Victoria: Let me show you what I’ve

Victoria: Let me show you what I’ve got. [Victoria shows Rick the flexible budget performance report in Exhibit 9–7 .] I simply used the cost formulas to update the budget
to reflect the increase in client-visits you experienced in March. That allowed me to come up with a better benchmark for what the costs should have been.
Rick: That’s what you labeled the “flexible budget based on 1,100 client-visits”?
Victoria: That’s right. Your original budget was based on 1,000 client-visits, so it understated what some of the costs should have been when you actually served 1,100 customers.
Rick: That’s clear enough. These spending variances aren’t quite as shocking as the variances on my first report.
Victoria: Yes, but you still have an unfavorable variance of $2,360 for client gratuities.
Rick: I know how that happened. In March there was a big Democratic Party fundraising dinner that I forgot about when I prepared the March budget. To fit all of our regular clients in, we had to push them through here pretty fast. Everyone still got top-rate service, but I felt bad about not being able to spend as much time with each customer. I wanted to give my customers a little extra something to compensate them for the less personal service, so I ordered a lot of flowers, which I gave away by the bunch.
Victoria: With the prices you charge, Rick, I am sure the gesture was appreciated.
Rick: One thing bothers me about the report. When we discussed my costs before, you called rent, liability insurance, and employee health insurance fixed costs. How can I have a variance for a fixed cost? Doesn’t fixed mean that it doesn’t change?
Victoria: We call these costs fixed because they shouldn’t be affected by changes in the level of activity. However, that doesn’t mean that they can’t change for other reasons. Also, the use of the term fixed also suggests to people that the cost can’t be controlled, but that isn’t true. It is often easier to control fixed costs than variable costs. For example, it would be fairly easy for you to change your insurance bill by adjusting the amount of insurance you carry. It would be much more difficult for you to significantly reduce your spending on hairstyling supplies—a variable cost that is a necessary part of serving customers.
Rick: I think I understand, but it is confusing.
Victoria: Just remember that a cost is called variable if it is proportional to activity; it is called fixed if it does not depend on the level of activity. However, fixed costs can change for reasons unrelated to changes in the level of activity. And controllability has little to do with whether a cost is variable or fixed. Fixed costs are often more controllable than variable costs.

Results (Vietnamese) 1:

Victoria: Hãy để tôi cho bạn thấy những gì tôi đã có. [Victoria cho thấy Rick báo cáo hiệu suất linh hoạt ngân sách trong triển lãm 9-7.] Tôi chỉ đơn giản là sử dụng công thức chi phí Cập Nhật ngân sách
để phản ánh sự gia tăng khách hàng truy cập bạn có kinh nghiệm trong tháng ba. Mà cho phép tôi để đến với một điểm chuẩn tốt hơn cho những gì cần phải có các chi phí.
Rick: đó là những gì bạn có nhãn "linh hoạt ngân sách dựa trên 1,100 khách hàng-thăm"?
Victoria: That's right. Ngân sách ban đầu được dựa trên 1.000 khách hàng – truy cập, vì vậy nó understated những gì một số các chi phí cần phải có khi bạn thực sự phục vụ khách 1.100.
Rick: đó là đủ rõ ràng. Đây chi tiêu chênh lệch không phải là khá như gây sốc như chênh lệch trên của tôi báo cáo đầu tiên
Victoria: có, nhưng bạn vẫn còn có một phương sai bất lợi của $2,360 cho khách hàng tiền thưởng.
Rick: tôi biết làm thế nào điều đó xảy ra. Trong tháng ba đã có bữa ăn tối gây quỹ một lớn của Đảng dân chủ tôi quên về khi tôi chuẩn bị ngân sách của Tháng ba. Để phù hợp với tất cả của chúng tôi khách hàng thường xuyên tại, chúng tôi đã phải đẩy họ thông qua đây khá nhanh. Tất cả mọi người vẫn còn có dịch vụ tỷ lệ đầu, nhưng tôi cảm thấy xấu về không được có thể chi tiêu nhiều thời gian với từng khách hàng. Tôi muốn cung cấp cho khách hàng của tôi thêm một chút gì đó để bù đắp cho các dịch vụ cá nhân ít, vì vậy tôi ra lệnh cho rất nhiều hoa, mà tôi đã đi bởi bó.
Victoria: với mức giá bạn phí, Rick, tôi chắc chắn những cử chỉ được đánh giá cao.
Rick: một điều phiền tôi về báo cáo. Khi chúng tôi thảo luận về chi phí của tôi trước khi, bạn gọi là thuê, trách nhiệm bảo hiểm, và nhân viên y tế bảo hiểm cố định chi phí. Làm thế nào tôi có thể có một phương sai cho một chi phí cố định? Không cố định có nghĩa là nó không thay đổi?
Victoria: chúng tôi gọi các chi phí cố định bởi vì họ không nên bị ảnh hưởng bởi những thay đổi trong mức độ hoạt động. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là họ không thể thay đổi vì lý do khác. Ngoài ra, sử dụng thuật ngữ cố định cũng gợi ý cho người mà chi phí không thể được kiểm soát, nhưng đó không phải là sự thật. Người ta thường dễ dàng hơn để kiểm soát chi phí so với chi phí biến cố định. Ví dụ, nó sẽ là khá dễ dàng để bạn có thể thay đổi hóa đơn bảo hiểm của bạn bằng cách điều chỉnh số tiền bảo hiểm bạn thực hiện. Nó sẽ là khó khăn hơn để bạn có thể làm giảm đáng kể chi tiêu của bạn vào nguồn cung cấp hóa — một chi phí biến là một phần cần thiết của phục vụ khách.
Rick: tôi nghĩ rằng tôi hiểu, nhưng nó là khó hiểu.
Victoria: chỉ cần nhớ rằng chi phí được gọi là biến nếu đó là tỷ lệ thuận với hoạt động; nó được gọi là cố định nếu nó không phụ thuộc vào mức độ hoạt động. Tuy nhiên, chi phí cố định có thể thay đổi vì lý do không liên quan đến những thay đổi trong mức độ hoạt động. Và điều khiển có ít để làm với việc một chi phí là biến hoặc cố định. Chi phí cố định thường là nhiều hơn nữa kiểm soát hơn chi phí biến.

Results (Vietnamese) 2:

Victoria: Hãy để tôi cho bạn thấy những gì tôi đã có. [Victoria cho thấy Rick báo cáo hiệu suất ngân sách linh hoạt trong triển lãm 9-7.] Tôi chỉ đơn giản là sử dụng các công thức chi phí để cập nhật ngân sách
để phản ánh sự gia tăng khách hàng thăm bạn có kinh nghiệm vào tháng Ba. Cho phép tôi để đến với một chuẩn mực tốt hơn cho những chi phí cần phải có được.
Rick: Đó là những gì bạn có nhãn là "ngân sách linh hoạt dựa trên 1.100 khách hàng thăm"?
Victoria: Đúng vậy. Ngân sách ban đầu của bạn được dựa trên 1.000 khách hàng thăm, vì vậy nó understated những gì một số các chi phí cần phải có được khi bạn thực sự phục vụ 1.100 khách hàng.
Rick: Đó là đủ rõ ràng. Những chênh lệch chi tiêu không phải là khá gây sốc như sự chênh lệch trên báo cáo đầu tiên của tôi.
Victoria: Vâng, nhưng bạn vẫn có một bất lợi của biến $ 2,360 cho tiền thưởng của khách hàng.
Rick: Tôi biết làm thế nào điều đó xảy ra. Trong tháng đã có một bữa ăn tối gây quỹ Đảng Dân chủ lớn mà tôi quên mất khi tôi chuẩn bị ngân sách tháng Ba. Để phù hợp với tất cả các khách hàng thường xuyên của chúng tôi trong, chúng tôi đã có để đẩy nó qua đây khá nhanh. Tất cả mọi người vẫn còn có dịch vụ hàng đầu tỷ lệ, nhưng tôi cảm thấy xấu về việc không thể dành nhiều thời gian với từng khách hàng. Tôi muốn cung cấp cho khách hàng của tôi thêm một chút gì đó để đền bù cho các dịch vụ ít cá nhân, vì vậy tôi đã gọi rất nhiều hoa, mà tôi đã đi qua bó.
Victoria: Với mức giá bạn định, Rick, tôi chắc chắn cử chỉ được đánh giá cao.
Rick: Một điều làm tôi bực mình về báo cáo. Khi chúng tôi thảo luận chi phí của tôi trước khi, bạn được gọi là tiền thuê nhà, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm y tế và nhân viên chi phí cố định. Làm thế nào tôi có thể có sự khác biệt cho một chi phí cố định? Không cố định có nghĩa là nó không thay đổi?
Victoria: Chúng tôi kêu gọi các chi phí cố định bởi vì họ không bị ảnh hưởng bởi những thay đổi trong mức độ hoạt động. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là họ không thể thay đổi vì lý do khác. Ngoài ra, việc sử dụng các thuật ngữ cố định cũng cho thấy những người mà chi phí không thể kiểm soát, nhưng đó là không đúng sự thật. Nó thường được dễ dàng hơn để kiểm soát chi phí cố định so với chi phí biến đổi. Ví dụ, nó sẽ là khá dễ dàng cho bạn để thay đổi dự luật bảo hiểm của bạn bằng cách điều chỉnh số tiền bảo hiểm bạn mang theo. Nó sẽ là khó khăn hơn nhiều để bạn có thể làm giảm đáng kể chi tiêu của bạn trên mẫu tóc cung cấp-một chi phí biến đổi là một phần cần thiết phục vụ khách hàng.
Rick: Tôi nghĩ rằng tôi hiểu, nhưng nó là khó hiểu.
Victoria: Chỉ cần nhớ rằng chi phí được gọi là biến nếu nó là tỷ lệ thuận với hoạt động; nó được gọi là cố định nếu nó không phụ thuộc vào mức độ hoạt động. Tuy nhiên, chi phí cố định có thể thay đổi vì những lý do không liên quan đến những thay đổi trong mức độ hoạt động. Và năng kiểm soát có ít để làm với việc chi phí có thể thay đổi hoặc cố định. Chi phí cố định thường xuyên hơn so với kiểm soát chi phí biến đổi.