Even though there is no direct huma

Even though there is no direct human interaction in the virtual e-service process, some human contacts are involved in e-service, for example e-mail communication. Providing customer individual attention shows empathy to customers. Response to customers should always be cognizant of customer’s needs and show understanding of customer’s needs. In the virtual environment of e-service, empathy is important in customer’s perception of the eservice quality without face-to-face encounters. The following are the attributes of empathy dimension.

Results (Thai) 1:

แม้ว่าจะไม่โต้ตอบมนุษย์โดยตรงในกระบวนการบริการอิเล็กทรอนิกส์เสมือนมี ติดต่อบางคนมีส่วนร่วมในบริการอี ตัวอย่างอีเมล์สื่อสาร แต่ละความสนใจให้ลูกค้าแสดงเอาใจใส่ลูกค้า ตอบสนองลูกค้าควรเสมอซึ่งรู้ถึงความต้องการของลูกค้า และแสดงความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ในสภาพแวดล้อมเสมือนของบริการอี เอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญในการรับรู้ของลูกค้าคุณภาพ eservice โดยไม่พบแบบพบปะ แอททริบิวต์มิติเอาใจใส่มีดังนี้

Results (Thai) 2:

แม้ว่าจะไม่มีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์โดยตรงในกระบวนการ E-บริการเสมือนบางรายชื่อที่มนุษย์มีส่วนร่วมใน E-บริการเช่นการสื่อสารอีเมล ลูกค้าให้ความสนใจของแต่ละบุคคลแสดงความเห็นอกเห็นใจให้กับลูกค้า การตอบสนองให้กับลูกค้าควรจะรู้ทันความต้องการของลูกค้าและแสดงความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงของ e-บริการเอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญในการรับรู้ของลูกค้าที่มีคุณภาพโดยไม่ต้อง eService ใบหน้าเพื่อใบหน้าเผชิญหน้า ต่อไปนี้เป็นลักษณะของมิติเอาใจใส่

Results (Thai) 3:

แม้ว่าจะมีการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์โดยตรงไม่มีในขั้นตอนการบริการเสมือน บางมนุษย์การติดต่อเกี่ยวข้องกับการบริการ ตัวอย่างเช่นการสื่อสารอีเมล์ การให้ความสนใจของแต่ละลูกค้า แสดงให้เห็นถึงความเอาใจใส่ต่อลูกค้า การตอบสนองต่อลูกค้าเสมอควรตระหนักถึงความต้องการของลูกค้า และแสดงความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงของการบริการ ,ความเห็นใจ เป็นสำคัญ ในการรับรู้ของลูกค้าที่มีคุณภาพ eservice โดยไม่เผชิญหน้าเผชิญหน้า . ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติของการเอาใจใส่มิติ