However, if occupancy levels are lo

However, if occupancy levels are lower than forecasted the Executive Housekeeper tries to meet her staffing budget by encouraging staff to take holidays or to finish early without pay. Although this means less money for the room attendants, many do not mind as they find it extremely tiring to clean sixteen rooms.

The Executive Housekeeper has been having difficulty attracting and retaining room attendants. This is partly due to the fact that the hotel is situated close to an airport where better-paid cleaning jobs are available.

Staff members working in other areas of the hotel, such as food and beverage, are unwilling to help out if the department is short-staffed but no one is really sure why. There is also a training issue - it takes one month to train a room attendant to the required standard.

During Rooms Division Management we have studied the Guest Cycle and what managers and staff need to do to ensure the guests are satisfied throughout the process.

Results (Vietnamese) 2:

Tuy nhiên, nếu mức độ chiếm dụng thấp hơn so với dự báo các Housekeeper điều hành cố gắng để đáp ứng ngân sách nhân sự của mình bằng cách khuyến khích nhân viên đi nghỉ hoặc để kết thúc sớm mà không trả tiền. Mặc dù điều này có nghĩa là ít tiền cho các tiếp viên trong phòng, nhiều người không ngại khi họ tìm thấy nó cực kỳ mệt mỏi để làm sạch mười sáu phòng. The Executive Housekeeper đã gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân các tiếp viên phòng. Điều này một phần là do thực tế là khách sạn nằm gần sân bay nơi trả lương tốt hơn công việc làm sạch có sẵn. Nhân viên làm việc trong các lĩnh vực khác của khách sạn, như thực phẩm và nước giải khát, không sẵn sàng giúp đỡ nếu các bộ phận là thiếu nhân viên nhưng không có ai thực sự chắc chắn lý do tại sao. Ngoài ra còn có một vấn đề đào tạo - phải mất một tháng để đào tạo một nhân viên phòng tiêu chuẩn yêu cầu. Trong phòng Quản lý Bộ phận chúng tôi đã nghiên cứu các chu du khách và những nhà quản lý và nhân viên cần phải làm gì để đảm bảo khách hàng được hài lòng trong suốt quá trình.