There has been some questions about

There has been some questions about the default 1 hour provided for giving estimates or troubleshooting issues. The 1 hour is to allow enough time to properly provide the Project Manager with information regarding the task, whether it be an estimate or a solution to an issue. On a high level, a really rough guess can be given in 5 minutes, but realistically we know it's not possible to accurately give an estimate in that time. That said, our expectations are simply to provide our clients with Magento service and to be a thorough as possible in a reasonable amount of time.

To clarify once more:
Estimates: you have up to 1 hour to give an estimate.
Issues: you have up to 1 hour to investigate and provide a solution, OR fix the problem reported.

The teamwork task will look like this:
Sample Task for Maintenance Client - ESTIMATE
or if it's a problem,
Issue: Sample Task for Maintenance Client

At any point during your estimate or investigation, you realize that you will need more than 1 hour, STOP. Provide the Project Manager with the following information:
- How much time you have logged in so far
- How much MORE time you will need
Example: I have logged 34 minutes to this task. I will need another 2 hours to finish task and 1 hour for QA.

The Project Manager will get approval for the 3 hours to finish, plus indicate to client that 34 minutes has been spent so far. I also get PM time approved too.

When approval is gotten, a new task in teamwork needs to be created and will look like this:

Sample Task for Maintenance Client - (2 hrs. DEV, 1 hr. QA, .5 hr PM) APPROVED

​The reason for the two tasks is simple - the first task tracks the logged time for the estimate or investigation, and the second task tracks the time approved by the client for the work. Then time entered in Freshbooks will match the time logs in TimeDoctor and it will also make it much easier to invoice clients.

I will say that making a new task has been somewhat cloudy to me in the past, but now I realize that is the best way when accounting for time in Freshbooks.

I hope this helps, and I am open to any and all ideas to streamline, or automate this process even further! Thank you in advance.


Best Regards,

Results (Russian) 1:

Там был некоторые вопросы о по умолчанию 1 час для давать оценки или неисправностей. 1 час является возможность достаточно времени, чтобы должным образом предоставить информацию относительно задач, менеджер проекта, будь то смету или решение вопроса. На высоком уровне очень грубая могут быть предоставлены в течение 5 минут, но реально мы знаем, что это не представляется возможным точно дать оценку в то время. Несмотря на это, наши ожидания являются просто предоставлять нашим клиентам с Magento службы и быть тщательной максимально в разумное время.Еще раз уточнить:Смета: вы должны дать оценку до 1 часа.Вопросы: у вас есть до 1 часа для расследования и предоставить решение, или исправить проблему сообщили.Задача совместной работы будет выглядеть следующим образом:Пример задачи обслуживания клиента - смета или, если это проблема, Выпуск: Пример задачи для обслуживания клиентаВ любой момент во время оценки или расследования вы понимаете, что вам нужно больше, чем 1 час, остановится. Руководитель проекта предоставить следующую информацию:-Сколько времени вы вошли в пока что -Сколько времени вам потребуетсяПример: я вошли 34 минут для выполнения этой задачи. Мне нужно будет еще 2 часа, чтобы закончить задачу и 1 час для QA.Менеджер проекта будет получить одобрение за 3 часа до завершения, а также указать клиенту, что 34 минут провел пока. Я также получить PM время слишком утвержден. Когда получил одобрение новой задачей в команде должен быть создан и будет выглядеть следующим образом:Образец задачи для обслуживания клиента - (2 часа. УТВЕРЖДЕНО DEV, 1 час QA,.5 hr вечера)Для выполнения двух задач Причина проста - первая задача треков, журнал время для оценки или расследования и вторая задача отслеживает время одобрен клиент для работы. Затем время вступил в Freshbooks будет соответствовать времени журналы в TimeDoctor и она также будет сделать его гораздо легче счета клиентов.Я скажу, что создание новой задачи несколько пасмурно, мне в прошлом, но теперь я понимаю, что это лучший способ, когда приходится время в Freshbooks.Я надеюсь, что это помогает, и я открыт для любых идей для упорядочения или автоматизировать этот процесс еще больше! Спасибо заранее.Всего хорошего

Results (Russian) 2:

Там были некоторые вопросы о умолчанию 1 час предоставленного для давать оценку или устранении неполадок. 1-час, чтобы достаточно времени, чтобы должным образом обеспечить Менеджер проекта с информацией о задаче, будь то оценка или решение проблемы. На высоком уровне, действительно грубая догадка может быть дано в течение 5 минут, но реально мы знаем, что это не возможно точно дать оценку в то время. Тем не менее, наши ожидания просто предоставлять нашим клиентам услуги Magento и тщательное, насколько это возможно в разумные сроки. Для уточнения еще раз: Оценки: у вас есть до 1 часа, чтобы дать оценку. Проблемы: у вас есть . до 1 часа, чтобы расследовать и обеспечить решение, или исправить проблему сообщается Задача совместной работы будет выглядеть следующим образом: Пример задачи для обслуживания Клиента - ОЦЕНКА, или если это проблема, Редакция: Образец Задание для обслуживания клиента в любой момент в течение оценка или расследование, вы понимаете, что вам нужно больше, чем на 1 час, STOP. Обеспечить Менеджер проекта со следующей информацией: - Сколько времени вы вошли в так далеко - Сколько еще времени вам понадобится пример: я вошли 34 минут для выполнения этой задачи. Мне понадобится еще 2 часа, чтобы закончить задачу и 1 час для QA. Менеджер проекта получить одобрение за 3 часа, чтобы закончить, плюс указать клиенту, что 34 минут было потрачено до сих пор. . Я также получаю раз ПМ одобрен слишком Когда утверждение получили, является новой задачей в команде должен быть создан и будет выглядеть следующим образом: Пример задачи для клиентское обслуживание - (2 часа DEV, QA 1 час, 0,5 ЛС ч.). УТВЕРЖДЕН Поводом для двух задач прост - первая задача отслеживает время вошли в оценке или исследовании, и вторая задача отслеживает время утвержденный клиентом для работы. Тогда время вошли в Freshbooks будет соответствовать времени журналы в TimeDoctor и она будет также сделать это намного проще выставить клиентов. Я скажу, что делает новую задачу было несколько облачно меня в прошлом, но теперь я понимаю, что это лучший Таким образом, когда приходится раз в Freshbooks. Я надеюсь, что это помогает, и я открыт для любых идей и всех упорядочить, или автоматизировать этот процесс еще больше! Спасибо заранее. С уважением,

Results (Russian) 3:

там было несколько вопросов по поводу неисполнения 1 час, предусмотренных давать оценок или решения вопросов.1 час заключается в том, чтобы предоставить достаточно времени для того, чтобы должным образом обеспечить руководитель проекта с информацией, касающейся задачи, будь то оценку или решение вопроса.на высоком уровне, очень грубо, видимо, не могут быть даны в 5 минут,но в реальности, мы знаем, что это невозможно точно дать оценку в это время.это говорит о том, что наши ожидания просто предоставить нашим клиентам Magento службы и обеспечить тщательную, насколько это возможно, в разумные сроки.

уточнить еще раз:
оценок: нужно до 1 часа, чтобы дать оценку.
вопросы: вы должны до 1 часа провести расследование и найти решение,или решить проблему сообщил.

команде будет выглядеть так:
образец задачи для обслуживания клиента - оценка
или, если это проблема,
вопрос: образец задачи для обслуживания клиента

в любой момент ваши оценки или расследования, вы понимаете, что вам потребуется более чем на 1 час, прекрати.предоставить руководитель проекта со следующей информацией:
- сколько времени вы должны войти в систему, пока.- сколько времени понадобится
пример: я вошли 34 минуты для этой задачи.мне нужно будет еще 2 часа, чтобы закончить работу и 1 час на ок.

руководитель проекта получит разрешение на 3 часа, чтобы закончить, а также сообщить клиенту, что 34 минуты были израсходованы.также я понял, тч, проверенные временем тоже.

, когда утверждение уйти,новая задача, в команде должно быть создано и будет выглядеть так:

образец задачи для обслуживания клиента - (2 ч.дев, 1 ч.ок, 5. HR тч) утвердил

​ причины двух задач проста - первая задача композиций вошли время для оценки и расследования, и вторая задача следы времени утверждены клиент для работы.тогда время вошел в freshbooks будет соответствовать времени бревна в timedoctor, и она также будет гораздо проще счета клиентов.

я скажу, что делает новую задачу отчасти было облачно со мной в прошлом, но теперь я понимаю, что это лучший способ, когда приходится раз в freshbooks.

я надеюсь это помогает, и я открыт для любых и всех идей по модернизации, или автоматизировать этот процесс еще больше!заранее спасибо.


наилучшие пожелания,