This study aimed to answer the rese

This study aimed to answer the research question how
the measurement of the IT service support processes can
be improved? We used a technology-oriented approach to
answer the research question and implemented the ITILbased
IT service management measurement system (ITSMMS)
together with one business unit of the large IT service
provider organization in Finland. The system is noticed to
be a success in the case organization based on given and
collected feedback from the system users.

Results (Thai) 1:

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อตอบคำถามวิจัยอย่างไรสามารถวัดการสนับสนุนบริการ ITปรับปรุงได้หรือไม่ เราใช้เทคโนโลยีที่มุ่งเน้นแนวทางตอบคำถามวิจัย และดำเนินการ ITILbasedระบบการวัดการจัดการบริการ IT (ITSMMS)ร่วมกับหน่วยธุรกิจหนึ่งของบริการไอทีขนาดใหญ่องค์กรผู้ให้บริการในประเทศฟินแลนด์ เป็นสังเกตระบบการได้รับความสำเร็จในองค์กรกรณีอิง และความคิดเห็นที่รวบรวมจากผู้ใช้ระบบ

Results (Thai) 2:

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อที่จะตอบคำถามการวิจัยวิธี
การวัดของไอทีกระบวนการสนับสนุนบริการสามารถ
ปรับปรุงให้ดีขึ้น? เราใช้เทคโนโลยีที่มุ่งเน้นวิธีการที่จะ
ตอบคำถามการวิจัยและดำเนินการ ITILbased
บริการไอทีระบบการวัดการจัดการ (ITSMMS)
ร่วมกับหน่วยธุรกิจหนึ่งของการให้บริการด้านไอทีที่มีขนาดใหญ่
ให้บริการองค์กรในฟินแลนด์ ระบบจะสังเกตเห็นการ
จะประสบความสำเร็จในกรณีที่องค์กรขึ้นอยู่กับการได้รับและ
ความคิดเห็นที่รวบรวมจากผู้ใช้ระบบ

Results (Thai) 3:

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อตอบคำถามการวิจัยอย่างไรการวัดของบริการสนับสนุนกระบวนการสามารถต้องปรับปรุง ? เราใช้วิธีการที่มุ่งเน้นเทคโนโลยีตอบคำถามวิจัยและดำเนินการ itilbasedบริการการจัดการ ( itsmms ) ระบบการวัดร่วมกับหน่วยธุรกิจหนึ่งของขนาดใหญ่ไว้บริการองค์กรผู้ให้บริการในฟินแลนด์ ระบบเตือนจะประสบความสำเร็จในองค์กรโดยให้กรณีรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้ระบบ