Operational Plan for B2B WebsiteThe

Operational Plan for B2B Website
The purpose of this document is to provide guidance to staff at Lazany on how to manage the overall operations.

Following are the type of users for whom this guidebook will provide guidance -
- The traveller / Customer
- Customer Support Staff at Lazany
- Customer Operations Staff at Lazany
- Tour Agents
- Sales Agents
- Finance team at Lazany
- Sales Professionals who would grow the business

The Traveller / Customer
Is the one who will purchase the services online on Lazany. Purchasing the services would mean creating the itinerary, browsing the services, adding the services required and then make payment.

Customer Support Staff at Lazany
All the purchases made by the customer will be stored centrally in the backend dashboard of Lazany website. The customer support staff will also have the read/write access to the purchases done on the website.

The customer support staff will be responsible to handle the inbound calls or emails or messages from the customers and provide appropriate solutions.

Although customer support staff will have the write access on the customer’s order, but any changes to the order will be required to be authorized by the manager.

Customer Operations Staff at Lazany
The operations staff at Lazany will be responsible to keep a close track on the orders or travels in the progress. The operations staff will coordinate with tour agents and internal staff of Lazany to ensure smooth rendering of services.

Tour Agents
These will be people on contractual basis with Lazany to provide services as selected by the travellers.

Sales Agents
This is the staff on contractual basis with Lazany to expand the network of service providers.

Finance Team at Lazany
It is assumed that the website will be recording the orders, allocation to the respective team members and also keeping track of payment flow inside the application. It is also expected that financial reports will be available in the backend dashboard of Lazany. However Finance team will be required to continuously keep track of the transactions being made and also keep a close watch on the profit earning of the organization.

Results (Vietnamese) 1:

Các kế hoạch hoạt động cho các trang web B2BMục đích của tài liệu này là cung cấp cho nhân viên tại Lazany hướng dẫn trên làm thế nào để quản lý hoạt động tổng thể. Sau đây là các loại người dùng cho người mà cuốn sách hướng dẫn này sẽ cung cấp hướng dẫn- -Khách du lịch / khách hàng-Khách hàng hỗ trợ nhân viên tại Lazany-Nhân viên phục vụ hoạt động khách hàng tại Lazany-Tour du lịch đại lý-Đại lý bán hàng-Tài chính các đội bóng tại Lazany-Những người nào phát triển kinh doanh chuyên nghiệp bán hàngCác du khách / khách hàngLà một trong những người sẽ mua các dịch vụ trực tuyến trên Lazany. Mua các dịch vụ sẽ có nghĩa là tạo ra hành trình, trình duyệt các dịch vụ, thêm các dịch vụ yêu cầu và sau đó thực hiện thanh toán. Nhân viên hỗ trợ khách hàng tại LazanyTất cả việc mua bán được thực hiện bởi các khách hàng sẽ được lưu trữ trực thuộc Trung ương trong bảng điều khiển phụ trợ của Lazany trang web. Nhân viên hỗ trợ khách hàng cũng sẽ có quyền truy cập đọc/ghi để mua hàng được thực hiện trên các trang web.Nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ chịu trách nhiệm xử lý cuộc gọi trong nước hoặc email hoặc tin nhắn từ khách hàng và cung cấp các giải pháp thích hợp. Mặc dù hỗ trợ khách hàng nhân viên sẽ có quyền truy cập ghi trên đơn đặt hàng của khách hàng, nhưng bất kỳ thay đổi để thứ tự sẽ được yêu cầu để được ủy quyền của người quản lý. Nhân viên hoạt động khách hàng tại LazanyNhân viên hoạt động tại Lazany sẽ có trách nhiệm để giữ một theo dõi chặt chẽ trên đơn đặt hàng hoặc đi trong sự tiến bộ. Nhân viên phục vụ hoạt động sẽ phối hợp với các tour du lịch đại lý và các nhân viên nội bộ của Lazany để đảm bảo mịn rendering của dịch vụ. Tour du lịch đại lýĐây sẽ là những người trên cơ sở hợp đồng với Lazany cung cấp các dịch vụ như là được lựa chọn bởi các lẻ. Đại lý bán hàngĐây là nhân viên phục vụ trên cơ sở hợp đồng với Lazany để mở rộng mạng lưới cung cấp dịch vụ. Nhóm nghiên cứu tài chính tại LazanyNó giả định rằng các trang web sẽ được ghi âm các đơn đặt hàng, giao cho các thành viên đội tương ứng và cũng giữ theo dõi của thanh toán dòng chảy bên trong ứng dụng. Nó cũng được dự kiến rằng báo cáo tài chính sẽ có sẵn trong bảng điều khiển phụ trợ của Lazany. Tuy nhiên, đội ngũ tài chính sẽ được yêu cầu để tiếp tục theo dõi các giao dịch được thực hiện và cũng theo dõi chặt chẽ về lợi nhuận, thu nhập của tổ chức.

Results (Vietnamese) 3:

Kế hoạch của website B2BTài liệu này có mục đích là ở Lazany nhân viên cung cấp hướng dẫn cách quản lý toàn bộ hoạt động.Đối với người dùng giáp các đô thị: là loại, cuốn sách hướng dẫn này sẽ cung cấp hướng dẫn...- hành khách / khách hàng.Ở Lazany của nhân viên hỗ trợ khách hàngNhân viên hoạt động ở Lazany của khách hàng.Đại lý du lịch- kinh doanhỞ Lazany đội tài chính của- Ai sẽ bán chuyên nghiệp phát triển doanh nghiệpHành khách / khách hàng.Ai sẽ mua hàng online phục vụ ở lazany.Mua dịch vụ sẽ có nghĩa là tạo ra dịch vụ du lịch, Duyệt, thêm dịch vụ cần thiết, và trả tiền.Ở Lazany của nhân viên hỗ trợ khách hàngTất cả các khách hàng mua sẽ tập trung lazany website lưu trữ trong hậu trường bảng thiết bị.Nhân viên chăm sóc khách hàng cũng sẽ có quyền truy cập đọc / viết trên trang web đã mua.Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ có trách nhiệm xử lý từ khách hàng gọi điện hoặc gửi e - mail hoặc thư vào trạm, và cung cấp các giải pháp thích hợp.Mặc dù khách hàng nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ phải viết lệnh có quyền truy cập, nhưng với mệnh lệnh thay đổi sẽ bị người quản lý cho phép.Nhân viên hoạt động ở Lazany của khách hàng.Nhân viên hoạt động ở lazany chịu trách nhiệm theo dõi chặt chẽ lệnh sẽ đi du lịch trong tiến trình.Nhân viên hoạt động sẽ phối hợp với công ty du lịch và lazany nhân viên phục vụ nội bộ đảm bảo ổn vẽ.Đại lý du lịchNhững người này là nền tảng trong hợp đồng với Lazany phục vụ hành khách lựa chọn.Nhân viên bán hàng.Đây là nhân viên hợp đồng làm việc với Lazany trên cơ sở mở rộng mạng lưới cung cấp dịch vụ.Ở Lazany đội tài chính củaNó giả định, nên trang web sẽ ghi nhận lệnh, giao cho mỗi thành viên trong đội, và tiếp tục theo dõi trong quá trình thanh toán ứng dụng.Nó còn được dự báo sẽ lazany, tài chính ở hậu phương bảng thông tin được.Tuy nhiên, đội tài chính sẽ cần tiếp tục theo dõi một thỏa thuận đang được đưa ra, và tiếp tục theo dõi nên tổ chức tăng lợi nhuận.