joseph Juran, along with W. Edwards

joseph Juran, along with W. Edwards Deming and Philip Crosby, is one of the founders of the quality management movement. While Deming and Crosby often spoke of quality in more philosophical terms, urging companies to adopt quality as a vision, Juran has concentrated on the problems of planning and implementing quality systems.
Juran was born in Romania in 1904, but grew up in rural Minnesota. He attended the University of Minnesota, where he studied electrical engineering and was also chess champion. He then went to work for Western Electric Company at Hawthorne, near Chicago, where he developed many of his most important ideas on quality.
After the second world war he joined the faculty of New York University and began further revising and publicising his ideas. This led him towards a series of lectures and consultancy projects in Japan during the 1950s and 1960s.
Juran defines quality as "the process of identifying and administering the activities needed to achieve the quality objectives of an organisation". He begins from two principles. First, managers have to realise that "they, not the workers, must shoulder most of the responsibility for the performance of their companies". Second, they must understand the financial benefits that can be realised once quality is made a priority.
He thus turns quality into a management issue first and foremost.
Juran insists that quality is defined by the user, not the producer. If the customer does not perceive that a product has delivered good quality, then the company has failed. An assessment of quality, therefore, means that management must look outside the company as well as inside.
This assessment of quality is seen as the first step in implementing a quality system, and requires the company to analyse customer perceptions, internal systems, whether there is a "quality culture" in the organisation and, most important, the financial costs of delivering poor-quality products.
In organising for quality, managers again must take the lead. Juran suggests the idea of "quality councils", teams of senior managers drawn from all departments who could lead the co-ordination of systems across the company.
Quality is implemented in three stages. First, in the planning stage, quality targets are set and resources are allocated. In the control stage, performance is evaluated and compared with goals, and the gap between the two identified. Third, for each gap, a quality improvement project is set up to find ways of closing the gap and then implementing the solutions.

Results (Italian) 1:

Joseph Juran, insieme a W. Edwards Deming e Philip Crosby, è uno dei fondatori del movimento di gestione di qualità. Mentre Deming e Crosby ha parlato spesso di qualità in termini più filosofici, sollecitando le aziende ad adottare la qualità come una visione, Juran ha concentrato sui problemi di pianificazione e implementazione di sistemi di qualità.Juran nacque in Romania, nel 1904, ma cresciuto in Minnesota rurale. Ha frequentato l'Università del Minnesota, dove studiò ingegneria elettrica ed è stato anche campione di scacchi. Poi andò a lavorare per la Western Electric Company presso Hawthorne, vicino a Chicago, dove ha sviluppato molte delle sue idee più importanti sulla qualità.Dopo la seconda guerra mondiale egli si unì alla facoltà dell'Università di New York e cominciò ulteriore revisione e pubblicizzare le sue idee. Questo lo portò verso una serie di conferenze e progetti di consulenza in Giappone durante gli anni 1950 e 1960.Juran definisce la qualità come "il processo di identificazione e di amministrare le attività necessarie per raggiungere gli obiettivi di qualità di un'organizzazione". Egli comincia da due principi. In primo luogo, i responsabili devono capire che "essi, non i lavoratori, deve assumersi la maggior parte della responsabilità per la performance delle loro aziende". In secondo luogo, devono capire i benefici finanziari che possono essere realizzati una volta qualità fatta una priorità.Si trasforma così qualità in un problema di gestione prima di tutto.Juran insists that quality is defined by the user, not the producer. If the customer does not perceive that a product has delivered good quality, then the company has failed. An assessment of quality, therefore, means that management must look outside the company as well as inside.This assessment of quality is seen as the first step in implementing a quality system, and requires the company to analyse customer perceptions, internal systems, whether there is a "quality culture" in the organisation and, most important, the financial costs of delivering poor-quality products.In organising for quality, managers again must take the lead. Juran suggests the idea of "quality councils", teams of senior managers drawn from all departments who could lead the co-ordination of systems across the company.Quality is implemented in three stages. First, in the planning stage, quality targets are set and resources are allocated. In the control stage, performance is evaluated and compared with goals, and the gap between the two identified. Third, for each gap, a quality improvement project is set up to find ways of closing the gap and then implementing the solutions.

Results (Italian) 2:

joseph Juran, insieme a W. Edwards Deming e Philip Crosby, è uno dei fondatori del movimento di gestione della qualità. Mentre Deming e Crosby spesso parlavano di qualità in termini più filosofici, esortando le aziende ad adottare la qualità come una visione, Juran si è concentrata sui problemi di pianificazione e implementazione dei sistemi di qualità.
Juran è nato in Romania nel 1904, ma cresciuto in Minnesota rurale. Ha frequentato l'Università del Minnesota, dove ha studiato ingegneria elettrica ed è stato anche campione di scacchi. Poi è andato a lavorare per la Western Electric Company a Hawthorne, vicino a Chicago, dove ha sviluppato molte delle sue idee più importanti in materia di qualità.
Dopo la seconda guerra mondiale, si iscrisse alla facoltà di New York University e ha iniziato ulteriormente rivedere e pubblicizzare le sue idee. Questo lo ha portato verso una serie di conferenze e progetti di consulenza in Giappone nel corso del 1950 e 1960.
Juran definisce la qualità come "il processo di identificazione e gestione delle attività necessarie per conseguire gli obiettivi di qualità di un'organizzazione". Comincia da due principi. In primo luogo, i manager devono rendersi conto che ", non i lavoratori, devono assumersi la maggior parte della responsabilità per le prestazioni delle loro aziende". In secondo luogo, essi devono comprendere i vantaggi economici che possono essere realizzati una volta qualità è una priorità.
Si gira quindi la qualità in un problema di gestione in primo luogo.
Juran insiste che la qualità è definita dall'utente, non il produttore. Se il cliente non percepisce che un prodotto ha consegnato buona qualità, allora l'azienda non è riuscita. Una valutazione della qualità, quindi, significa che la gestione deve guardare al di fuori della società così come all'interno.
Questa valutazione della qualità è vista come il primo passo per l'attuazione di un sistema di qualità, e richiede alla società di analizzare le percezioni dei clienti, sistemi interni, se c'è è una "cultura della qualità" all'interno dell'organizzazione e, più importante, i costi finanziari di fornitura di prodotti di scarsa qualità.
Nell'organizzare per la qualità, i manager devono ancora prendere l'iniziativa. Juran suggerisce l'idea di "consigli" di qualità, team di dirigenti provenienti da tutti i reparti che potrebbero portare il coordinamento dei sistemi di tutta l'azienda.
Qualità è attuato in tre fasi. In primo luogo, in fase di pianificazione, obiettivi di qualità sono fissati e le risorse sono allocate. Nella fase di controllo, prestazione viene valutata e confrontata con gli obiettivi, e il divario tra i due identificato. In terzo luogo, per ciascuna discontinuità, un progetto di miglioramento della qualità è impostato per trovare il modo di colmare il divario e poi implementare le soluzioni.