.
Thứ hai, vận dụng thích hợp các phương pháp đánh giá đúng thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại PC Vĩnh Long. Luận văn đã đưa ra những kết quả mà đơn vị đạt được, những tồn tại. Từ kết quả đánh giá thực trạng, luận văn đã chỉ ra các nguyên nhân khách quan và nguyên nhân chủ quan dẫn đến những tồn tại đó.
Thứ ba, đề tài đã nghiên cứu đề xuất được một số giải pháp cơ bản hữu hiệu nhằm góp phần xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại PC Vĩnh Long trong giai đoạn tới. Các giải pháp này khá đồng bộ và đều xuất phát từ tình hình hoạt động của đơn vị, cho nên có tính khả thi cao.
Qua kết quả nghiên cứu đề tài có thể kết luận như sau:
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, môi trường cạnh tranh gay gắt; Việt Nam đang từng bước mở cửa nền kinh tế để hòa nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới, xây dựng văn hoá doanh nghiệp là điều kiện không thể thiếu để đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp, trong đó có PC Vĩnh Long.
Áp dụng các giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp cần trên cơ sở đánh giá chính xác thực trạng văn hoá doanh nghiệp của từng đơn vị để đề ra các giải pháp cụ thể gắn với điều kiện hoàn cảnh thực tế của đơn vị mới đạt được kết quả mong muốn.
Thay đổi nhận thức và nhận thức đúng đắn về văn hoá doanh nghiệp là việc làm cần thiết trước hết để nâng cao hiệu quả hoạt động sản kinh doanh của PC Vĩnh Long nhằm thực hiện quá trình hội nhập và là cơ sở đảm bảo cho sự phát triển bền vững.
Xây dựng văn hoá doanh nghiệp trước hết phải trên cơ sở vận động của chính bản thân đơn vị chứ không thể ỷ lại, trông chờ vào Nhà nước. Đối với Ngành điện, trước hết phải bắt đầu từ Tập đoàn rồi mới xuống đến các đơn vị như PC Vĩnh Long.

Results (English) 1:

Corporate culture has become a factor having impact on every aspect of business activity of the business in General, PC Vinh Long in particular: From organizational management, business operations and external relations to business demeanor, style of leadership and how to behave among members in the business. As an intangible resource, the business philosophy is one of the causes that make up the success of the big business world.Practice has confirmed, the business management is guided by a philosophy of positive business is a methodology, tool for sustainable enterprise development. Today, all oriented to development as well as the strategies of the Organization are dependent on the talents and qualities of the leader. Gone are the business activities of chaos that all cultural values was denied, in the era of integration-business is tied to the philosophy, because the people that grow, because human progress. It is also the experience was developed through history, practices as the basis for the current business of sustainable development and create innovative value for global identity.In a society at large, every business is considered a miniature society. The great society had great cultures, small social (business) also need to build yourself a separate culture. He influenced culture and at the same time also is a constituent parts great cultures. Strong weak enterprise culture will have different influences on the development of the business. Corporate culture creates demeanor of enterprise, help distinguish this business with other businesses. Corporate culture consists of many parts and constituent elements. All the factors that create a style of business and differentiate it with other businesses. That demeanor as "air and water", the extremely influential to the daily operations of the business.Corporate culture creates radial force for the entire enterprise. A good corporate culture helps businesses attract employees and reinforce the loyalty of employees for business. According to a. Maslow's human needs system is a triangle consisting of five types of needs in order from low to high (physiological needs; security; needs social needs-communicating; and respected needs self affirmation needs to progress). From that model can see, it's wrong if a business back to that high pay is only going to attract, maintain top talent. Only staff loyalty and commitment when they see the excitement when working in the corporate environment, feel the familiar atmosphere in the business and have the ability to assert his self promotion. In a strong business culture, the members of clear awareness about the role of the self in the whole overall, they work for the purpose and overall goal. Corporate culture also encourages the process of innovation and invention. These businesses have a strong reign culture will arise the true independent in the highest level, that is, employees are encouraged to separate out and initialed, even the staff level. This encouragement will contribute to promoting the creative dynamics of members, is the basis for the research and development process of your business. On the other hand, the success of employees in the job will motivate them to stick with long term business and more positive.A business has a negative culture could be the business that rigid management contract, authoritarian, autocratic and bureaucratic organization system, causing the air to be passive, fear in the employees, causing them to have an attitude indifferent or opposed to the leadership. It can also be a business does not intend to create a link between the external relations staff work, which is a collection of thousands of complete strangers, just a temporary stop in the business. The Manager just to coordinate their efforts and take whatever further business also is something, but the confidence of people working on the business, then no. If the cultural environment in unfair business, not positive will adverse psychological work of the staff and the negative impact to the business activity of the business.Xây dựng văn hoá doanh nghiệp, suy cho cùng là tạo động lực và môi trường hình thành các giá trị mới, phù hợp với yêu cầu hiện tại và tương lai, định hướng suy nghĩ và hành động của các thành viên sao cho phát huy cao nhất những ưu thế sẵn có của nội lực, đồng thời khơi dậy và nhân lên các nguồn lực mới cho phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Về cơ bản văn hoá doanh nghiệp được biểu hiện ra là những động cơ thúc đẩy lãnh đạo doanh nghiệp. Khi ấy, doanh nghiệp là niềm kiêu hãnh chung của tập thể, nhân tố con người được tổ chức và sử dụng hiệu quả nhất, mang lại chiến thắng cho doanh nghiệp. Với nền văn hoá doanh nghiệp mạnh mẽ định hướng cho hoạt động kinh doanh đúng hướng, doanh nghiệp sẽ toả ra một nguồn năng lượng không ngờ. Văn hoá doanh nghiệp không phải là cái bất biến mà nó cần phải được thay đổi theo yêu cầu của bộ máy tổ chức quản lý, phục vụ cho việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Nó phải được xây dựng dựa trên nền tảng là truyền thống và bản sắc dân tộc Việt Nam. Văn hoá doanh nghiệp phải được sử dụng như một yếu tố nâng cao khả năng thích nghi và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.Is a unit of electricity Vietnam, Vinh Long as PC how units are always conscious to build and improve the corporate culture to enhance business performance, won the competition on the market.With the aim of studying arguments about corporate culture, corporate culture status at PC Vinh Long from that research, proposed a number of solutions to build and improve the corporate culture at the PC of Vinh Long. Written with no ambition to take the argument about corporate culture and research, proposes a full range of solutions that focus only resolve and had completed the tasks set for the PC of Vinh Long.First, the codification of the fundamental argument about corporate culture. Research and clarify the nature of culture, corporate culture; expression of corporate culture; the form of corporate culture; factors that make up the enterprise culture and experience the cultural construction of enterprises in a number of multinational companies in the world.Second, use the appropriate method for appreciating the cultural situation in the PC business of Vinh Long. The essay has given the results that are achieved, these units exist. From the results of reviews of the reality, the essay points out the objective and subjective causes lead to survive it.Third, the subject has studied the proposal are some basic solutions effectively to contribute to the construction of enterprise culture in Vinh Long in the next stage of the PC. The solution to this is quite uniform and are derived from the activities of the unit, should have high feasibility.Through the research subject can conclude the following:In today's market economy, stiff competition; Vietnam is gradually opening up its economy to integrate with the regional economy and the world, build corporate culture are indispensable conditions to guarantee for the existence and development of enterprises, including PC Vinh Long.Apply the solution to build corporate culture needed on the basis of accurate assessment of cultural situation of each business unit to devise specific solutions tied to actual circumstances condition of new units to achieve the desired results.Changing perceptions and awareness of proper corporate culture is doing necessary first of all to improve the efficiency of business operation of the PC implementation of Vinh Long integration process and is the basis for ensuring sustainable development.Building enterprise culture must first on the basis of the motor unit itself rather than previously possible, waiting on the State. For the power sector, we must first start from the group then down to the units such as PC Vinh Long.

Results (English) 2:

Corporate culture has become a factor that affects all aspects of business activities of enterprises in general, Vinh Long in particular PC: From the organization and management of business operations, relationships and outside the enterprise until demeanor, style of leadership and behavior among members of the enterprise. As an intangible resource, business philosophy is one of the reasons for the success of large enterprises around the world.
The fact is confirmed, corporate management is guided by a philosophy active trading is a method, a tool to develop sustainable businesses. Nowadays, people-oriented development as well as strategic direction of the organization is dependent on the talents and qualities of leadership. Gone are the days of the business combination that all cultural values ​​are denied, in the period of integration - the business must be associated with the philosophy of cloning, because human development because human that progress. It is also the experience was gained through the historical reality, as the foundation for today's business sustainability and creating value nature of global identity.
In a large society, every business now considered a microcosm of society. Large social cultures, small society (business) should develop their own distinct culture. That culture influences and is also a component of great cultures. Corporate culture will have different strengths and weaknesses of different influences on the development of the business. Corporate culture sets a tone of enterprises, help distinguish this business now khac.Van of businesses, including parts and composite elements. All these factors create a corporate style and distinguish it from other businesses. Demeanor that serves as "air and water", have tremendous influence to the daily operations of the business.
Corporate culture create centripetal force for the whole enterprise. A good corporate culture helps businesses attract talent and strengthening employee loyalty to the enterprise. According A.Maslow system of human needs is a triangle composed of five kinds of needs in order from low to high (Physiological needs, security needs, social needs - communication; demand respected and self-affirmation needs to progress). From that model can be seen, it is a mistake if one now back to that was only paid to attracting and maintaining talent. Staff only loyal and long-term commitment when they excited to be working in an enterprise environment, feel the atmosphere of the business and have the ability to assert itself to advance. In a strong corporate culture, the members aware of their own role in the overall total, they work for common goals and objectives.
Corporate culture also encourages innovation process and invention. The business has a culture strongly dominated arise true independence highest level, meaning that employees are encouraged to separate out and take the initiative, even the staff level basis. The incentives will help promote creative dynamism of its members, is the basis for the research and development of enterprises. On the other hand, the success of the employee in the job will motivate them to stick with long-term business and more active.
A company with negative cultures may be the business that management mechanisms rigid style contracts, domineering, autocratic and bureaucratic system of organization, passive air caused fear in the employees, making them indifferent or opposed to the leadership. It also can be an enterprise does not intend to create a relationship between the staff other external working relationships, which is a collection of thousands of total strangers, only temporary stops in now. Managers only coordinate their efforts and again no matter what the business is also something, but the confidence of employees in the enterprise, no. If the cultural environment in the enterprise unhealthy, not positive will adversely affect the psychological work of staff and negatively impact business activities of the business.
Building a corporate culture, after all and the motivational and environmental formation of new values, consistent with current requirements and future-oriented thinking and actions of its members to promote the highest star of the existing advantages of the internal power, and stimulated and multiply new resources for development and enhance the competitiveness of enterprises. Basically corporate culture is manifested in motivating business leaders. Then now is the pride of the collective general, the human factor is held and used most effectively, to bring victory to the business. With corporate culture strongly oriented to business activity in the right direction, now would emit an unexpected energy source. Corporate culture is not something immutable that it should be changed at the request of the management organization, serving the implementation of corporate objectives. It must be built based on the tradition and national identity of Vietnam. Corporate culture must be used as a factor in improving the adaptability and competitiveness of enterprises.
As a unit of Vietnam Electricity, PC Vinh Long is just like any other unit always reviews to build knowledge and improvement of corporate culture to enhance business performance, compete successfully in the market.
With the goal of theoretical research on corporate culture, corporate culture situation at PC Vinh Long from that study and propose some solutions to the construction and improvement of corporate culture at PC Vinh Long. The writer does not have the ambition to go out all the theoretical issues of corporate culture and research, propose adequate solutions that only focus on and complete the tasks laid out for PC Vinh Long.
Firstly, codified the basic theoretical issues of corporate culture. Research and clarify the nature of culture, corporate culture; expression of corporate culture; forms corporate culture; factors create corporate culture and experience building enterprise culture of some multinational company in the world.
Second, use appropriate methods to accurately assess the state of corporate culture at PC Vinh Long. Thesis gave the results that the unit achieved, those exist. From the results of assessing the situation, the thesis points out the objective reasons and subjective reasons that led to exist.
Third, the research project has been proposed a number of measures aimed at effective basic contribute to building corporate culture at PC Vinh Long in the coming period. These solutions are fairly uniform and are derived from the operations of the unit, so there is feasible.
The result of the study subjects could be concluded as follows:
In the market economy today , fiercely competitive environment; Vietnam is gradually opening up the economy to integrate into the regional economy and the world, building corporate culture is an indispensable condition to guarantee the survival and development of enterprises, including Vinh Long PC.
Application of cultural construction solutions based businesses need to accurately assess the current status of corporate culture of each unit in order to devise specific solutions tied to conditions and circumstances the reality of new units achieve the desired results.
Changing the perception and awareness of the cultural right now is jobs necessary firstly to improve the efficiency of business operations of Vinh Long to real PC current integration process and is the basis for ensuring sustainable development.
Develop corporate culture must be based first of all movement of the unit itself can not rely on others, look to the State. For the electricity sector, we must first start from the Group and then down to the unit as a PC Vinh Long.

Results (English) 3:

VăN Hó一不宜ệPđãVàđ和TRở日àNH Một NHâN T C T CốóáđộNG Tớ我ọ我KHíCạNH和ạTđộng Kinh匹配Củ一不宜ệP Nó我涌，PC VĩNH长Nó我RIêNG：TừTổCHứC区ảN Lý何ạTđộng Kinh匹配，CáC泉Hệ仲VàNGOà我不宜ệP首席人事官đến Phong Thá我，Phong CáCH CủNGườ我ãNHđạO VàCáCHứng xửGIữCáC日àNH VIêN强不宜ệP.Vớ我不ưCáCH L M TàộNGUồN LựC VôHìNH，三ếT L L Mý京族不àộT仲NHững nguyêN NHâN TạO NênàNH Công CủCáC不宜ệP Lớn TrênếGIớ我
日ựC TếđãKHẳngđịNH，曲ảN Lý不宜ệPđượCđịNH HướNG Bở我ộT三ếT Lý京族不íCHựC C T我àMộT pHương pHáP，Công CụđểpHáT三ểN不宜ệP BềN VữNG。吴àY，我ọ我địNH Hướng pHáT三ểN Cũng NHưđường Lố我卡ếN LượCủTổCHứCđềU pHụThuộC VàO Tà我Năng VàpHẩM CHấT CủNGườ我ãNHđạO.Đã作为Rồ我ờ我CủNHữ吴浩ạTđộng Kinh不ỗN H N M Mọ罗ạà我GIáTRịVăN HóBịpHủNHậN，仲日ờ我KỳHộ我NHậP京族不ảI G N里ắpHềN Vớ我NHữNG三ếT LýNHâN BảN，VìCON ngườ我àpHáT三ển，VìCON ngườ我à钛ếN Bộ。ĐóCũng CHíNH LàKinh毅ệMđượCđúC KếT作为日ựC TiễN LịCH的ửL M N，àềN Tảng首席人事官CáC不宜ệP嗨ệN不pHáT三ểN BềN Vững VàTạO NêN NHững GIáTRị莽TíNH BảN SắC N Càầ美国
仲MộT XãHộ我ộng LớN，Mỗ我不宜ệP C L MộàđượCOI T XãHộ我周四NHỏ。XãHộ我ớN C N N VóềăN HóLớn，XãHộ我NHỏ（不宜ệP）Cũng Cần xâY Dựng首席人事官MìNH MộT NềN VăN HóRIê吴双ệT NềN VăN Hó一ấY CHịUảNH Hưởng Vàđồng Thờ我Cũng L M T BàộộpHậN CấU、ThàNH NềN VăN HóLớv.ăN Hoá不宜ệP MạNH YếU KHáC你的ẽCóảNH Hưởng KHáC没有đếN SựpHáT三ểN Củ一不宜ệP、VăN Hoá不宜ệP TạO N N I CêPhong Tháủ一不宜ệP，