managers discovered that the most of the debate and communication were among individuals in the middle, rather than between the employees closest to the customers
quản lý phát hiện ra rằng hầu hết các cuộc tranh luận và thông tin liên lạc giữa các cá nhân ở giữa, chứ không phải là giữa các nhân viên gần nhất cho khách hàng
các nhà quản lý phát hiện ra rằng hầu hết các cuộc tranh luận và truyền thông là những cá nhân ở giữa, chứ không phải giữa các nhân viên gần gũi nhất với khách hàng