ắng nghe ý kiến khách hàngNgười Nhậ

ắng nghe ý kiến khách hàng

Người Nhật tuy đã thực hiện việc quản lý chất lượng toàn diện nghiêm ngặt nhưng họ hiểu rất rõ rằng quản lý chất lượng chặt chẽ đến mấy cũng không thể đảm bảo sản phẩm hoàn toàn không có vấn đề. Vì vậy họ coi dịch vụ hậu mãi là sự kéo dài tự nhiên của quản lý chất lượng toàn diện.

Trong mắt doanh nhân Nhật Bản, khái niệm “dịch vụ” không chỉ có nghĩa là tạo sự tiện lợi cho khách hàng mà còn có nghĩa là có thái độ ứng xử đúng mực khi xử lý sự không hài lòng và khiếu nại của khách hàng một cách công bằng, nhanh chóng và không hề miễn cưỡng.

Results (English) 1:

ắng listen to customer commentsHowever, the Japanese have done the comprehensive quality management is strict but they understand very well that quality management closely to these also cannot guarantee the product with absolutely no problem. So they treat after-sales service is the lasting nature of the comprehensive quality management.In the eyes of Japanese entrepreneurs, the concept of "service" does not just mean making it convenient to customers but also means having proper behavior when processing the dissatisfaction and complaints of customers fairly, quickly and no reluctance.

Results (English) 2:

Ang customers hear Japanese people but have made ​​the total quality management strict, but they understand very well that strict quality control to some can not ensure that the product is absolutely no problem. So they regarded after-sales service is the natural prolongation of total quality management. In the eyes of Japanese entrepreneurs, the concept of "service" is not only meant to create convenience for customers, but also meaning that there is proper behavior when handling dissatisfaction and customer complaints fairly, quickly and without reluctance.

Results (English) 3:

ắng义ýKIếN KHáCH HàNG吴ườ我NHậT绥đã日ựC你好ệN VIệC区ảN LýCHấT LượNGàN二ệN宜êm ngặt NHưng Họ嗨ểU RấT RõRằNG区ảN LýCHấT我ượNG T CH CHặẽđếN MấY Cũng KHông ThểđảM B O NảảpHẩM HOàNàN KHông CóVấNđề。VìVậY HọCOI DịCH VụHậμmã我à的ựKéO Dà我不ựNHIêN Củ曲ảN LýCHấT LượNGàN二ệN.仲量联行ắT M NH N不âNHậT BảN，KHá我镍ệM DịCH Vụ“KHông CHỉCóNGHĩLàTạO Sự钛ệN Lợ我CHO KHáCH HàNG MòàC N CóNGHĩLàCó日á我độứng xửđúNG MựC川崎XửLý的ựKHông Hà我òng Và川崎ếU N I CủạKHáCH HàNG MộT CáCH CôNG BằNG，nhanh CHóng VàKHông HềMIễN CưỡNG。