Cuối cùng, mô hình lý thuyết về sự

Cuối cùng, mô hình lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khu vui chơi giải trí Vinpearl land sẽ góp phần nhỏ bé bổ sung vào hệ thống lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng của một doanh nghiệp cụ thể. Các nhà nghiên cứu, các nhà quản lý doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể coi mô hình này như một mô hình tham khảo cho các nghiên cứu khác của mình.


5.2 Kiến nghị

5.2.1 Nhóm giải pháp về “phương tiện hữu hình”

Ta thấy rằng khách hàng đánh giá điểm bình quân cho phương tiện hữu hình ở các tiêu chí: khu VCGT có trang thiết bị hiện đại (3,8500); khu VCGT có trang thiết bị hấp dẫn (3,6000); khu VCGT có các trò chơi hấp dẫn (3,8500); các công trình kiến trúc trong khu vui chơi giả trí rất hấp dẫn (3,6625) đều đạt ở mức khá cao vì vậy đối với nhóm giải pháp này tôi xin đưa ra một số kiến nghị sau:

- Cần chăm sóc, kiểm tra, bảo dưỡng các trang thiết bị một cách thường xuyên Thay đổi hình thức bên ngoài tạo nên cảm giác mới lạ, hấp dẫn người chơi

- Đối với các công trình kiến trúc, thường xuyên chăm sóc, tu sửa và bảo vệ tránh làm hư hại tới vẻ đẹp trong khu vui chơi giải trí.

- Đa dạng các trò chơi để đáp ứng nhu cầu vui chơi giải trí của du khách

Results (English) 1:

Finally, the theoretical model of customer satisfaction on service quality at the brewhouse entertainment will contribute a small supplement on the system theory of the satisfaction of clients of a particular business. The researchers, managers of business enterprises services can consider this model as a reference model for other studies.5.2 recommendations5.2.1 solution Group on "tangible medium"We see that the customer reviews average points for tangible media in the criteria: VCGT have modern equipment (3.8500); VCGT area has attractive equipment (3.6000); VCGT zones have the gravity game (3.8500); the architectural works in the author position is very attractive (3.6625) reached pretty high level so for this Solutions Group I would take out some of the following recommendations:-Need care, checking, maintenance of the equipment on a regular external forms changes make up the strange new sensations, fascinating players-With regard to architectural works, regular care, repair and protection to avoid damage to the beauty in the recreation area.-A variety of games to meet the needs of leisure travelers

Results (English) 2:

Finally, the theoretical model of customer satisfaction on service quality in the entertainment Vinpearl land will contribute little to add to the theoretical system of customer satisfaction of a business specific. The researchers, managers of business services enterprises can consider this model as a reference model for our other studies. 5.2 Recommendations 5.2.1 Solutions related to "tangible media " We see that customers value the average score for tangible means of the following criteria: area VCGT have modern equipment (3.8500); VCGT area has attractive equipment (3.6000); VCGT area with attractive games (3.8500); the architecture of entertainment amusement parks are attractive (3.6625) are achieving at high levels for the group so this solution I would offer some suggestions below: - Need care, tests and maintaining the equipment on a regular basis Change form outside creating a new feel, attractive players - For buildings, frequent care, repaired and protected against damage detrimental to the beauty in the entertainment district. - Diversity of games to meet the entertainment needs of tourists

Results (English) 3:

铜ố我Cù纳克，MôHìNH Lý翠ếT Về的ự日ỏMãN CủKHáCH Hàng VềCHấT Lượng DịCH VụTạ我躯和CHơ我GIả我TRí珍珠的土地的ẽGópHầN NHỏBéBổ唱VàO Hệ日ống Lý翠ếT Về的ự日ỏMãN CủKHáCH Hàng CủMộT不宜ệP Cụ日ể。CáC NHà毅êN CứU，CáC NHà区ảN Lý不宜ệKinh D P不ịCH VụCó日ểCOI MôHìNH N Y MàNHưộT MôHìNH比KHảO首席人事官C C N Cá毅êứU KHáCủ一我ìNH。


5.2 KIến NGHị

5.2.1 NHóM GIả我pHáP Về“pHương TiệN HữU HìNH”

TA日ấr的ằng KHáCH HàngđáNH GIáđ我ểM BìNH区âN首席人事官pHương TiệN HữU HìNHởCáC TiêU CHí：胡夫金字塔vcgt Có庄氏ếT Bị嗨ệNđạ我（38500）；库vcgt Có庄氏ếT B H P DịấẫN（36000）；胡夫金字塔vcgt C C CóáTRòCHơ我ấP DẫN（38500）；CáCông TrìNH KIến TrúC强区和CHơ我GIảTRíRấT HấP DẫN（36625）đềUđạT M CởứKHá曹VìVậYđố我Vớ我NHóM GIả我pHáP NàY Tô我心đưRA MộT的ốKIến NGHị秀：

CầN CHăM SóC，KIểM TRA，BảO Dưỡng CáC庄氏ếT M T C BịộáCH THường xuyêN他们đổ我ìNH日ứC B NêNGOà我不ạO NêN CảM GIáC Mớ我ạ，HấP DẫN NGườ我CHơ我

-Đố我Vớ我CáCông TrìNH KIến TrúC，日ường xuyêN CHăM SóC，涂的ửVàBảO VệTRáNH L M HưàHạ我不ớ我VẻđẹP仲库和CHơ我GIả我TRí。

-ĐDạng CáC TRòCHơ我đểđáPứNG公司CầU和CHơ我GIả我TRíCủ杜KHáCH