Day 7------------------------------

Day 7


--------------------------------------------------------------------------------


Topic: Empowerment > Recapping the Week

--------------------------------------------------------------------------------

Objective: Team members review the topics discussed during the week’s Pre-Shifts.

--------------------------------------------------------------------------------

Instructions:



To introduce the topic, SAY: During this week’s Pre-Shifts, we have been exploring ways that we are empowered to deliver luxury service for each guest, every day. At the close of our last Pre-Shift, each of us was challenged to share ideas from the day’s conversation with team members who were not present.


ASK: Who will tell us—briefly—about what you shared? ALLOW one or two team members to share. LEAD APPLAUSE for the stories.


ASK team members to help you recap important concepts and principles discussed throughout the week.



Because not all team members will have been at all Pre-Shifts, you will need to lean on each other to answer these questions.


ASK the following questions to help you facilitate this conversation:
•What is the primary goal of the Dedicated to Excellence initiative? (That team members will consistently exceed guests’ expectations and deliver flawless service to each guest, every time)

What is our team’s greatest challenge, according to SALT Survey responses, and what is one way to solve the problem?


What is one of the tools that enables us to exceed guest expectations during times of challenge? How is it used?
•ASK: What is the one thing you will do today to ensure that our team exceeds guests’ expectations for luxury service?
•To end the Pre-Shift, SAY: The Dedicated to Excellence initiative is more than just a good idea. It is an innovative program that gives each of us the authority and permission—the power--to resolve guest challenges and exceed guest expectations. If you have questions about how to use that authority appropriately, please contact me. Together, we will work to become the fastest growing, most innovative luxury hotel company in the world. Thank you for your attention during today’s Pre-Shift.





--------------------------------------------------------------------------------

Source used for this week’s pre-shifts:

•Happy Team Members = Happy Guests—PowerPoint
•DTE Team Member Workshop Presentation—PowerPoint

Results (Thai) 1:

Day 7--------------------------------------------------------------------------------Topic: Empowerment > Recapping the Week--------------------------------------------------------------------------------Objective: Team members review the topics discussed during the week’s Pre-Shifts.--------------------------------------------------------------------------------Instructions: To introduce the topic, SAY: During this week’s Pre-Shifts, we have been exploring ways that we are empowered to deliver luxury service for each guest, every day. At the close of our last Pre-Shift, each of us was challenged to share ideas from the day’s conversation with team members who were not present. ASK: Who will tell us—briefly—about what you shared? ALLOW one or two team members to share. LEAD APPLAUSE for the stories. ASK team members to help you recap important concepts and principles discussed throughout the week. Because not all team members will have been at all Pre-Shifts, you will need to lean on each other to answer these questions. ASK the following questions to help you facilitate this conversation:•What is the primary goal of the Dedicated to Excellence initiative? (That team members will consistently exceed guests’ expectations and deliver flawless service to each guest, every time) What is our team’s greatest challenge, according to SALT Survey responses, and what is one way to solve the problem? What is one of the tools that enables us to exceed guest expectations during times of challenge? How is it used?•ASK: What is the one thing you will do today to ensure that our team exceeds guests’ expectations for luxury service?•To จบกะล่วงหน้า พูด: ทุ่มเทเพื่อความเป็นเลิศด้านความคิดริเริ่มเป็นมากกว่าเพียงแค่ความคิดที่ดี มันเป็นโปรแกรมนวัตกรรมที่ช่วยให้เราแต่ละหน่วยงานและได้รับอนุญาต — พลังงาน - การแก้ไขความท้าทายแขก และเกินความคาดหวังของลูกค้า ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการใช้อำนาจที่เหมาะสม โปรดติดต่อเรา กัน เราจะทำงานเป็นเติบโตเร็วที่สุด สุดหรูในโรงแรมบริษัทในโลก ขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณในวันนี้ก่อนกะ --------------------------------------------------------------------------------มาใช้กะล่วงหน้าของสัปดาห์นี้:สมาชิกในทีม •Happy =พักความสุข — PowerPointนำเสนอการประชุมเชิงปฏิบัติการสมาชิกทีม •DTE — PowerPoint

Results (Thai) 2:

วันที่ 7 ------------------------------------------------ -------------------------------- หัวข้อ: เพิ่มขีดความสามารถ> recapping สัปดาห์----------- -------------------------------------------------- ------------------- วัตถุประสงค์: สมาชิกในทีมทบทวนหัวข้อที่กล่าวถึงในช่วงสัปดาห์ที่' s แนะนำหัวข้อที่กล่าวว่าในช่วงสัปดาห์นี้' s Pre - กะเราได้รับการสำรวจวิธีการที่เราจะเพิ่มขีดความสามารถในการส่งมอบบริการที่หรูหราสำหรับผู้เข้าพักแต่ละทุกวัน ที่ใกล้ชิดของ Pre สุดท้ายของเรา- กะเราแต่ละคนได้รับการท้าทายที่จะแบ่งปันความคิดจากวันที่' s สนทนากับสมาชิกในทีมที่ไม่ได้อยู่. ASK: ใครจะบอกเรา- เวลาสั้น ๆ- เกี่ยวกับสิ่งที่คุณใช้ร่วมกัน? อนุญาตให้มีหนึ่งหรือสองสมาชิกในทีมที่จะแบ่งปัน ตะกั่วปรบมือเรื่องราว. ASK สมาชิกในทีมเพื่อช่วยให้คุณสรุปแนวคิดที่สำคัญและหลักการที่กล่าวตลอดทั้งสัปดาห์. เพราะไม่ได้สมาชิกทุกคนในทีมจะได้รับในทุก Pre-กะ, คุณจะต้องพึ่งพาอาศัยซึ่งกันและกันที่จะตอบคำถามเหล่านี้. ASK คำถามต่อไปนี้จะช่วยให้คุณอำนวยความสะดวกในการสนทนานี้: • เป้าหมายหลักของการทุ่มเทให้กับความคิดริเริ่มความเป็นเลิศคืออะไร? (ที่สมาชิกในทีมอย่างต่อเนื่องจะเกินแขก' ความคาดหวังและการให้บริการที่สมบูรณ์แบบเพื่อผู้เข้าพักแต่ละทุกครั้ง) อะไรคือสิ่งที่ทีมงานของเรา' s ท้าทายที่ยิ่งใหญ่ตามการตอบสนองเกลือสำรวจและสิ่งที่เป็นวิธีหนึ่งที่จะแก้ปัญหาได้หรือไม่สิ่งที่เป็นหนึ่งใน เครื่องมือที่ช่วยให้เราสามารถเกินความคาดหวังของผู้เข้าพักในช่วงเวลาของความท้าทาย? มันใช้อย่างไร• ถาม: อะไรคือสิ่งหนึ่งที่คุณจะทำในวันนี้เพื่อให้แน่ใจว่าทีมงานของเราสูงกว่าบุคคลทั่วไป' ? ความคาดหวังสำหรับการบริการที่หรูหรา• การสิ้นสุดการ Pre - กะกล่าวว่าทุ่มเทให้กับความคิดริเริ่มความเป็นเลิศเป็นมากกว่าเพียงแค่ ความคิดที่ดี มันเป็นโปรแกรมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่จะช่วยให้เราแต่ละคนมีอำนาจและได้รับอนุญาต- อำนาจ- ที่จะแก้ปัญหาความท้าทายที่ผู้เข้าพักและเกินความคาดหวังของผู้เข้าพัก หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการใช้อำนาจที่เหมาะสมโปรดติดต่อฉัน ร่วมกันเราจะทำงานที่จะกลายเป็นที่เติบโตเร็วที่สุดหรูหราทันสมัยที่สุด บริษัท โรงแรมในโลก ขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณในช่วงวันนี้' s Pre - . กะ------------------------------------- ------------------------------------------- ที่มาใช้สำหรับในสัปดาห์นี้' s ก่อน- กะ: • สมาชิกในทีมมีความสุข = แขกผู้เข้าพักมีความสุข- PowerPoint • DTE ทีมงานนำเสนอการประชุมเชิงปฏิบัติการ- PowerPoint

Results (Thai) 3:

7 วัน





-------------------------------------------------------------------------------- หัวข้อ : จ > recapping สัปดาห์



-------------------------------------------------------------------------------- วัตถุประสงค์ : สมาชิกทีมทบทวนหัวข้ออภิปรายในช่วงสัปดาห์ก่อน กะ -------------------------------------------------------------------------------- า







:แนะนำหัวข้อ กล่าวว่าในช่วงสัปดาห์นี้ก่อนกะเราได้สำรวจวิธีที่เราได้รับการส่งมอบบริการหรูหราสำหรับผู้เข้าพักแต่ละ ทุก ๆวัน ที่ปิดตัวสุดท้ายก่อนเปลี่ยน แต่ละคนถูกท้าทายที่จะแบ่งปันความคิดจากวันสนทนากับสมาชิกของทีมที่ปัจจุบันไม่ได้


ถาม : ใครบอกเราสั้น ๆเกี่ยวกับสิ่งที่คุณใช้ให้หนึ่งหรือสองทีมสมาชิกแบ่งปัน นำเสียงเรื่องราว


ถามสมาชิกในทีมเพื่อช่วยให้คุณสรุปแนวคิดสำคัญและหลักการกล่าวตลอดสัปดาห์



เพราะไม่ทั้งหมดของสมาชิกในทีมจะได้รับทั้งหมดก่อน กะ คุณจะต้องพึ่งพากันและกัน เพื่อตอบคำถามเหล่านี้


ถามคำถามต่อไปนี้เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการสนทนานี้ :
- อะไรคือเป้าหมายหลักของการอุทิศตนเพื่อความเป็นเลิศ ? ( สมาชิกของทีมจะเสมอเกินความคาดหวังของผู้เข้าพักและให้บริการไม่มีที่ติสำหรับแขกแต่ละทุกครั้ง )

อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของทีมเรา ตามเกลือการตอบสนองการสำรวจและสิ่งที่เป็นวิธีหนึ่งที่จะแก้ปัญหา


เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้เราสามารถเกินความคาดหวังของผู้เข้าพักในช่วงเวลาของความท้าทาย แล้วมันใช้
- ถาม : อะไรคือสิ่งที่คุณจะทำในวันนี้เพื่อให้แน่ใจว่าทีมงานของเราเกินความคาดหวังสำหรับบริการแขกที่หรูหรา
- สิ้นกะ ก่อนพูด : ทุ่มเทกับโครงการความเป็นเลิศเป็นมากกว่าเพียงแค่ความคิดที่ดีเป็นโครงการนวัตกรรมที่ช่วยให้เราแต่ละหน่วยงาน และได้รับอนุญาตจากอำนาจ . . . เพื่อแก้ปัญหาความท้าทายและเกินความคาดหวังแขกแขก ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับการใช้อำนาจที่เหมาะสมโปรดติดต่อเรา ด้วยกัน เราจะทำงานที่จะกลายเป็นที่เติบโตเร็วที่สุด บริษัท โรงแรมหรูหราทันสมัยที่สุดในโลก ขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณในวันนี้ ก่อนเปลี่ยน





--------------------------------------------------------------------------------

แหล่งที่ใช้สำหรับสัปดาห์นี้ก่อนกะ : สมาชิกทีมมีความสุข
-

- dte = มีความสุขแขก PowerPoint งานนำเสนอ
สมาชิกทีมปฏิบัติการ