Getting staff to talk to each other

Getting staff to talk to each other ought to be the least of the problem, but internal communication can be one of the hardest nuts to crack in business.

‘Communication comes up in every department. The repercussions of not communicating are vast,’ says Theo Theobald, co - author of Shut up and Listen! The Truth About How to Communicate at Work. Poor communication can be a purely practical problem. Gearbulk, a global shipping business with branches around the world , faced language and geographical difficulties , as well as a huge amount of paperwork. With up to 60 documents per cargo, it was a logistical nightmare to track and monitor jobs, while tighter security regulations after 9/11 meant customs documents had to be ready before a ship was allowed to sail. Installing an automated system means data is now entered only once but can be accessed by anyone in the company, wherever they are.

‘Reporting is faster by a matter of months,’ says Romon Ferrer , Vice President of Global IT at Gearbulk.

‘An operational team carrying a voyage all the way across the world doesn’t always have to be talking to each other and we don’t waste time duplicating the same information.’ Given today’s variety of communication tools, it seems strange that we still have a problem communicating. But the brave new world of high-tech can create barriers-senior managers hide behind their computers, staff use voice mail to screen calls, and employees sitting next to each other will send emails rather than speak. "Managers should get up, walk round the office and talk to people,” says Matt Rogan, head of marketing at Lane4, a leadership and communications consultancy. "Face-to-face communication can’t be beaten.” Others recommends checking e-mail only three times a day, allocating a set period of time to deal with it. Another bugbear is simply hitting the "reply all” button, bombarding people with information. "We had unstructured data coming at staff from left, right and centre, leaving it up to individuals to sort out,” says Gearbulk’s Ferrer. "Our new system has reduced e-mails and changed the way people work. It will remind you about work flow.” Information overload also means people stop listening. But there may be a deeper reason why a message fails to get through, according to Alex Haslam, professor of psychology at Exeter University. "Everyone thinks a failure to communicate is just an individual’s error of judgment, but it’s not about the person: it’s about the group and the group dynamics,” "Just training people to be good communicators isn’t the issue.” The problem is that employees develop common loyalties that are far stronger than the need to share information. This can even extend to questions of safety. "In the mid-1990s there were a lot of light air crashes in Australia because the two government departments responsible for air safety weren’t communicating,” says Haslam. "The government was trying to save money and both groups felt threatened. The individuals were highly identified with their own organisation and unwilling to communicate with the other department.” A company is particularly at risk when cost-cutting is in the air. Individuals withdraw into departmental loyalties out of fear. Sending such people on yet another "how to communicate” course will be pointless.Instead, Haslam believes that identifying the sub-groups within an organisation and making sure each group feels valued and respected can do far more to encourage the sharing of information. The key to communication, he says, is trust.

Results (Russian) 1:

Получать сотрудники поговорить друг с другом должны быть наименее проблемы, но внутренней связи может быть одним из трудная орехи взломать в бизнесе. ' Сообщение приходит в каждом отделе. Последствия не общения являются обширные,' говорит Тео Тибо, co - автор Shut up и слушать! Правда о том, как общаться на работе. Плохой связи может быть чисто практической проблемой. Gearbulk, глобальный Доставка бизнес с филиалами во всем мире, сталкиваются с языка и географические трудности, а также огромное количество бумаг. До 60 документов на груз это был кошмар, материально-технического обеспечения для отслеживания и мониторинга рабочих мест, в то время как более жесткие правила безопасности после того, как 9/11 означало, что таможенных документов должен быть готов до того, как судно было разрешено плавать. Установка автоматизированной системы означает данные теперь вводится только один раз, но может быть доступно любому в компании, где бы они ни находились. «Отчетность является быстрее в течение нескольких месяцев,» говорит Romon Феррер, вице-президент по глобальной его на Gearbulk. «Оперативная группа, перевозящих путешествие через мир не всегда должны говорить друг с другом и мы не тратьте время, дублируя ту же информацию.» Учитывая разнообразие современных средств коммуникации, кажется странным, что у нас все еще есть проблемы общения. Но дивный новый мир хай-тека могут создавать барьеры старших менеджеров скрыть за свои компьютеры, сотрудники используют голосовой почты на звонки, и будет отправлять электронную почту сотрудников, сидя рядом друг с другом, а не говорить. «Менеджеры должны вставать, ходить вокруг офиса и поговорить с людьми,»-говорит Мэтт Рогань, руководитель отдела маркетинга в Lane4, лидерства и коммуникаций консультантов. «Общение не может быть избит.» Другие рекомендует, проверка электронной почты только три раза в день, выделять определенное время для борьбы с ним. Другой пугало просто бьет кнопку «Ответить всем», бомбардирующих людей с информацией. «У нас было неструктурированных данных сотрудников из левой, правой и центр, оставляя его до людей, чтобы разобраться,» говорит Gearbulk Феррер. «Наша новая система сокращения письма и изменил способ работы людей. Она будет напоминать вам о работу потоком.» Информационная перегрузка также означает, люди перестают слушать. Но может быть более глубокая причина, почему сообщение не удается получить через, по словам Alex Хаслам, профессор психологии в университете Exeter. «Все думают, что неспособность общаться просто индивидуума ошибка суждения, но это не о человеке: это группа и групповая динамика,» «просто обучение людей быть хорошими коммуникаторами не проблема.» Проблема в том, что сотрудники разработать общую лояльность, которые гораздо сильнее, чем необходимость обмена информацией. Это даже может распространяться на вопросы безопасности. «В середине 90-х было много света авиакатастроф в Австралии потому, что два правительственных ведомств, отвечающих за безопасность воздушного движения не общаться,» говорит Хаслам. «Правительство пытается сэкономить деньги, и обе группы опасался. Лица были очень выявленных с их собственной организации и желает общаться с другими Департамента.» Компания является особенно подвержены риску, когда сокращение расходов находится в воздухе. Лица снять в ведомственных лояльность из страха. Отправка таких людей еще другой курс «как общаться» будет бессмысленно.Вместо этого Хаслам считает, что определение подгрупп в рамках Организации, и убедившись, что каждая группа чувствует себя ценят и уважаемых может делать гораздо больше для поощрения обмена информацией. Ключ к общению, он говорит, является доверие.

Results (Russian) 2:

Получение персонал, чтобы говорить друг с другом должно быть не менее проблемы, но внутренняя связь может быть одним из самых трудных орехов трещины в бизнесе. "Связь приходит в каждом отделе. Последствия не взаимодействует огромны, "говорит Тео Теобальд, со - автор Заткнись и слушай! Правда о том, чтобы общаться на работе. Плохая связь может быть чисто практическая проблема. Gearbulk, глобальный бизнес доставка с филиалами по всему миру, с которыми сталкиваются языка и географических трудностей, а также огромным количеством документов. До 60 документов в груз, это было кошмаром для отслеживания и мониторинга рабочих мест, в то время как более жесткие правила безопасности после 9/11, предназначенных таможенных документов должен быть готов до корабля было разрешено плавать. Установка автоматизированной системы означает, что данные теперь вводятся только один раз, но может быть доступна любому в компании, где они находятся. "Отчетность быстрее считанные месяцы, говорит Romon Феррер, вице-президент по глобальным ИТ в Gearbulk. " оперативная группа проведении плавание весь путь по всему миру не всегда нужно говорить друг с другом, и мы не тратить время дублирующий ту же информацию. Учитывая сегодняшнее разнообразие коммуникационных средств, кажется странным, что у нас еще есть проблемой связи. Но дивный новый мир высоких технологий может создать барьеры-топ-менеджеры спрятаться за своими компьютерами, персонал использование голосовой почты осуществлять фильтрацию вызовов, а сотрудники сидят рядом друг с другом будет отправлять электронную почту, а не говорить. "Менеджеры должны встать, подойти по кабинету и поговорить с людьми," говорит Мэтт Роган, руководитель отдела маркетинга Lane4, руководство и коммуникации консультации. "Лицом к лицу связи не может быть избит." Другие рекомендует проверять электронную э-майл только три раза в день, выделяя определенный период времени, чтобы справиться с ней. Еще один жупел просто нажав кнопку "ответить всем", бомбардируя людей с информацией. "У нас были неструктурированные данные, поступающие на сотрудников от левого, правого и центрального, оставив его до людей, чтобы разобраться," говорит Феррер Gearbulk-х годов. "Наша новая система сократила электронной почты и изменил способ работы людей. Он будет напоминать вам о работе потока." Информационная перегрузка означает также, что люди перестают слушать. Но это может быть и более глубокая причина, почему сообщение не пройти, в соответствии с . Alex Хэслэм, профессор психологии в университете Эксетера "Все думают, что несообщение просто ошибка индивида суда, но это не про человека: речь идет о группе и групповой динамики", "просто обучение людей быть хорошими коммуникаторами не вопрос. "Проблема в том, что сотрудники разработать общие привязанности, которые намного сильнее, чем необходимость обмена информацией. Это может распространяться даже на вопросы безопасности." В середине 1990-х годов было много света авиакатастроф в Австралия, потому что два правительственных ведомств, ответственных за безопасность воздуха, не общались ", говорит Хэслэм. "Правительство пытается сэкономить деньги и обе группы чувствовали себя в опасности. Лица были высоко отождествляется с их собственной организации и не желают общаться с другой отдел." Компания, в частности, в опасности, когда сокращение расходов в воздухе. Люди уйти в ведомственных лояльности из-за страха. Отправка таких людей на еще один "как общаться" Курс будет pointless.Instead, Хэслэм считает, что выявление подгрупп в рамках организации и убедившись, что каждая группа чувствует себя ценят и уважают можете сделать гораздо больше, поощрять обмен информацией. Ключ к общению, говорит он, является доверие.

Results (Russian) 3:

говорить друг с другом, чтобы сотрудники должны быть небольшие проблемы, но внутренней коммуникации может взломать предприятий наиболее трудно орехи.

сообщения появились в каждом секторе.не обмен приносит огромное влияние, "西奥西奥博尔德, соавтор Заткнись Слушай меня!правду о том, как общаться на работе.Бедный связи может быть чисто практические проблемы.Gearbulk, и филиалов во всем мире глобальные транспортные предприятия сталкиваются с трудностями, язык и географии, и много бумажной работы.высокий до 60 файл / товаров, это кошмар для отслеживания и мониторинга работы,в строгие правила безопасности после 9 / 11, означает, что таможенные документы должны быть разрешено плавание в корабль готов.установка системы автоматизации ссылается на данные теперь также можно только один раз в компании людей посетить, независимо от того, где они.

'reporting почти месяц, 罗蒙费雷尔 говорит, что в глобальном ит - вице - президент gearbulk.

"одна команда для судоходства весь мир не всегда разговаривать друг с другом, мы не тратить время повторить тот же информации. с учетом различных коммуникационных инструментов сегодня, это кажется странным, что мы все еще есть проблемы коммуникации.Но высокотехнологичных храбрый новый мир создал препятствия, старший менеджер спрятался в их компьютеры,Использовать фильтр телефон голосовая почта сотрудников и сотрудников, чем сидеть вместе ", - сказал по электронной почте.Руководители должны вставать, ходить в офис и поговори с людьми ", - сказал Мэтт Логан, директор по маркетингу в lane4, руководство и консультации, коммуникации".общаться лицом к лицу не победить ". Другие предложения проверить почту только три раза в день,распределение времени для борьбы с ним.Еще одной проблемой является просто нажмите "ответ на все кнопки, бомбардировки с" информации ".У нас есть неструктурированных данных в сотрудников из левой, правой и центр, оставить его для личного отделка, сказал: "gearbulk Феррер."Мы сократили новые системы электронной почты и изменить способ работы людей.Она будет напоминать тебе рабочих процессов."информационной перегрузки также означает, что люди не слушать.Но, возможно, есть причины глубже сообщение не принимается, в соответствии с Алекс хэслам, экзетерского университета профессор психологии ".каждый думает, что сообщение не является судья его ошибки, но это не человек: это группы и группы динамики,