When people are asked what they nee

When people are asked what they need, they primarily think of the everyday problems they face, seldom noticing larger failures, larger needs. They don’t question the major methods they use. Moreover, even if they carefully explain how they do their tasks and then agree that you got it right when you present it back to them, when you watch them, they will often deviate from their own description. “Why?” you ask. “Oh, I had to do this one differently,” they might reply; “this was a special case.” It turns out that most cases are “special.” Any system that does not allow for special cases will fail.

Results (Vietnamese) 1:

Khi người dân được hỏi những gì họ cần, họ chủ yếu là suy nghĩ của những vấn đề hàng ngày họ phải đối mặt, hiếm khi nhận thấy thất bại lớn hơn, lớn hơn nhu cầu. Họ không câu hỏi các phương pháp chính họ sử dụng. Hơn nữa, ngay cả khi họ một cách cẩn thận giải thích làm thế nào họ làm công việc của họ và sau đó đồng ý rằng bạn có nó ngay khi bạn trình bày lại cho họ, khi bạn xem chúng, họ sẽ thường xuyên đi chệch từ mô tả của riêng của họ. "Tại sao?", bạn yêu cầu. "Ồ, tôi đã làm điều này một cách khác nhau," họ có thể trả lời; "đây là một trường hợp đặc biệt." Nó chỉ ra rằng hầu hết các trường hợp là "đặc biệt". Bất kỳ hệ thống nào không cho phép cho các trường hợp đặc biệt sẽ không thành công.

Results (Vietnamese) 2:

Khi con người được hỏi những gì họ cần, họ chủ yếu nghĩ đến những vấn đề hàng ngày họ phải đối mặt, hiếm khi nhận thấy sự thất bại lớn hơn, nhu cầu lớn hơn. Họ không đặt câu hỏi về phương pháp chính mà họ sử dụng. Hơn nữa, ngay cả khi họ cẩn thận giải thích làm thế nào họ làm nhiệm vụ của mình và sau đó đồng ý rằng bạn đã làm đúng khi bạn trình bày lại cho họ, khi bạn xem chúng, họ thường sẽ đi chệch khỏi mô tả riêng của họ. "Lý do tại sao bạn hỏi. "Ồ, tôi đã phải làm điều này một cách khác nhau", họ có thể trả lời; "Đây là một trường hợp đặc biệt." Nó chỉ ra rằng hầu hết các trường hợp là "đặc biệt". Bất kỳ hệ thống không cho phép đối với trường hợp đặc biệt sẽ thất bại.