Deploying available Emirates resour

Deploying available Emirates resources to best advantage in order to satisfy passenger and operational requirements arising during each duty period.
Ensuring that Ground Handling Agent and other suppliers are fully briefed regarding EK requirements and that they deliver them in a timely and efficient manner so that the service handling proceeds smoothly and Emirates passengers’ expectations are met or exceeded.
Dealing with problems arising such as delays, disruptions, excess baggage or denied boarding including implementation of the ‘options’ scheme, within the guidelines provided by the Airport Services Manager in order to retain customer confidence and loyalty.
Investigating and responding to queries, complaints and claims received from various Head Office Departments or passengers direct, in an efficient and timely manner in order to restore passenger confidence.
Other duties as directed from time to time by the Airport Services Manager or Senior Airport Official on duty e.g. assistance with Immigration Fines (where appropriate), in order to meet the needs of the operation.
Qualifications & Experience

Educated to 'A' level standard or equivalent.
Minimum 5 years experience in Airport Ground Handling, with at least 2 years experience as a senior station assistant and with proven ability or aptitude to lead a team.
Must have completed relevant professional training courses. (Advanced courses in Passenger Services, Reservations & Ticketing, Ground Operations & Cargo, Weight and Balance, Baggage Services & Claims and Behavioral Skills etc.)
Should have a working knowledge of Departure Control Systems (DCS)
Fluent spoken and written English.
Must have good interpersonal skills and a pleasant outgoing personality.


Salary and Benefits

The Emirates Group is a highly profitable business with revenue of US$21.1 billion and over 50,000 employees. The Group comprises of dnata, one of the largest air services provider globally and Emirates airline, the Group’s rapidly expanding and award-winning international carrier. Within the Group there are a diverse range of businesses which offer a wide spectrum of career opportunities, all of which can be explored through the Group's dedicated careers website, emirates.com/careers. Emirates flies one of the youngest, most innovative fleet in the sky to over 130 destinations across six continents and dnata's network now extends across 100 locations worldwide. With our international network constantly expanding and opportunities arising in countries/cities outside of Dubai, we are looking for career motivated individuals to join our operations in their home countries.

We offer our employee's competitive remuneration packages, attractive travel benefits, and career development supported by multi-million dollar training facilities in Dubai, and e-Learning programmes for those seeking a long-term future in the Company.

Results (Vietnamese) 1:

Bố trí nguồn lực sẵn có của Emirates đến lợi ích tốt nhất để đáp ứng hành khách và yêu cầu hoạt động phát sinh trong mỗi thời gian nhiệm vụ.Đảm bảo rằng đất xử lý đại lý và các nhà cung cấp được đầy đủ thông báo liên quan đến yêu cầu EK và rằng họ cung cấp cho họ một cách kịp thời và hiệu quả các dịch vụ xử lý số tiền thu được trơn tru và Emirates hành khách mong đợi được đáp ứng hoặc vượt quá.Đối phó với vấn đề phát sinh chẳng hạn như sự chậm trễ, sự gián đoạn, vượt quá Giữ hành hoặc bị từ chối lên máy bay bao gồm cả thực hiện đề án 'tùy chọn', trong các nguyên tắc được cung cấp bởi người quản lý Dịch vụ sân bay để giữ lại khách hàng sự tự tin và lòng trung thành.Điều tra và trả lời các truy vấn, khiếu nại và yêu cầu bồi thường nhận được từ đầu văn phòng phòng ban khác nhau hoặc hành khách trực tiếp, một cách hiệu quả và kịp thời để khôi phục lại sự tự tin hành khách.Nhiệm vụ khác theo chỉ định theo thời gian của sân bay dịch vụ quản lý hoặc cao cấp sân bay chính thức làm nhiệm vụ ví dụ như hỗ trợ với tiền phạt xuất nhập cảnh (khi thích hợp), để đáp ứng nhu cầu của các hoạt động.Bằng cấp và kinh nghiệm Giáo dục để 'Một' mức độ tiêu chuẩn hoặc tương đương.Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở sân bay Ground Handling, với ít nhất 2 năm kinh nghiệm như là một trợ lý cấp cao station và đã được chứng minh khả năng hoặc aptitude để lãnh đạo một nhóm.Phải đã hoàn thành đào tạo chuyên nghiệp có liên quan. (Nâng cao các khóa học trong chở khách, Đặt phòng & Ticketing, mặt đất hoạt động & vận chuyển hàng hóa, trọng lượng và cân bằng, Dịch vụ Giữ hành & yêu cầu và hành vi kỹ năng vv.)Cần phải có một kiến thức làm việc của hệ thống kiểm soát khởi hành (DCS)Thạo nói và viết tiếng Anh.Phải có kỹ năng giao tiếp tốt và một nhân cách đi dễ chịu. Lương và phúc lợi Tiểu nhóm là một doanh nghiệp có lợi nhuận cao với doanh thu của 21.1 tỉ đô la Mỹ và hơn 50.000 nhân viên. Nhóm bao gồm dnata, một trong những nhà cung cấp dịch vụ máy lớn nhất trên toàn cầu và Emirates airline, nhóm của nhanh chóng mở rộng và tàu sân bay quốc tế trao giải thưởng. Trong nhóm có một phạm vi đa dạng của các doanh nghiệp mà cung cấp một phổ rộng các cơ hội nghề nghiệp, tất cả đều có thể được khám phá thông qua nhóm dành riêng cho nghề nghiệp trang web, emirates.com/careers. Emirates bay một hạm đội trẻ nhất, sáng tạo nhất trên bầu trời hơn 130 đến trên sáu lục địa và dnata của mạng bây giờ kéo dài trên 100 địa điểm trên toàn thế giới. Với mạng lưới quốc tế liên tục mở rộng và cơ hội phát sinh tại các quốc gia/thành phố bên ngoài của Dubai của chúng tôi, chúng tôi đang tìm kiếm sự nghiệp thúc đẩy các cá nhân tham gia chúng tôi hoạt động ở các nước nhà. Chúng tôi cung cấp gói thù lao cạnh tranh của nhân viên của chúng tôi, lợi ích hấp dẫn du lịch và phát triển nghề nghiệp được hỗ trợ bởi cơ sở đào tạo nhiều triệu đô la tại Dubai, và các chương trình e-Learning cho những người tìm kiếm một tương lai dài hạn trong công ty.