Focus on clients (demand)This secti

Focus on clients (demand)
This section analyses the main characteristics of the current demand for Spain as a tourism destination and the access strategy to these markets.
Strengths:
 High degree of customer loyalty in traditional European markets as reflected by a high return rate of holiday-making clients. 83.5% of tourists that visited Spain in 2011 had already visited the country beforehand, with an even higher percentage being recorded by Spain’s main outbound tourism countries such as the United Kingdom, Portugal, France and Germany, with figures of 90.3%, 90.2%, 88.5% and 88.4% respectively. (IET, 2011).
 Spain’s image as a tourism destination improves upon first acquaintance; after the first visit tourists, arriving with low expectations, tend to be pleasantly surprised. The percentage of tourists who give a positive rating to Spain’s infrastructure and facilities (roads, healthcare…) increases after familiarisation from 30% to 58%, the accommodation-quality rating from 41% to 62% and hospitality rating from 62% to 82%. (IKERFEL, 2010).
 Tapping into the growth in emerging countries: in some emerging countries the growth of tourism expenditure in Spain is higher than the overall growth rate in that country’s outbound tourism expenditure. For example, while Russia increased its international tourism expenditure by 22% from 2010 to 2011 (WTO, 2012), the expenditure of Russian tourists in Spain grew bydouble this figure in 2010 (IET, 2011). Likewise, while Brazil’s international tourism expenditure has increased by 30% (WTO, 2012), the expenditure of Brazilian tourists in Spain grew by over 30% from 2010 to 2011. (IET, 2011).
Weaknesses:
 Demand concentrated in a handful of countries, in terms of both the number of tourists and their generated expenditure. The tourism expenditure percentages of Spain’s main outbound tourism markets are: United Kingdom (20%), Germany (16.4%), France (10.1%), Italy (5.6%) and the Netherlands (4.6%). (IET, 2011). This concentration is especially heavy in seaside-resort tourism. There has also been a significant fall in the total tourism expenditure in Spain for some of these markets. From 2007 to 2011, the tourism expenditure in Spain fell by 22.4% for the United Kingdom, 6% for Germany and 6% for Italy (IET, 2011).
 Low rating as a destination by tourists who have not yet visited Spain. The lowest rated factors are the environment (23%), prices (25%), infrastructure (30%) and accommodation quality (41%). (IKERFEL, 2010)
 From their home countries tourists cannot perceive all the tourism possibilities on offer in destination Spain. The real, distinctive features of many destinations, what really sets them apart from the rest, are not properly reflected in package tours. Lack of uniformity, low critical mass and the lack of commercial organisation all hinder the packaging of these standout tourism products.
 Fees for use of airport and seaport infrastructure are often set without any consideration for their impact on tourism and their capacity of solving the seasonal lopsidedness of the demand and developing high-potential tourism segments such as cruises, city visits or city-breaks.
 The attributes sought by the seaside-resort target market, such as climate, beaches and surroundings, can be easily matched by other destinations; this tends to boil down competition to price alone. Fall in the proportion of trips by the Spanish to national destinations in comparison to trips by Spanish abroad, dropping from 93.4% to 91.7% from 2008 to 2011. (IET, 2011)

Results (Thai) 1:

มุ่งเน้นลูกค้า (ความต้องการ)ส่วนนี้วิเคราะห์ลักษณะสำคัญของความต้องการปัจจุบันสำหรับสเปนเป็นปลายทางท่องเที่ยวและกลยุทธ์เข้าสู่ตลาดเหล่านี้จุดแข็ง:ระดับสูงของลูกค้าสมาชิกในแบบยุโรปตลาดสะท้อน ด้วยอัตราผลตอบแทนสูงของลูกค้าทำวันหยุด 83.5% ของนักท่องเที่ยวที่เยี่ยมชมสเปน 2011 ได้แล้วเยี่ยมชมประเทศล่วงหน้า มีเปอร์เซ็นต์สูงถูกบันทึก โดยประเทศท่องเที่ยวขาออกหลักของสเปนสหราชอาณาจักร โปรตุเกส ฝรั่งเศส และ เยอรมนี กับตัวเลขของ 90.3%, 90.2%, 88.5% และ 88.4% ตามลำดับ (IET, 2011)สเปนรูปเป็นปลายทางท่องเที่ยวเพิ่มตามความใกล้ชิดครั้งแรก หลังจากครั้งแรกไปเที่ยว เดินทางมา ด้วยความคาดหวังต่ำ มักจะประหลาดใจ เปอร์เซ็นต์ของนักท่องเที่ยวที่ให้คะแนนบวกกับโครงสร้างพื้นฐานและสิ่งอำนวยความสะดวก (ถนน ดูแลสุขภาพ...) ของสเปน เพิ่มจาก familiarisation จาก 30% เป็น 58% อันดับที่พักคุณภาพจาก 41% เป็น 62% และต้อนรับการจัดอันดับจาก 62% 82% (IKERFEL, 2010)เคาะลงในการเติบโตในประเทศ: ในบางประเทศ การเติบโตของรายจ่ายในการท่องเที่ยวในสเปนคือสูงกว่าอัตราการเติบโตโดยรวมในค่าใช้จ่ายท่องเที่ยวขาออกของประเทศ ตัวอย่าง ในขณะที่รัสเซียเพิ่มรายจ่ายของการท่องเที่ยวระหว่างประเทศขึ้น 22% จาก 2010 2011 (องค์การ 2012), รายจ่ายของนักท่องเที่ยวรัสเซียสเปนเติบโต bydouble รูปนี้ในปี 2553 (IET, 2011) ในทำนองเดียวกัน ในขณะที่รายจ่ายของการท่องเที่ยวระหว่างประเทศของบราซิลได้เพิ่มขึ้น 30% (องค์การ 2012), รายจ่ายของนักท่องเที่ยวสเปนบราซิลโตขึ้นกว่า 30% จาก 2010 ถึง 2011 (IET, 2011)จุดอ่อน:ความเข้มข้นในกำมือของประเทศ จำนวนนักท่องเที่ยวและรายจ่ายของพวกเขาสร้างขึ้น เปอร์เซ็นต์ค่าใช้จ่ายท่องเที่ยวตลาดหลักท่องเที่ยวขาออกของสเปนมี: สหราชอาณาจักร (20%), เยอรมนี (16.4%), ฝรั่งเศส (10.1%), อิตาลี (5.6%) และเนเธอร์แลนด์ (4.6%) (IET, 2011) ความเข้มข้นนี้จะหนักโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการท่องเที่ยวริมทะเลรีสอร์ท นอกจากนี้ยังมีน้ำตกสำคัญในรายจ่ายรวมการท่องเที่ยวในสเปนของตลาดเหล่านี้ จาก 2007 ไป 2011 จ่ายท่องเที่ยวในสเปนตก 22.4% สำหรับสหราชอาณาจักร เยอรมนี 6% และ 6% สำหรับอิตาลี (IET, 2011)คะแนนต่ำสุดเป็นปลายทางโดยนักท่องเที่ยวที่มีไม่ได้เข้าประเทศสเปน ปัจจัยได้รับคะแนนต่ำสุดคือ สภาพแวดล้อม (23%), ราคา (25%), โครงสร้างพื้นฐาน (30%) และที่พักคุณภาพ (41%) (IKERFEL, 2010)จากนักท่องเที่ยวประเทศของพวกเขาไม่สังเกตไปท่องเที่ยวพักในปลายทาง อย่างไม่มีสะท้อนคุณลักษณะจริง โดดเด่นของสถานที่หลายแห่ง อะไรจริง ๆ ต่างจากส่วนเหลือ ในแพ็คเกจทัวร์ ขาดใจ มวลวิกฤตต่ำ และขาดองค์กรเชิงพาณิชย์ทั้งหมดขัดขวางบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เหล่านี้เที่ยวสวนค่าธรรมเนียมการใช้สนามบินและท่าเรือโครงสร้างพื้นฐานมักจะตั้งค่าโดยไม่พิจารณาใด ๆ สำหรับผลกระทบต่อการท่องเที่ยว และกำลังการผลิตของ lopsidedness ตามฤดูกาลของความต้องการแก้ปัญหา และพัฒนากลุ่มท่องเที่ยวมีศักยภาพสูงเช่นล่อง เรือ ชมเมืองหรือเมืองแบ่งแอตทริบิวต์การค้นหา โดยริมทะเลรีสอร์ทตลาดเป้าหมาย สภาพอากาศ ชายหาด และสภาพแวด ล้อม สามารถเดินจับคู่ โดยจุดหมายปลายทางอื่น ๆ นี้มีแนวโน้มจะต้มลงแข่งขันราคา alone. ลดลงในสัดส่วนเดินทางโดยที่สเปนสถานแห่งชาติโดยเดินทางจากสเปนต่างประเทศ วางจาก 93.4% 91.7% จากปี 2008 ถึง 2554 (IET, 2011)

Results (Thai) 2:

มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า (ความต้องการ)
ส่วนนี้จะวิเคราะห์ลักษณะสำคัญของความต้องการในปัจจุบันสำหรับสเปนเป็นสถานที่ท่องเที่ยวและกลยุทธ์การเข้าถึงไปยังตลาดเหล่านี้.
จุดแข็ง:
ระดับสูงของความจงรักภักดีของลูกค้าในตลาดยุโรปแบบดั้งเดิมที่สะท้อนจากอัตราผลตอบแทนที่สูงของ วันหยุดทำให้ลูกค้า 83.5% ของนักท่องเที่ยวที่ไปเยือนสเปนในปี 2011 ได้เข้าเยี่ยมชมแล้วประเทศก่อนที่มีเปอร์เซ็นต์สูงขึ้นถูกบันทึกโดยการท่องเที่ยวขาออกหลักของสเปนประเทศเช่นสหราชอาณาจักร, โปรตุเกส, ฝรั่งเศสและเยอรมนีกับตัวเลขของ 90.3%, 90.2%, 88.5% และ 88.4% ตามลำดับ (IET 2011).
ภาพของสเปนเป็นปลายทางท่องเที่ยวปรับปรุงเมื่อความใกล้ชิดเป็นครั้งแรก หลังจากที่นักท่องเที่ยวครั้งแรกถึงกับความคาดหวังต่ำมีแนวโน้มที่จะต้องประหลาดใจ ร้อยละของนักท่องเที่ยวที่ให้คะแนนบวกกับโครงสร้างพื้นฐานของสเปนและสิ่งอำนวยความสะดวก (ถนน, การดูแลสุขภาพ ... ) เพิ่มขึ้นหลังจากที่คุ้นเคยจาก 30% เหลือ 58% คะแนนที่พักที่มีคุณภาพจาก 41% เป็น 62% และคะแนนการต้อนรับจาก 62% เป็น 82% . (IKERFEL 2010).
กรีดในการเจริญเติบโตในประเทศเกิดใหม่ในประเทศเกิดใหม่บางการเจริญเติบโตของค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยวในประเทศสเปนที่สูงกว่าอัตราการเติบโตโดยรวมในค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยวขาออกของประเทศนั้น ยกตัวอย่างเช่นในขณะที่รัสเซียเพิ่มขึ้นค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยวต่างประเทศ 22% 2010-2011 (WTO, 2012) การใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียในสเปนเพิ่มขึ้น bydouble ตัวเลขนี้ในปี 2010 (IET 2011) ในทำนองเดียวกันในขณะที่ค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยวระหว่างประเทศของบราซิลได้เพิ่มขึ้น 30% (WTO, 2012) การใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวที่บราซิลในสเปนเพิ่มขึ้นกว่า 30% จากปี 2010 ถึงปี 2011 (IET 2011).
จุดอ่อน:
ความต้องการความเข้มข้นในกำมือของ ประเทศทั้งในแง่ของจำนวนนักท่องเที่ยวและค่าใช้จ่ายของพวกเขาสร้างขึ้น ค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยวร้อยละของตลาดการท่องเที่ยวขาออกหลักของสเปนคือสหราชอาณาจักร (20%), เยอรมนี (16.4%), ฝรั่งเศส (10.1%), อิตาลี (5.6%) และเนเธอร์แลนด์ (4.6%) (IET 2011) ความเข้มข้นนี้เป็นหนักโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการท่องเที่ยวริมทะเลรีสอร์ท นอกจากนี้ยังมีการล่มสลายอย่างมีนัยสำคัญในค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยวรวมในประเทศสเปนสำหรับบางส่วนของตลาดเหล่านี้ จาก 2007 ถึง 2011, ค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยวในสเปนลดลงจาก 22.4% ในสหราชอาณาจักร, 6% สำหรับเยอรมนีและ 6% สำหรับอิตาลี (IET 2011).
คะแนนต่ำเป็นปลายทางโดยนักท่องเที่ยวที่ยังไม่ได้ไปเยือนประเทศสเปน ปัจจัยจัดอันดับต่ำสุดที่มีสภาพแวดล้อม (23%) ราคา (25%), โครงสร้างพื้นฐาน (30%) และคุณภาพที่พัก (41%) (IKERFEL 2010)
จากบ้านของนักท่องเที่ยวประเทศของพวกเขาไม่สามารถรับรู้ทุกความเป็นไปได้การท่องเที่ยวที่นำเสนอในรูปแบบต่างๆสเปน จริงคุณสมบัติที่โดดเด่นของสถานที่ท่องเที่ยวหลายสิ่งที่จริงๆชุดพวกเขานอกเหนือจากส่วนที่เหลือจะไม่ได้สะท้อนให้เห็นอย่างถูกต้องในแพคเกจทัวร์ ขาดความสม่ำเสมอ, มวลที่สำคัญในระดับต่ำและขาดองค์กรการค้าทั้งหมดเป็นอุปสรรคต่อการบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้.
ค่าธรรมเนียมการใช้สนามบินและโครงสร้างพื้นฐานเมืองท่ามักจะตั้งโดยไม่ต้องพิจารณาใด ๆ สำหรับผลกระทบต่อการท่องเที่ยวและความสามารถของพวกเขาในการแก้ตามฤดูกาล ความไม่สมดุลของความต้องการและการพัฒนากลุ่มการท่องเที่ยวที่มีศักยภาพสูงเช่นการล่องเรือเยี่ยมชมเมืองหรือเมืองแบ่ง.
คุณลักษณะตามหาตลาดเป้าหมายริมทะเลรีสอร์ทเช่นสภาพภูมิอากาศและสภาพแวดล้อมชายหาด, สามารถจับคู่ได้อย่างง่ายดายโดยสถานที่ท่องเที่ยวอื่น ๆ นี้มีแนวโน้มที่จะต้มลงแข่งขันให้ราคาalone.ฤดูใบไม้ร่วงในสัดส่วนของการเดินทางจากสเปนไปยังจุดหมายปลายทางแห่งชาติในการเปรียบเทียบกับการเดินทางโดยสเปนในต่างประเทศลดลงจาก 93.4% เป็น 91.7% จากปี 2008 ถึงปี 2011 (IET 2011)

Results (Thai) 3:

มุ่งเน้นลูกค้า ( อุปสงค์ )
ส่วนนี้วิเคราะห์ลักษณะหลักของปัจจุบันความต้องการสำหรับสเปนเป็นปลายทางการท่องเที่ยวและกลยุทธ์การเข้าถึงตลาดเหล่านี้ จุดแข็ง :

ระดับสูงของความภักดีของลูกค้าในตลาดยุโรปแบบดั้งเดิมที่สะท้อนจากอัตราผลตอบแทนสูงของลูกค้าทำให้วันหยุด 83 .5% ของนักท่องเที่ยวที่เข้าเยี่ยมชมสเปนในปี 2011 ได้ไปเยือนประเทศก่อน โดยสูงขึ้นร้อยละการบันทึก โดยสเปนเป็นหลัก ขาออก การท่องเที่ยวประเทศ เช่น อังกฤษ โปรตุเกส ฝรั่งเศส และเยอรมนี กับตัวเลขของ 90.3% , 90.2 ร้อยละ 88.5 และร้อยละ 88.4 % ตามลำดับ ( ให้ , 2011 ) .
เป็นภาพสเปนเป็นปลายทางการท่องเที่ยวปรับปรุงเมื่อคนรู้จักก่อนหลังจากนักท่องเที่ยวเข้าเยี่ยมชมครั้งแรก มาถึงกับความคาดหวังต่ำมีแนวโน้มที่จะต้องประหลาดใจ ร้อยละของนักท่องเที่ยวที่ให้คะแนนบวกกับสเปนของโครงสร้างพื้นฐานและสิ่งอำนวยความสะดวก ( ถนน , การดูแลสุขภาพ . . . . . . . ) หลังจาก familiarisation เพิ่มขึ้นจาก 30% เป็น 58 , ที่พักคุณภาพระดับจาก 41 ร้อยละ 62 และการจัดอันดับจาก 62 82 % ( ikerfel
, 2010 )เข้าไปเจริญเติบโตในประเทศเกิดใหม่ : ในบางประเทศที่เกิดการขยายตัวของการท่องเที่ยวใน สเปน รายจ่ายจะสูงกว่าอัตราการเติบโตโดยรวมในประเทศที่ค่าใช้จ่ายในโปรแกรมการท่องเที่ยว ตัวอย่างเช่น ขณะที่รัสเซียเพิ่มขึ้นค่าใช้จ่ายการท่องเที่ยวนานาชาติ โดย 22% จากปี 2010 ถึง 2011 ( WTO , 2012 )การใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวรัสเซียสเปนเติบโต bydouble นี้รูปใน 2010 ( ให้ , 2011 ) อนึ่ง ในขณะที่ค่าใช้จ่ายการท่องเที่ยวระหว่างประเทศของบราซิลเพิ่มขึ้น 30% ( WTO , 2012 ) , ค่าใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวบราซิลสเปนเพิ่มขึ้นกว่า 30% จากปี 2554 ( ให้ , 2011 ) .

จุดอ่อน : ความต้องการเข้มข้นในไม่กี่ประเทศทั้งในแง่ของจำนวนนักท่องเที่ยวและสร้างรายจ่าย การท่องเที่ยวสเปนเป็นหลักค่าใช้จ่ายร้อยละของตลาดการท่องเที่ยวขาออก : สหราชอาณาจักร ( 20% ) , เยอรมนี ( 16.4 % ) ฝรั่งเศส ( ร้อยละ 10.1 ) , อิตาลี ( 5.6% ) และเนเธอร์แลนด์ ( 4.6% ) ( ให้ , 2011 ) สมาธินี้หนักโดยเฉพาะอย่างยิ่งในรีสอร์ทท่องเที่ยวนอกจากนี้ยังมีสถิติอยู่ในรายจ่ายทั้งหมดในการท่องเที่ยวสเปนสำหรับบางส่วนของตลาดเหล่านี้ จาก 2007 ถึง 2011 , ค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยวสเปนลดลงร้อยละ 22.4 สำหรับสหราชอาณาจักร , 6% สำหรับเยอรมนีและอิตาลี ( ให้ร้อยละ 6 , 2011 ) .
ต่ำอันดับเป็นปลายทางของนักท่องเที่ยวที่ยังไม่ได้เข้าเยี่ยมชมสเปน การจัดอันดับต่ำสุดปัจจัยที่เป็นสภาพแวดล้อม ( 23% ) ราคา ( 25% )โครงสร้างพื้นฐาน ( 30% ) และคุณภาพของที่พัก ( ร้อยละ 41 ) ( ikerfel 2010 )
จากประเทศที่นักท่องเที่ยวไม่สามารถรับรู้ทุกความเป็นไปในข้อเสนอการท่องเที่ยวสเปนในปลายทาง ของแท้ คุณสมบัติที่โดดเด่นของจุดหมายปลายทางหลายสิ่งที่จริงๆชุดพวกเขานอกเหนือจากส่วนที่เหลือ ไม่สะท้อนให้เห็นอย่างถูกต้องในแพคเกจทัวร์ ขาดความสามัคคี ,มีมวลต่ำและขาดองค์กรเชิงพาณิชย์ทั้งหมดขัดขวางบรรจุภัณฑ์เหล่านี้แนะนำผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว .
ค่าธรรมเนียมการใช้สนามบิน และท่าเรือโครงสร้างพื้นฐานมักจะตั้งค่าโดยไม่พิจารณาผลกระทบต่อการท่องเที่ยว และความสามารถในการแก้ปัญหา lopsidedness ตามฤดูกาลของความต้องการและพัฒนาศักยภาพการท่องเที่ยวในกลุ่ม เช่น การล่องเรือชมเมืองหรือเมือง .
คุณลักษณะค้นหาริมทะเลรีสอร์ทตลาดเป้าหมาย เช่น บรรยากาศ หาดทราย และสภาพแวดล้อมที่สามารถจับคู่โดยจุดหมายปลายทางอื่น ๆ ; นี้มีแนวโน้มที่จะลดลง การแข่งขันราคาเพียงอย่างเดียว ตกอยู่ในสัดส่วนของการเดินทางจากสเปนไปยังชาติในการเปรียบเทียบกับการเดินทางโดยภาษาสเปนต่างประเทศ ลดลงจากร้อยละ 93.4 91.7 % จากปี 2011( ให้ 2011 )