Tân Hiệp Phát là một thương hiệu sả

Tân Hiệp Phát là một thương hiệu sản xuất đồ uống lớn, nhưng thương hiệu Tân Hiệp Phát chưa phải là thương hiệu chiếm được sự ưa thích của người tiêu dùng có thu nhập cao (những người tích cực nhất trong truyền thông và truyền thông xã hội). Hơn nữa, trong quản trị khủng khoảng truyền thông, người ta có câu nói “thái độ và hành xử của anh trong quá khứ sẽ định hướng cách công chúng tiếp nhận cách hành xử của anh trong hiện tại”. Nhưng vấn đề của Tân Hiệp Phát trong quá khứ, từ ứng xử trong những trường hợp tương tự, tới những câu hỏi về chất lượng sản phẩm, hay thậm chí phân khúc sản phẩm mà họ đang sản xuất là mảnh đất màu mỡ tiềm ẩn khả năng khủng hoảng lớn về truyền thông. Và trường hợp con ruồi chỉ là “điểm rơi” tất yếu mà thôi.

Tôi đưa ra lời khuyên cho Tân Hiệp Phát như sau:
- thứ nhất : tăng cường đối thoại tích cực với công chúng (lời khuyên giáo khoa), nhưng nếu anh không biết cách đối thoại để làm vừa lòng công chúng, tốt nhất hãy giữ im lặng để các cơ quan chức năng lên tiếng. Một khi anh đã đánh mất cơ hội đối thoại tích cực thì “bất cứ điều gì anh nói cũng có thể và sẽ được sử dụng để chống lại anh”.

- thứ hai : Ai cũng thấy rõ ràng Tân Hiệp Phát đang đối đầu với người tiêu dùng, với dư luận xã hội. Tân Hiệp Phát muốn thoát khỏi cuộc khủng hoảng truyền thông, thoát khỏi nỗi ám ảnh với những “ứng xử tiểu nhân, tàn nhẫn”… theo tôi dẫu gì vụ án “con ruồi” cũng đã được khởi tố, thì cách tốt nhất là Tân Hiệp Phát là có đơn đề nghị ngay cơ quan điều tra cho Võ Văn Minh được tại ngoại trước Tết Nguyên đán này.

- thứ ba : Lãnh đạo Tân Hiệp Phát hãy lắng nghe trên tinh thần nhân văn và cầu thị, cần xin lỗi công khai tất cả những người tiêu dùng Việt Nam về những thiếu sót trong thời gian vừa qua trong việc giải quyết khiếu nại của khách hàng và thông tin việc giải quyết.
- thứ tư : Tân Hiệp Phát cần cam kết đảm bảo an toàn thực phẩm cho người tiêu dùng trên cơ sở thông tin minh bạch, được cơ quan, đơn vị có uy tín bảo chứng.
- thứ năm : Một lãnh đạo cấp cao của Tân Hiệp Phát cần từ chức hoặc bị cách chức để dư luận thấy công ty này thật sự quyết tâm thay đổi.

Hẳn dư luận vẫn còn nhớ mảnh răng người có trong chiếc bánh của hãng đồ ăn nhanh nổi tiếng thế giới McDonald's xảy ra ở Nhật Bản. Nên chuyện con ruồi, con gián trong chai nước của Tân Hiệp Phát… cũng là điều có thể xảy ra, không thể tránh khỏi.

Ứng xử với người tiêu dùng của McDonald's cho thấy doanh nghiệp làm ăn tử tế, tôn trọng khách hàng, chứ không coi khách hàng là mảnh đất màu mỡ để kiếm tiền.

Results (English) 1:

Tân Hiệp is a large beverage brand, but the brand is not the Player Tan Hiep brand captured the fancy of consumers have high income (those most active in the media and social media). Moreover, in the crisis management of the media, people have a saying "the attitude and behaviour of the uk in the past will orient the public way of receiving your conduct in the present". But the issue of the new American Association Play in the past, from conduct in the same case, to the question of the quality of products, or even products segment in which they are produced are fertile piece of land potential major crisis communications. And the flies are just "point" factor.I give advice to the Broadcasting Association's front as follows:-Firstly: enhancing the positive dialogue with the public (educational advice), but if you don't know how the dialogue to gratify the public, best keep silent to the function body up. Once you've lost the opportunity of a positive dialogue, "anything you say can and will also be used against you".-Monday: who also see clearly the broadcasting Associations are facing Front, with public opinion. Tan hiep Play like to escape from the crisis communications, escape from obsession with the "minor, cruel behavior" ... what still happens in my case "flies" has also been prosecuted, then the best way is to have the Player Association's petition right agency for Civilized at the foreign martial arts before the lunar new year.-Tuesday: Tan Hiep leaders Play listen on Humanities spirit and market demand, should apologize openly to all the consumers about Vietnam the shortcomings in past time in resolving customer complaints and information handling. -Wednesday: Tân Hiệp Play need to guarantee safe food for the consumer on the basis of transparency, information agencies, prestigious bail units. -Thursday: A senior leader of the new association agreement should Release the resignation or dismissal to public opinion sees this company truly determined to change.Public opinion must still remember people have teeth in the piece of cake world famous fast-food McDonald's happens in Japan. Should the story flies, cockroaches in Tan Hiep's water bottle ... also what may happen, inevitable.Behave with consumers of McDonald's business shows how kindness, respect the customer, rather than the customer is considered fertile piece of land to make money.

Results (English) 2:

THP is a brand producing great drinks, but brand THP is not the brand captured the fancy of consumers with high incomes (the most active people in the media and social media foul). Moreover, the governance crisis communications, one saying "attitude and his behavior in the past will guide how the public reception of his behavior in the present." But the problem of THP in the past, from the behavior in similar circumstances, to the question of product quality, or even product segments in which they are produced is potentially fertile ground greater ability for crisis communications. And fly cases just "point fall" inevitable only. I give advice for THP are as follows: - First: to strengthen positive dialogue with the public (educational advice), but if I do not know how to dialogue in order to please the public, it's best to keep quiet so that authorities said. Once you have lost the opportunity for dialogue is positive, "anything you say can and will be used against you." - Second: Anyone see clearly THP is facing consumers, with public opinion. THP want to exit the crisis communications, escape the obsession with the "sub-human behavior, cruel" ... according to what I though the case "flies" have been prosecuted, then the best way is THP is an application immediately investigating authorities to Vo Van Minh on bail before the Lunar New Year. - Tuesday: THP leaders listen in a spirit of humanity and demand market, should apologize open all consumers Vietnam about the shortcomings of the last time in resolving customer complaints and information to resolve. - Wednesday: THP should commit to ensure food safety products to consumers on the basis of information transparency, agencies and units reputable escrow. - Thursday: A senior leader of THP should resign or be dismissed to see public opinion This company truly committed to change. It must still remember opinion piece in the pie teeth people have fast food company's world-famous McDonald's happening in Japan. Should things fly, cockroach in the bottle of THP ... also what can happen, inevitable. Conduct consumers of McDonald's shows now doing kindness, respect for customers, Customer is not considered fertile ground for money.