Handling of customer enquiries and

Handling of customer enquiries and requests professionally to maximize customers’ satisfaction.
• To receive booking information as well as ensure the equipment arrangements for Operation Dept. timely follow-up.
• Creating booking in system, Updating & Sending Booking Acknowledge to customer within timeframe;
• Booking & vessel clean-up within timeframe
• Verify/Update Customer Profile in the system
• Tactful in dealing with customer concerns, services recovery and special service requirements.
• Improve bottom line results by collecting customer feedback for management review and/or suggesting ways to enhance work efficiency.

Results (Vietnamese) 1:

Xử lý khách hàng yêu cầu và yêu cầu chuyên nghiệp để tối đa hóa khách hàng sự hài lòng.
• để nhận được thông tin đây cũng như đảm bảo sự sắp xếp thiết bị cho hoạt động sở kịp thời theo-lên
• tạo phòng gần đây nhất trong hệ thống, Cập Nhật & gửi đây xác nhận cho các khách hàng trong khung thời gian;
• đây & tàu sạch-up trong khung thời gian
• Xác minh/Cập nhật hồ sơ khách hàng trong hệ thống
• Tactful trong giao dịch với mối quan tâm của khách hàng, các dịch vụ phục hồi và dịch vụ đặc biệt yêu cầu.
• cải thiện dòng dưới cùng kết quả bằng cách thu thập thông tin phản hồi khách hàng để quản lý xem xét và/hoặc cho thấy cách để nâng cao hiệu quả làm việc.

Results (Vietnamese) 2:

Xử lý các yêu cầu của khách hàng và yêu cầu chuyên nghiệp để tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
• Tiếp nhận thông tin đặt phòng cũng như đảm bảo sự sắp xếp thiết bị cho hoạt động Phòng kịp thời theo dõi.
• Tạo đặt phòng trong hệ thống, cập nhật và gửi Đặt Thừa nhận cho khách hàng trong khoảng thời gian;
• Đặt & tàu làm sạch trong khoảng thời gian
• Xác minh / Cập nhật hồ sơ khách hàng trong hệ thống
• lịch thiệp trong việc giải quyết mối quan tâm của khách hàng, dịch vụ phục hồi và yêu cầu dịch vụ đặc biệt.
• Cải thiện kết quả mấu chốt bằng cách thu thập thông tin phản hồi của khách hàng để xem xét quản lý và / hoặc cách gợi ý để nâng cao hiệu quả công việc.