such as fair phone rates on collect

such as fair phone rates on collect calls from prisons, childfriendly
areas for family visitation and parole offices that
are welcoming to family members.
By creating a mechanism for different interactions
between case managers and inmates, the Relational Inquiry
Tool is shifting the way staff view the people with whom
they work. According to Jay Glauner, a reentry coordinator
with the Ohio Department of Rehabilitation and Correction:
“One way the tool really impacted me was the humanization
of the offender beyond what a stale file will do. We
have a family history section in [a presentencing report],
but it’s more of a ‘Who are your relatives?’ question than a
‘Who are you close to?’ question. This tool could very well
create a good framework for productive dialogue when
trying to find resources and support for the offender.”
By shaping a new conversation with inmates, case managers
report that the Relational Inquiry Tool is increasing
the level of openness between them and the incarcerated
individuals. The 13 minutes on average that case managers
spent administering the tool was
clearly time well spent. In Massachusetts,
for example, the tool
increased the correctional program
officer’s understanding
of the inmate every time (n=15). In
14.5 instances, it “really improved”
their understanding and the
other two times it “somewhat
improved” their understanding.
For inmates with whom the
officers already had a relationship
(e.g., the inmate was on their caseload
or they had met with the
inmate at least once before), Massachusetts correctional
program officers reported the degree of openness increased
nine out of 10 times as a result of using the tool.
To understand inmates’ perspectives on how the tool
could improve their interactions with case managers, Family
Justice collected feedback on the tool itself from current
and former prisoners. Of the 99 people who participated in
the pretest, 54 reported having never been asked questions
about family support. Only 11 reported being asked similar
questions to those in this tool. When questions had been
asked about family in the past, they were not phrased in a
similar manner. Questions about family had typically been
part of a routine inventory for intake or risk assessment
and were rarely phrased in a strength-based manner or for
the purpose of supportive inquiry. Several respondents
described being asked questions in the past by individuals
with whom they did not wish to discuss their families or in
a tone that was unsupportive or condescending.
The majority of respondents (80 percent) thought that if
case managers used the tool, it would improve how
inmates are seen. In focus groups of former inmates, it was
clear that sharing certain types of information could
enhance their standing with correctional staff. Pretest
respondents overwhelmingly thought the tool would help
them plan for reentry (82 percent). In the pilot test, eight
out of 10 case managers reported that the tool would help
them work with people to plan for reentry, suggesting that it
is useful in serving this function for staff and inmates alike.
One significant benefit of the tool for respondents is
that it can improve their self-perception. Respectively,
questions 3 and 4 ask, “How did you help your family and
friends before you came to prison?” and “How did your
family and friends help you before you came to prison?”
Some respondents had difficulty identifying ways they had
provided help. Upon further probing, they listed a multitude
of things they did to help, including taking care of
children, assisting with yard work, tending to a sick relative
and being a shoulder to cry on for a friend. Many of those
respondents later mentioned that they had not seen themselves
as helpful people, but after talking about the positive
roles they played for their families, they had a new
perspective. Because the tool is designed to be strengthbased,
it encourages respondents and case managers to
talk about strengths in ways they may be unaccustomed
to doing.
“Every one of [the Relational Inquiry Tool questions]
can be good, and it’s based on the time and the place
and the intention of the person
that’s asking,” one male focus
group participant said. As several
current and former inmates
expressed during the development
of the Relational Inquiry Tool, it
will be significantly more effective
when case managers follow
through on the discussion rather
than use it only to prompt the
thinking of the inmate. For example,
when someone reveals that he
or she does not plan to rely on
family support for future housing,
the expectation is that the case manager will be able to
follow up with housing referrals.
Staff at the pilot sites also see the utility of the tool for
improving release planning. In states, like Oklahoma, which
are considering the role of family and friends in supporting
a parolee, the tool could inform the discussion between the
parole office and individual under supervision to help identify
those support people. To stimulate the long-term
integration of the Relational Inquiry Tool into case management
practices, Family Justice is interested in exploring
how the tool could be incorporated into information
technology systems used to manage inmates’ files.
A Vehicle for Change
The Relational Inquiry Tool is a promising way to gather
information about families and social networks, identifying
the resources available to people as they prepare for reentry
into their communities. As organizations develop other
reentry-related instruments, it is recommended that they
use supportive inquiry in an effort to really listen, ask questions
about family (broadly defined), and design questions
in a way that builds rapport among staff and inmates.
Family Justice learned that the introduction of a new tool
or program in a correctional setting is more likely to be
successful when other changes are taking place to support
that innovation. For correctional departments and other
criminal justice agencies, incorporating a strength-based

Results (Vietnamese) 1:

chẳng hạn như công bằng điện thoại tỷ lệ thu thập cuộc gọi từ nhà tù, childfriendlykhu vực này cho gia đình văn phòng thăm viếng và tạm tha màđược chào đón để thành viên gia đình.Bằng cách tạo ra một cơ chế cho các tương tác khác nhaugiữa quản lý trường hợp và tù nhân, yêu cầu thông quan hệCông cụ là việc chuyển đổi cách nhân viên xem những người với người màhọ làm việc. Theo Jay Glauner, một điều phối viên reentryvới Ohio sở phục hồi chức năng và chỉnh sửa:"Một trong những cách công cụ thực sự ảnh hưởng tôi đã thíchcủa người phạm tội vượt ra ngoài những gì một tập tin cũ sẽ làm. Chúng tôicó một phần lịch sử gia đình trong [một báo cáo presentencing],nhưng nó là nhiều hơn một 'Người thân của bạn là ai?' câu hỏi hơn mộtCâu hỏi 'Những người là bạn gần?'. Công cụ này có thể rất tốttạo ra một khuôn khổ tốt cho sản xuất đối thoại khicố gắng để tìm nguồn tài nguyên và hỗ trợ cho người phạm tội."Bởi hình thành một cuộc trò chuyện mới với tù nhân, trường hợp quản lýbáo cáo công cụ yêu cầu thông tin quan hệ đang gia tăngmức độ của sự cởi mở giữa họ và các bị tống giamcá nhân. 13 phút trung bình mà trường hợp quản lýdành quản lý công cụ làrõ ràng thời gian cũng chi tiêu. Ở tiểu bang Massachusetts,Ví dụ, công cụtăng cải huấn chương trìnhsự hiểu biết của nhân viêncủa các tù nhân mỗi khi (n = 15). Ởtrường hợp 14.5, nó "thực sự cải thiện"sự hiểu biết của họ và cáckhác hai lần "hơi««««cải thiện"sự hiểu biết của họ.Cho các tù nhân mà cácsĩ quan đã có một mối quan hệ(ví dụ như, các tù nhân vào của caseloadhoặc họ có đáp ứng với cáctù nhân ít nhất một lần trước khi), Massachusetts cải huấncán bộ chương trình báo cáo mức độ mở cửa tăngchín trong số 10 lần là kết quả của việc sử dụng công cụ.Để hiểu những quan điểm tù nhân về làm thế nào công cụcó thể cải thiện của họ tương tác với quản lý trường hợp, gia đìnhTư pháp thu thập thông tin phản hồi trên công cụ chính nó từ hiện tạivà cựu tù nhân. 99 người tham giapretest, 54 báo cáo có bao giờ được hỏi câu hỏivề hỗ trợ gia đình. Chỉ có 11 báo cáo được yêu cầu tương tựcâu hỏi cho những công cụ này. Khi câu hỏi đãKhi được hỏi về gia đình trong quá khứ, họ đã không phrased trong mộtcách tương tự. Các câu hỏi về gia đình thông thường đãmột phần của một hàng tồn kho thường xuyên để đánh giá lượng hoặc rủi rovà hiếm khi được phrased theo cách thức dựa trên sức mạnh hoặc chomục đích của yêu cầu thông tin hỗ trợ. Một số người trả lờiMô tả được yêu cầu câu hỏi trong quá khứ của cá nhânvới người mà họ không muốn thảo luận về gia đình của họ hoặc trongmột giai điệu đó là cách hay condescending.Đa số người trả lời (80 phần trăm) nghĩ rằng nếuquản lý trường hợp sử dụng công cụ, nó sẽ cải thiện như thế nàotù nhân được nhìn thấy. Trong nhóm tập trung của cựu tù nhân, nó đãrõ ràng đó chia sẻ một số loại thông tin có thểnâng cao của họ đứng với đội ngũ nhân viên cải huấn. Pretestngười trả lời áp đảo nghĩ rằng công cụ sẽ giúphọ lập kế hoạch cho reentry (82 phần trăm). Trong thử nghiệm thí điểm, támra khỏi 10 quản lý trường hợp báo cáo rằng công cụ sẽ giúphọ làm việc với những người lập kế hoạch cho reentry, gợi ý rằng nórất hữu ích trong phục vụ chức năng này cho nhân viên và tù nhân như nhau.Một trong những lợi ích đáng kể của công cụ cho người trả lời làrằng nó có thể cải thiện của họ self-perception. Tương ứng,câu hỏi 3 và 4 hỏi, "làm thế nào bạn đã giúp đỡ gia đình của bạn vàbạn bè trước khi bạn đến nhà tù?"và" làm thế nào đã làm của bạngia đình và bạn bè trợ giúp bạn trước khi bạn đến nhà tù? "Một số người trả lời có khó xác định cách họ đã cócung cấp trợ giúp. Khi tiếp tục thăm dò, họ liệt kê vô sốđiều họ đã làm để giúp, bao gồm cả chăm sóctrẻ em, giúp việc với sân làm việc, chăm sóc cho một người thân bị bệnhvà đang là một vai khóc ngày cho một người bạn. Nhiều người trong số những ngườingười trả lời sau đó đã đề cập rằng họ đã không nhìn thấy mìnhlà những người hữu ích, nhưng sau khi nói chuyện về tích cựcvai trò họ chơi cho gia đình của họ, họ có một mớiquan điểm. Bởi vì các công cụ được thiết kế để là strengthbased,Nó khuyến khích người trả lời và quản lý trường hợp đểnói về sức mạnh theo cách họ có thể được tạođể làm."Mỗi một trong [những câu hỏi quan hệ yêu cầu thông tin công cụ]có thể được tốt, và nó dựa trên thời gian và địa điểmvà ý định của ngườiđó là yêu cầu,"một tỷ trọng tâmNhóm người tham gia nói. Như một sốhiện tại và cựu tù nhânthể hiện trong sự phát triểntrong những công cụ quan hệ yêu cầu thông tin, nósẽ đáng kể hiệu quả hơnkhi quản lý trường hợp làm theothông qua vào các cuộc thảo luận thay vìvì sử dụng nó chỉ để nhắc nhở cácsuy nghĩ của các tù nhân. Ví dụ,Khi ai đó cho thấy rằng ônghoặc cô không có kế hoạch để dựa vàohỗ trợ gia đình nhà ở trong tương lai,kỳ vọng là người quản lý trường hợp sẽ có thể đểtheo dõi với nhà giới thiệu.Nhân viên tại các trang web thí điểm cũng thấy các tiện ích của công cụ chocải thiện phát hành kế hoạch. Ở tiểu bang, như Oklahoma, màxem xét vai trò của gia đình và bạn bè trong việc hỗ trợmột parolee, công cụ có thể thông báo cho các cuộc thảo luận giữa cácvăn phòng tạm tha và cá nhân dưới sự giám sát để giúp xác địnhnhững hỗ trợ người. Để kích thích các lâu dàitích hợp công cụ yêu cầu thông tin quan hệ vào trường hợp quản lýthực hành, gia đình công lý là thích khám phálàm thế nào công cụ có thể được tích hợp vào thông tinHệ thống công nghệ được sử dụng để quản lý tập tin của tù nhân.Một chiếc xe cho sự thay đổiCông cụ yêu cầu thông tin quan hệ là một cách đầy hứa hẹn để thu thậpthông tin về gia đình và mạng xã hội, xác địnhCác nguồn tài nguyên có sẵn cho mọi người khi họ chuẩn bị cho reentryvào cộng đồng của họ. Khi tổ chức phát triển khácdụng cụ có reentry liên quan, nó khuyến cáo rằng họsử dụng yêu cầu thông tin hỗ trợ trong một nỗ lực để thực sự lắng nghe, đặt câu hỏivề gia đình (rộng rãi được định nghĩa), và thiết kế câu hỏitrong một cách xây dựng mối quan hệ giữa các nhân viên và tù nhân.Gia đình công lý biết được rằng sự ra đời của một công cụ mớihoặc các chương trình trong một khung cảnh cải huấn là nhiều khả năngthành công khi các thay đổi khác đang diễn ra để hỗ trợđổi mới đó. Cho sở cải huấn và khácTư pháp hình sự các cơ quan, kết hợp với một sức mạnh dựa trên

Results (Vietnamese) 2:

chẳng hạn như tỷ lệ điện thoại công bằng cho các cuộc gọi thu thập từ các nhà tù, childfriendly
vùng thăm viếng gia đình và văn phòng tạm tha đó
đang chào đón các thành viên trong gia đình.
Bằng cách tạo ra một cơ chế tương tác khác nhau
giữa các nhà quản lý trường hợp và các tù nhân, các Relational Tin nhắn của bạn
Công cụ chuyển dịch các cách nhân viên xem những người mà
họ làm việc. Theo Jay Glauner, một điều phối viên reentry
với Sở Ohio của phục hồi chức năng và Correction:
"Một cách công cụ này thực sự ảnh hưởng với tôi là nhân bản
của người vi phạm vượt quá những gì một tập tin cũ sẽ làm. Chúng tôi
có một phần lịch sử của gia đình trong [một báo cáo presentencing],
nhưng nó là nhiều hơn một 'người thân của bạn là ai?' câu hỏi hơn là một
'được bạn đóng cho ai?' câu hỏi. Công cụ này rất tốt có thể
tạo ra một khuôn khổ tốt cho cuộc đối thoại hiệu quả khi
cố gắng tìm các nguồn lực và hỗ trợ cho người phạm tội. "
Bởi việc hình thành một cuộc trò chuyện mới với các tù nhân, nhà quản lý trường hợp
báo cáo rằng các Relational Tin nhắn của bạn Công cụ được tăng
mức độ cởi mở giữa họ và giam giữ
cá nhân. 13 phút trên trung bình mà các nhà quản lý trường hợp
chi quản lý công cụ này là
rõ ràng thời gian cũng chi tiêu. Ở tiểu bang Massachusetts,
cho ví dụ, công cụ
tăng chương trình cải huấn
cán bộ hiểu biết của
các tù nhân mỗi lần (n = 15). Trong
14,5 trường hợp, nó là "thực sự được cải thiện"
sự hiểu biết của họ và
hai lần khác nó "hơi
cải thiện "sự hiểu biết của họ.
Đối với các tù nhân mà các
cán bộ đã có một mối quan hệ
(ví dụ, các tù nhân đã về lô trường của họ
hoặc họ đã gặp các
tù nhân ít nhất một lần trước), Massachusetts cải huấn
cán bộ chương trình báo cáo các mức độ cởi mở tăng lên
chín trong số 10 lần như một kết quả của việc sử dụng công cụ này.
Để hiểu rõ quan điểm cho tù nhân về cách công cụ
có thể cải thiện sự tương tác của họ với các nhà quản lý trường hợp, gia đình
Tư pháp thu thập thông tin phản hồi trên các công cụ chính nó từ hiện tại
và cựu tù nhân. Trong số 99 người tham gia trong
các pretest, 54 báo cáo rằng đã không bao giờ được hỏi các câu hỏi
về hỗ trợ gia đình. Chỉ có 11 báo cáo được yêu cầu tương tự như
câu hỏi cho những người trong công cụ này. Khi câu hỏi đã được
hỏi về gia đình trong quá khứ, họ đã không phrased trong một
cách tương tự. Các câu hỏi về gia đình đã thường được
một phần của hàng tồn kho thường xuyên cho uống hoặc đánh giá rủi ro
và rất hiếm khi được phrased một cách mạnh dựa trên hoặc cho
các mục đích của cuộc điều tra hỗ trợ. Một số người trả lời
mô tả được các câu hỏi trong quá khứ bởi các cá nhân
với người mà họ không muốn thảo luận về gia đình của họ hoặc trong
một giai điệu mà là unsupportive hoặc hạ mình.
Đa số người được hỏi (80 phần trăm) cho rằng nếu
các nhà quản lý trường hợp sử dụng công cụ, nó sẽ cải thiện như thế nào
tù nhân được nhìn thấy. Trong nhóm trọng tâm của tù nhân cũ, nó là
rõ ràng rằng việc chia sẻ một số loại thông tin có thể
tăng cường của họ đứng với nhân viên cải huấn. Pretest
trả lời trước hết nghĩ công cụ này sẽ giúp
họ lập kế hoạch cho reentry (82 phần trăm). Trong các thử nghiệm thí điểm, tám
trong số 10 cán bộ quản lý trường hợp báo cáo rằng công cụ này sẽ giúp
họ làm việc với những người lập kế hoạch cho reentry, cho thấy rằng nó
rất hữu ích trong việc phục vụ chức năng này cho nhân viên và các tù nhân như nhau.
Một lợi ích quan trọng của các công cụ cho hỏi là
mà nó có thể cải thiện sự tự nhận thức của họ. Tương ứng,
câu hỏi 3 và 4 hỏi, "Làm thế nào bạn giúp đỡ gia đình và bạn
bè trước khi bạn đến nhà tù? "và" Làm thế nào mà bạn
gia đình và bạn bè giúp bạn trước khi bạn đến nhà tù? "
Một số người gặp khó khăn khi xác định cách thức mà họ đã
cung cấp giúp đỡ. Sau khi tiếp tục thăm dò, họ được liệt kê vô
số những điều họ đã giúp đỡ, bao gồm cả việc chăm sóc
trẻ em, phụ giúp công việc vườn, chăm sóc một người thân bị bệnh
và là một bờ vai để khóc cho một người bạn. Nhiều người trong số những
người được hỏi sau này nói rằng họ không nhìn thấy bản thân
con người là hữu ích, nhưng sau khi nói chuyện về những điều tích cực
vai trò của họ chơi cho gia đình của họ, họ đã có một mới
quan điểm. Do công cụ được thiết kế để được strengthbased,
nó khuyến khích người trả lời và quản lý trường hợp để
nói về điểm mạnh trong cách mà họ có thể không quen thuộc
để làm.
"Mỗi một trong [các câu hỏi Relational Tin nhắn của bạn Công cụ]
có thể được tốt, và nó dựa trên thời gian và nơi
và ý định của người
đó hỏi, "một tập trung nam
nhóm người tham gia cho biết. Theo một số
tù nhân cũ và hiện tại
thể hiện trong sự phát triển
của quan hệ Tin nhắn của bạn Tool, nó
sẽ có hiệu quả rõ rệt hơn
khi quản lý hồ sơ theo
thông qua các cuộc thảo luận về thay
vì sử dụng nó chỉ để nhắc nhở người
suy nghĩ của các tù nhân. Ví dụ,
khi một người nào đó tiết lộ rằng anh
hay cô không có kế hoạch dựa vào
sự hỗ trợ của gia đình đối với nhà ở trong tương lai,
kỳ vọng là người quản lý trường hợp sẽ có thể
theo dõi với các giới thiệu về nhà ở.
Nhân viên tại các điểm thử nghiệm cũng xem các tiện ích của công cụ để
cải thiện việc lập kế hoạch phát hành. Trong các tiểu bang như Oklahoma, mà
đang xem xét vai trò của gia đình và bạn bè trong việc hỗ trợ
một thuộc về lời hứa, công cụ này có thể thông báo cho các cuộc thảo luận giữa các
văn phòng tạm tha và cá nhân dưới sự giám sát để giúp xác định
những người hỗ trợ. Để kích thích lâu dài
hội nhập của Relational Tin nhắn của bạn Công cụ quản lý vào trường hợp
thực tiễn, Gia đình Tư pháp là thích khám phá
như thế nào công cụ này có thể được đưa vào các thông tin
hệ thống công nghệ được sử dụng để quản lý tập tin cho tù nhân.
Một Vehicle for Change
The Relational Tin nhắn của bạn Tool là một cách đầy hứa hẹn để thu thập
thông tin về gia đình và các mạng xã hội, xác định
các nguồn lực sẵn có để mọi người khi họ chuẩn bị cho reentry
vào cộng đồng của họ. Khi các tổ chức phát triển khác
cụ reentry liên quan, đó là khuyến cáo rằng họ
sử dụng yêu cầu hỗ trợ trong một nỗ lực để thực sự lắng nghe, đặt câu hỏi
về gia đình (theo nghĩa rộng), và các câu hỏi thiết kế
trong một cách thức xây dựng mối quan hệ giữa các nhân viên và các tù nhân.
Gia đình Tư pháp học rằng việc giới thiệu một công cụ mới
hoặc chương trình trong một khung cảnh cải huấn là nhiều khả năng được
thành công khi thay đổi khác đang diễn ra để hỗ trợ
đổi mới đó. Đối với các phòng ban cải huấn và các
cơ quan tư pháp hình sự, kết hợp với một sức mạnh dựa-