In the context of achieving ISO com

In the context of achieving ISO compatibility, modern quality management approaches seek to minimize variation and to deliver results that meet defined requirements. These approaches recognize the importance of:
• customer satisfaction. Understanding, evaluating, defining, and managing requirements so that customer expectations are met. This requires a combination of conformance to requirements (to ensure the project produces what it was created to produce) and fitness for use (the product or service needs to satisfy the real needs).
• Prevention over inspection. Quality should be planned, designed, and built into—not inspected into the project’s management or the project’s deliverables. The cost of preventing mistakes is generally much less than the cost of correcting mistakes when they are found by inspection or during usage.
• continuous improvement. The PDCA (plan-do-check-act) cycle is the basis for quality improvement as defined by Shewhart and modified by Deming. In addition, quality improvement initiatives such as Total Quality Management (TQM), Six Sigma, and Lean Six Sigma could improve the quality of the project’s management as well as the quality of the project’s product. Commonly used process improvement models include Malcolm Baldrige, Organizational Project Management Maturity Model (OPM3®), and Capability Maturity Model Integrated (CMMI®).
• Management responsibility. Success requires the participation of all members of the project team. Nevertheless, management retains, within its responsibility for quality, a related responsibility to provide suitable resources at adequate capacities.
• cost of quality (coQ). Cost of quality refers to the total cost of the conformance work and the nonconformance work that should be done as a compensatory effort because, on the first attempt to perform that work, the potential exists that some portion of the required work effort may be done or has been done incorrectly. The costs for quality work may be incurred throughout the deliverable’s life cycle. For example, decisions made by the project team can impact the operational costs associated with using a completed deliverable. Post-project quality costs may be incurred because of product returns, warranty claims, and recall campaigns. Therefore, because of the temporary nature of projects and the potential benefits that may be derived from reducing the post-project cost of quality, sponsoring organizations may choose to invest in product quality improvement. These investments generally are made in the areas of conformance work that act to prevent defects or act to mitigate the costs of defects by inspecting out nonconforming units. Refer to Figure 8-2 and Section 8.1.2.2. Moreover, the issues related to post- project COQ should be the concern of program management and portfolio management such that project, program, and portfolio management offices should apply appropriate reviews, templates, and funding allocations for this purpose.

Results (Vietnamese) 1:

Trong bối cảnh của việc đạt được khả năng tương thích tiêu chuẩn ISO, phương pháp tiếp cận quản lý hiện đại chất lượng tìm kiếm để giảm thiểu biến thể và để cung cấp kết quả đáp ứng yêu cầu được xác định. Các phương pháp tiếp cận nhận ra tầm quan trọng của:
• khách hàng hài lòng. Sự hiểu biết, đánh giá, xác định và quản lý yêu cầu để đáp ứng sự mong đợi của khách hàng. Điều này đòi hỏi một sự kết hợp của sự phù hợp để yêu cầu (để đảm bảo dự án sản xuất những gì nó được tạo ra để sản xuất) và phù hợp cho sử dụng (các sản phẩm hoặc dịch vụ nhu cầu để đáp ứng nhu cầu thực sự).
• công tác phòng chống trong kiểm tra. Chất lượng nên được lên kế hoạch, thiết kế, và được xây dựng vào — không kiểm tra vào quản lý của dự án hoặc phân phôi của dự án. Chi phí của ngăn ngừa sai lầm là thường ít hơn nhiều so với chi phí sửa chữa sai lầm khi chúng được tìm thấy bằng cách kiểm tra hoặc trong quá trình sử dụng.
• cải tiến liên tục. Chu kỳ (kế hoạch-do-phòng-hành động) PDCA là cơ sở để cải thiện chất lượng theo quy định của Shewhart và sửa đổi theo Deming. Ngoài ra, chất lượng cải tiến các sáng kiến như tất cả chất lượng quản lý (TQM), 6 Sigma, và nạc 6 Sigma có thể cải thiện chất lượng quản lý của dự án cũng như chất lượng của sản phẩm của dự án. Thường được sử dụng quá trình cải thiện mô hình bao gồm Malcolm Baldrige, tổ chức dự án quản lý sự trưởng thành mô hình (OPM3 ®), và khả năng kỳ hạn thanh toán mô hình tích hợp (CMMI ®).
• quản lý trách nhiệm. Thành công đòi hỏi sự tham gia của tất cả các thành viên của nhóm dự án. Tuy nhiên, quản lý vẫn giữ, trong trách nhiệm của mình cho chất lượng, trách nhiệm liên quan để cung cấp các nguồn lực thích hợp tại đầy đủ năng lực.
• chi phí của chất lượng (coQ). Chi phí của chất lượng đề cập đến tổng số tiền công việc phù hợp và làm việc nonconformance nên được thực hiện như là một nỗ lực đền bù bởi vì, về việc thử đầu tiên để thực hiện công việc đó, tiềm năng tồn tại một số phần của những nỗ lực làm việc yêu cầu có thể được thực hiện hoặc đã được thực hiện không chính xác. Các chi phí cho công việc chất lượng có thể phát sinh trong suốt vòng đời của deliverable. Ví dụ, quyết định của nhóm dự án có thể ảnh hưởng đến chi phí hoạt động liên quan đến bằng cách sử dụng một hoàn thành deliverable. Sau dự án chất lượng chi phí có thể phát sinh do trở về sản phẩm, bảo hành yêu cầu, và nhớ lại chiến dịch. Vì vậy, bởi vì bản chất tạm thời của dự án và những lợi ích tiềm năng mà có thể được bắt nguồn từ việc giảm chi phí sau dự án chất lượng, tài trợ cho tổ chức có thể chọn để đầu tư vào cải tiến chất lượng sản phẩm. Những khoản đầu tư thường được thực hiện trong các lĩnh vực của công việc phù hợp mà hành động để ngăn chặn lỗi hoặc hành động để giảm thiểu các chi phí của Khuyết tật bởi kiểm tra trong đơn vị nonconforming. Tham khảo hình 8-2 và phần 8.1.2.2. Hơn nữa, các vấn đề liên quan đến dự án sau COQ nên là mối quan tâm của chương trình quản lý và quản lý danh mục đầu tư dự án, chương trình, và danh mục đầu tư quản lý văn phòng nên áp dụng đánh giá thích hợp, mẫu, và tài trợ phân bổ cho mục đích này.

Results (Vietnamese) 2:

Trong bối cảnh của việc đạt được khả năng tương thích tiêu chuẩn ISO, phương pháp tiếp cận quản lý chất lượng hiện đại tìm cách giảm thiểu sự biến đổi và cung cấp kết quả đáp ứng yêu cầu quy định. Những cách tiếp cận nhận ra tầm quan trọng của:
• sự hài lòng của khách hàng. Sự hiểu biết, đánh giá, xác định và quản lý các yêu cầu để mong đợi của khách hàng được đáp ứng. Điều này đòi hỏi một sự kết hợp của sự phù hợp với yêu cầu (để đảm bảo dự án sản xuất những gì nó đã được tạo ra để sản xuất) và tập thể dục để sử dụng (sản phẩm hoặc dịch vụ cần phải đáp ứng nhu cầu thực sự).
• Phòng chống trên kiểm tra. Chất lượng cần được quy hoạch, thiết kế, và được xây dựng vào-không kiểm tra vào quản lý của dự án hay phân phôi của dự án. Chi phí của những sai sót thường là ít hơn nhiều so với chi phí sửa chữa sai lầm khi chúng được tìm thấy qua sự kiểm tra hoặc trong quá trình sử dụng.
• cải tiến liên tục. Các PDCA (Kế hoạch-do-kiểm tra-hành động) chu kỳ là cơ sở để nâng cao chất lượng theo quy định của Shewhart và sửa đổi bởi Deming. Ngoài ra, sáng kiến cải tiến chất lượng như Quản lý chất lượng toàn diện (TQM), Six Sigma và Lean Six Sigma có thể cải thiện chất lượng quản lý của dự án cũng như chất lượng sản phẩm của dự án. Thường được sử dụng mô hình cải tiến quy trình bao gồm Malcolm Baldrige, tổ chức quản lý dự án Mô hình trưởng thành (OPM3 ®), và Capability Maturity Model tích hợp (CMMI ®).
• trách nhiệm quản lý. Thành công đòi hỏi sự tham gia của tất cả các thành viên của nhóm dự án. Tuy nhiên, quản lý giữ lại, trong trách nhiệm của mình về chất lượng, trách nhiệm liên quan đến cung cấp nguồn lực thích hợp ở năng lực đầy đủ.
• chi phí chất lượng (Coq). Chi phí về chất lượng đề cập đến tổng chi phí của công việc phù hợp và các công việc không tuân thủ đó nên được thực hiện như là một nỗ lực đền bù bởi vì, trong lần đầu tiên để thực hiện công việc, khả năng tồn tại một số phần của nỗ lực làm việc cần thiết có thể được thực hiện hoặc đã được thực hiện không chính xác. Chi phí cho công việc chất lượng có thể xảy ra trong suốt vòng đời của deliverable. Ví dụ, các quyết định của nhóm dự án có thể tác động đến chi phí hoạt động liên quan đến sử dụng có bước tiến hoàn thành. Chi phí chất lượng bài dự án có thể xảy ra vì trả về sản phẩm, yêu cầu bảo hành, và các chiến dịch thu hồi. Do đó, vì bản chất tạm thời của dự án và những lợi ích tiềm năng có thể được bắt nguồn từ việc giảm chi phí sau khi dự án có chất lượng, các tổ chức tài trợ có thể lựa chọn đầu tư vào cải thiện chất lượng sản phẩm. Các khoản đầu tư thường được thực hiện trong các lĩnh vực công việc phù hợp mà hành động để ngăn ngừa khuyết tật hoặc hành động để giảm thiểu chi phí của các khuyết tật bằng cách kiểm tra ra các đơn vị không phù hợp. Xem hình 8-2 và mục 8.1.2.2. Hơn nữa, các vấn đề liên quan đến bài dự án COQ nên là mối quan tâm của quản lý chương trình và quản lý danh mục như vậy mà dự án, chương trình, và các cơ quan quản lý danh mục đầu tư nên áp dụng đánh giá thích hợp, các mẫu và phân bổ kinh phí cho mục đích này.