Dispatch Magazine On-Line
news and information about public safety communications since 1982
Computer-Aided Dispatch Resources on NOVEMBER 12, 2013
The operation of today’s public safety communications centers is dependent upon information and the ability to manage it. That requirement, in turn, depends heavily upon computer-aided dispatch (CAD) software.
The design, development, purchase and installation of CAD systems can be a complicated endeavor for a medium or large-size public safety agency. It involves not only the installation of computers and the CAD software, but usually connection to a wide variety of other systems: alarm inputs, mobile data systems, time synchronization sources, records management systems, CAD systems of other agencies, and the local, county, state and federal network of criminal justice databases. This page provides a resource for finding information about CAD software, including companies that offer products, explanations of features and systems, and sample documents for the procurement process (RFI and RFP).
Surprisingly, the latest survey (2003) by the federal Bureau of Justice Statistics found that just 33% of all local police departments used computers for dispatching. The percentage is skewed somewhat by very low adoption of computers by agencies under service populations under 10,000. Taking out those agencies, the percentage ranges from 66% to 85%. (survey, pdf)
Common Elements of CAD Software
CAD software can be a relatively simple program to keep a record of incidents handled by a public safety agency, or it can be a complex set of programs and external connections to fully support everything that a public safety comm center does. The complexity of the CAD program is usually dictated by the size of the public safety agency and the number of dispatchers working to support it. Like many things in life, it’s easy to be attracted to a Chevy Suburban CAD program when all you need is a Smart Car. Matching your needs to the software’s capabilities is sometimes half the project.
Simple CAD programs are often called “calls for service” programs, because they combine the features of a live, on-line, in-use CAD program with the more off-line features of a records management system.
In the early days, CAD systems consisted of mainframe or mini-computers located in a computer room, linked to so-called “dumb” terminals in the comm center showing text-based information. Today’s systems use a client-server configuration, with data residing on a central computer, physically as small as a PC, linked to workstations that consist of mid-powered PCs. The arrangement allows central storage and retrieval of data, and redundancy in case one workstation stops working. Today’s terminals are 19-inch or larger color models, and the software makes use of color, graphics and symbols to convey information.
Check this graphic animation of the many different types of information that a typical CAD screen displays. Also examine this graphic provided by Motorola that demonstrates that CAD is just one seemingly small piece of a very large criminal justice computer system that reaches all the way to NCIC and other types of agencies.
CAD programs have essential elements or components that support the dispatcher’s work:
Incident information – This is a database of the incident data, usually obtained from a telephone caller, and including the location (house number and street name, commonplace name, intersection), caller info, and other information gathered by the dispatcher. When the incident is recorded in the database, CAD typically compares the location to previous entries, and then displays an alert if the new incident is related to a existing incident record, based both on the proximity of current incidents, and address matches on previous incidents.
E911 interface – The CAD computer is electronically connected to the 911 system, so that the caller’s telephone number and address information (ANI/ALI) are displayed on-screen, and automatically transferred to the appropriate fields of the CAD incident entry form.
Location verification – Once the incident locations automatically entered from 911 or manually typed in, the CAD software matches it against the geofile created by the agency when the software was first installed. The geofile is a database of standardized locations, including specific house numbers and streets names, commonplace names (Jackson Park), and intersections. The geofile insures that locations are within the jurisdiction, within a valid block number range, and are consistently entered and entered (which assists in later searches). [step-by-step verification explanation]
Information files – Once the location has been verified, CAD links the incident to any of its information databases, including previous incidents at that same location, address alerts, free-form text information, telephone numbers, personnel lists, emergency medical dispatch procedures, fire pre-plans, HAZMAT info, suspect hazards, etc.
Incident display – Once an incident is entered, CAD can display a list of the pending, current and past incidents, according to the dispatcher’s assignment (telephones, radio, Beat 3, fire-police-EMS, special) and preference. Incidents are usually sorted by date, time and priority, but also by location, type of incident or other criteria, to make evaluation of the incidents quicker and easier. (sample priority codes)
Unit display – CAD has a database of personnel and field units, which is used to display a list of active units. This database includes the unit ID, assigned personnel, special capabilities (K-9, SWAT, etc.). The database is linked to the incident database, allowing the dispatcher to display unit status: in-service, out-of-service, etc. Using commands or on-screen buttons, the dispatcher can change a unit’s status or assign it to incidents.
Incident dispatch – With information about incidents and units, the dispatcher can link an incident to one or more field units, which essentially assigns the units to the incident. Most CAD software will provide a recommendation of which units should respond, based on pre-determined tables or a unit’s actual location from an AVL sub-sysstem. Based on pre-determined tables, CAD also takes into account the type of incident (high danger, low danger), and type of unit (patrol, supervisor, canine, etc.) when making the recommendation.
Time stamping – whenever the dispatcher takes an action (enter a new incident, dispatch a unit, unit arrives on-scene, etc.), the computer records that time and links it to the incident and unit records for later review
Special features – Some CAD software is focused on EMS or fire operations, and have standing order or jump crew capabilities.
Report generation – to help analyze incident and unit activity, CAD allows production of reports listing all types of information, by ranges of date and time, and sorted by various fields.
External links – The CAD computer and software can be linked to other computer systems, including the agency’s E911 system (to automatically fill in the caller’s name, address and telephone number), local-county-state-federal law enforcement databases (NCIC, warrants, vehicle registration, driver’s license, stolen vehicle and property, etc.), master clock synchronization, radio systems (to show last unit that broadcast, or unit that pressed “emergency” button), mobile data, records management, paging, etc.
Mapping – Many modern comm centers have installed computer mapping systems to assist them in handling Phase II E911 calls. These mapping systems can also be interfaced with the CAD geofile to display units and incident locations.
Maintenance – The software allows the system administrator to create and edit the various support files, and to make data back-ups of the various files.
Security – CAD information is generally considered confidential for investigative reasons, for the privacy of victims and witnesses, and in some cases to comply with state laws (juveniles, etc.). The software provides a flexible method of assigning security levels for all the various types of information, the various CAD functions, and all users. This allows an administrator to very specifically assign access permissions to every user, limiting them to just what functions they are allowed to perform, and what information they are allowed to see.
Here is how all of those features and capabilities interact. The major software modules are in green, with sub-modules in yellow, and sub-databases in red. External systems are shown in blue.
Latest CAD News
Several organizations and companies are working to create an interoperability standard for CAD systems, allowing comm centers using different hardware and software to exchange critical information. In 2000 APCO created Project 36 to focus on this issue, and initially focused on the private alarm industry as a partner. Various surveys and field tests were carried out to establish and define the data elements and their formats. The development used a XML model, which is an industry standard that allows great flexibility in data interchange, while also being relatively simple to implement.
By 2007 APCO was talking to officials at the NLETS telecom service about carrying CAD interop data, and tests of that method were successful. During 2008 the data standard was finalized and submitted to the ANSI standards agency for approval, which was granted in Jan. 2009. In Aug. 2008 the DHS posted a “documentation” of several regional efforts on CAD interchange (pdf). Find more information from NENA and an XML organization.
In Feb. 2015 APCO and the IJIS Institute posted minimum functional requirements for CAD software. Download (pdf) the final standard here.
The University of Southern Mississippi is working to create a full suite of public safety software, including CAD, law enforcement and fire records and mobile, all based on a common
Results (
Thai) 1:
[Copy]Copied!
จัดส่งนิตยสารออนไลน์ข่าวสารและข้อมูลเกี่ยวกับความปลอดภัยการสื่อสารตั้งแต่ปี 1982ใช้คอมพิวเตอร์ช่วยจัดส่งทรัพยากรบน 12 พฤศจิกายน 2013การดำเนินงานของวันนี้ของสาธารณะศูนย์การสื่อสารความปลอดภัยจะขึ้นข้อมูลและสามารถจัดการกับมัน ความต้องการ ใช้ ขึ้นมากซอฟต์แวร์ส่งใช้คอมพิวเตอร์ช่วย (CAD)การออกแบบ พัฒนา ซื้อ และติดตั้งระบบ CAD ได้แข่งขันซับซ้อนกลางหรือหน่วยงานความปลอดภัยสาธารณะขนาดใหญ่ เกี่ยวข้องกับไม่เพียงติดตั้งคอมพิวเตอร์ และในซอฟต์แวร์ CAD แต่มักจะเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ที่หลากหลาย: ปลุกอินพุต ระบบข้อมูลมือถือ แหล่งตรงเวลา ระบบการจัดการระเบียน CAD ระบบของหน่วยงานอื่น และท้องถิ่น เขต รัฐ และสหพันธ์เครือข่ายฐานข้อมูลยุติธรรมทางอาญา หน้านี้แสดงทรัพยากรสำหรับการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CAD การรวมบริษัทที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ คำอธิบายของลักษณะการทำงานและระบบ และตัวอย่างเอกสารสำหรับกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง (RFI และ RFP)จู่ ๆ สำรวจล่าสุด (2003) โดยสำนักงานรัฐบาลกลางของยุติธรรมสถิติพบว่า เพียง 33% ของหน่วยงานตำรวจท้องถิ่นทั้งหมดใช้คอมพิวเตอร์สำหรับการจัดส่ง เบ้เปอร์เซ็นต์ค่อนข้าง โดยการยอมรับต่ำมากของคอมพิวเตอร์โดยหน่วยงานภายใต้บริการประชากรต่ำกว่า 10000 การออกหน่วยงานเหล่านั้น เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ 66% 85% (สำรวจ pdf)องค์ประกอบทั่วไปของซอฟต์แวร์ CADซอฟต์แวร์ CAD สามารถโปรแกรมค่อนข้างง่าย ๆ เพื่อให้ข้อมูลของปัญหาด้านจัดการ โดยสำนักความปลอดภัยสาธารณะ หรือเป็นชุดที่ซับซ้อนของโปรแกรมและการเชื่อมต่อภายนอกเพื่อสนับสนุนเต็มที่ศูนย์สารความปลอดภัยไม่ มักจะมีบอกความซับซ้อนของโปรแกรม CAD โดยขนาดของหน่วยงานความปลอดภัยและจำนวนของ dispatchers ที่ทำงานเพื่อสนับสนุน เช่นหลายสิ่งในชีวิต ได้กลายเป็นโปรแกรม CAD ชานเมือง Chevy ดูดเมื่อคุณมีรถสมาร์ท ตรงกับความต้องการความสามารถของซอฟต์แวร์เป็นบางครั้งโครงการครึ่งโปรแกรม CAD ง่ายมักจะเรียกว่า "เรียกบริการ" โปรแกรม เพราะพวกเขารวมคุณลักษณะของโปรแกรม CAD สด ง่ายดาย ใช้กับคุณลักษณะของระบบการจัดการระเบียนออฟไลน์มากขึ้นในยุคแรก ระบบ CAD ประกอบด้วยเมนเฟรมหรือมินิคอมพิวเตอร์ในห้องคอมพิวเตอร์ เชื่อมโยงกับเทอร์มินัล "ใบ้" เรียกว่าในสารแสดงข้อมูลแบบข้อความ วันนี้ระบบการตั้งค่าคอนฟิกไคลเอนต์เซิร์ฟเวอร์ ข้อมูลเชิญคอมพิวเตอร์กลาง ทางกายภาพขนาดเล็กเป็นพีซี กับเวิร์กสเตชันที่ประกอบด้วยชิ้นกลางขับเคลื่อน การจัดเรียงให้กลางจัดเก็บและเรียกข้อมูล และความซ้ำซ้อนในกรณีที่เวิร์กสเตชันหนึ่งหยุดทำงาน เทอร์มินัลในวันนี้เป็นรุ่นสี 19 นิ้ว หรือใหญ่กว่า และซอฟต์แวร์ช่วยให้ใช้สี รูปภาพ และสัญลักษณ์ในการสื่อข้อมูลตรวจสอบการเคลื่อนไหวนี้กราฟิกหลายชนิดแตกต่างกันของข้อมูลที่แสดงหน้าจอ CAD ทั่วไป นอกจากนี้ยัง ตรวจสอบรูปภาพนี้โดยโมโตโรล่าที่แสดงให้เห็นว่า CAD เพียงหนึ่งชิ้นเล็ก ๆ ดูเหมือนของระบบยุติธรรมทางอาญามากที่ถึงไปทาง NCIC และชนิดอื่น ๆ ของหน่วยงานโปรแกรม CAD มีองค์ประกอบสำคัญหรือส่วนประกอบที่สนับสนุนการทำงานของผู้จัดส่ง:เหตุการณ์ข้อมูลนี้เป็นฐานข้อมูลของข้อมูลเหตุการณ์ มักจะได้รับ จากการโทรโทรศัพท์ และรวม ถึงสถานที่ (บ้านเลขที่และชื่อถนน ชื่อเป็นธรรมดา สี่แยก), เรียกข้อมูล และข้อมูลอื่น ๆ ที่รวบรวมโดย เหตุการณ์บันทึกไว้ในฐานข้อมูล CAD เปรียบเทียบสถานที่รายการก่อนหน้านี้ โดยทั่วไปแล้ว แสดงข้อความแจ้งเตือนเหตุการณ์ใหม่เกี่ยวข้องกับเรกคอร์ดเหตุการณ์ที่มีอยู่ ใช้ทั้งบนแห่งเหตุการณ์ปัจจุบัน และตรงกับที่อยู่ในเหตุการณ์ก่อนหน้านี้อินเทอร์เฟซ E911 – คอมพิวเตอร์ CAD เป็นอิเล็กทรอนิกส์เชื่อมต่อกับระบบ 911 เพื่อให้เป็นผู้เรียกหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลที่อยู่ (อาลีเอนิ) ที่แสดงบนหน้าจอ และโอนย้ายโดยอัตโนมัติไปยังฟิลด์ที่เหมาะสมของแบบรายการเหตุการณ์ CADLocation verification – Once the incident locations automatically entered from 911 or manually typed in, the CAD software matches it against the geofile created by the agency when the software was first installed. The geofile is a database of standardized locations, including specific house numbers and streets names, commonplace names (Jackson Park), and intersections. The geofile insures that locations are within the jurisdiction, within a valid block number range, and are consistently entered and entered (which assists in later searches). [step-by-step verification explanation]Information files – Once the location has been verified, CAD links the incident to any of its information databases, including previous incidents at that same location, address alerts, free-form text information, telephone numbers, personnel lists, emergency medical dispatch procedures, fire pre-plans, HAZMAT info, suspect hazards, etc.Incident display – Once an incident is entered, CAD can display a list of the pending, current and past incidents, according to the dispatcher’s assignment (telephones, radio, Beat 3, fire-police-EMS, special) and preference. Incidents are usually sorted by date, time and priority, but also by location, type of incident or other criteria, to make evaluation of the incidents quicker and easier. (sample priority codes)Unit display – CAD has a database of personnel and field units, which is used to display a list of active units. This database includes the unit ID, assigned personnel, special capabilities (K-9, SWAT, etc.). The database is linked to the incident database, allowing the dispatcher to display unit status: in-service, out-of-service, etc. Using commands or on-screen buttons, the dispatcher can change a unit’s status or assign it to incidents.Incident dispatch – With information about incidents and units, the dispatcher can link an incident to one or more field units, which essentially assigns the units to the incident. Most CAD software will provide a recommendation of which units should respond, based on pre-determined tables or a unit’s actual location from an AVL sub-sysstem. Based on pre-determined tables, CAD also takes into account the type of incident (high danger, low danger), and type of unit (patrol, supervisor, canine, etc.) when making the recommendation.Time stamping – whenever the dispatcher takes an action (enter a new incident, dispatch a unit, unit arrives on-scene, etc.), the computer records that time and links it to the incident and unit records for later reviewSpecial features – Some CAD software is focused on EMS or fire operations, and have standing order or jump crew capabilities.Report generation – to help analyze incident and unit activity, CAD allows production of reports listing all types of information, by ranges of date and time, and sorted by various fields.External links – The CAD computer and software can be linked to other computer systems, including the agency’s E911 system (to automatically fill in the caller’s name, address and telephone number), local-county-state-federal law enforcement databases (NCIC, warrants, vehicle registration, driver’s license, stolen vehicle and property, etc.), master clock synchronization, radio systems (to show last unit that broadcast, or unit that pressed “emergency” button), mobile data, records management, paging, etc.Mapping – Many modern comm centers have installed computer mapping systems to assist them in handling Phase II E911 calls. These mapping systems can also be interfaced with the CAD geofile to display units and incident locations.Maintenance – The software allows the system administrator to create and edit the various support files, and to make data back-ups of the various files.Security – CAD information is generally considered confidential for investigative reasons, for the privacy of victims and witnesses, and in some cases to comply with state laws (juveniles, etc.). The software provides a flexible method of assigning security levels for all the various types of information, the various CAD functions, and all users. This allows an administrator to very specifically assign access permissions to every user, limiting them to just what functions they are allowed to perform, and what information they are allowed to see.Here is how all of those features and capabilities interact. The major software modules are in green, with sub-modules in yellow, and sub-databases in red. External systems are shown in blue. Latest CAD NewsSeveral organizations and companies are working to create an interoperability standard for CAD systems, allowing comm centers using different hardware and software to exchange critical information. In 2000 APCO created Project 36 to focus on this issue, and initially focused on the private alarm industry as a partner. Various surveys and field tests were carried out to establish and define the data elements and their formats. The development used a XML model, which is an industry standard that allows great flexibility in data interchange, while also being relatively simple to implement.By 2007 APCO was talking to officials at the NLETS telecom service about carrying CAD interop data, and tests of that method were successful. During 2008 the data standard was finalized and submitted to the ANSI standards agency for approval, which was granted in Jan. 2009. In Aug. 2008 the DHS posted a “documentation” of several regional efforts on CAD interchange (pdf). Find more information from NENA and an XML organization.In Feb. 2015 APCO and the IJIS Institute posted minimum functional requirements for CAD software. Download (pdf) the final standard here.The University of Southern Mississippi is working to create a full suite of public safety software, including CAD, law enforcement and fire records and mobile, all based on a common
Being translated, please wait..
