This study consists of three latent

This study consists of three latent variables, namely the quality of service,patient satisfaction and loyalty. While the number of manifest variables (variable indicator) is used to measure latent variables are as many as 33 indicators. The population in this study were all patients who had been hospitalized in Medika Permata Hijau Hospital.
The sample size is 170 respondents. This amount is compliant SEM analysis which states that the size of the sample must be met in modeling SEM is the minimum amount to
100-200 (Ferdinand, 2002). This study used survey method with administrared personaly
surveys, surveys conducted with the respondent and then ask for their willingness
to answer some questions in the questionnaire relating to identity. And responses to the indicators in the quality of care, patient satisfaction and patient loyalty.

Researchers also previously explained the purpose of distributing questionnaires. The method is performed in data collection in this study is, by questionnaire
and interview method. The technique of collecting data in this research is interview.
Interview divided into two structured and unstructured interviews. Structured
interview that the data collected through direct meetings or face to face Directly with respondents to prepare a list of alternative answers to written questions had been prepared which is used to obtain information about the respondents assessment of respondents' assessment of the object of study (Sugiyono, 2008).
Three considerations used in determining respondents ie patients who are already hospitalized > 2 days, the patient has at least high school education level, and patients who do not work in Medika Permata Hijau Hospital. The data collected by spreading questionnaire. Measurement scale used is Likert scale with each question has five categories:the answer strongly disagree given a score of 1, disagreed given a score of 2, agree and disagree rated 3, agreed given a score of 4,and so agreed is given a score of 5 (Maholtra 2009). Data analysis model using the analysis of Structural Equation Modeling (SEM).

Results (Indonesian) 2:

Penelitian ini terdiri dari tiga variabel laten, yaitu kualitas layanan, kepuasan pasien dan loyalitas. Sementara jumlah variabel manifes (indikator variabel) digunakan untuk mengukur variabel laten adalah sebanyak 33 indikator. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pasien yang telah dirawat di Rumah Sakit Medika Permata Hijau.
Ukuran sampel adalah 170 responden. Jumlah ini adalah analisis SEM sesuai yang menyatakan bahwa ukuran sampel harus dipenuhi dalam pemodelan SEM adalah jumlah minimum untuk
100-200 (Ferdinand, 2002). Penelitian ini menggunakan metode survei dengan personaly administrared
survei, survei dilakukan dengan responden dan kemudian meminta kesediaan mereka
untuk menjawab beberapa pertanyaan dalam kuesioner yang berkaitan dengan identitas. Dan tanggapan terhadap indikator dalam kualitas perawatan, kepuasan pasien dan loyalitas pasien. Para peneliti juga sebelumnya menjelaskan tujuan penyebaran kuesioner. Metode ini dilakukan dalam pengumpulan data dalam penelitian ini adalah, dengan kuesioner dan metode wawancara. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah wawancara. Wawancara dibagi menjadi dua wawancara terstruktur dan tidak terstruktur. Terstruktur wawancara bahwa data yang dikumpulkan melalui pertemuan langsung atau tatap muka langsung dengan responden untuk mempersiapkan daftar alternatif jawaban untuk pertanyaan tertulis yang telah disiapkan yang digunakan untuk mendapatkan informasi tentang penilaian responden dari penilaian responden terhadap objek penelitian (Sugiyono 2008). Tiga pertimbangan yang digunakan dalam menentukan responden yaitu pasien yang sudah dirawat di rumah sakit> 2 hari, pasien memiliki setidaknya tinggi tingkat pendidikan sekolah, dan pasien yang tidak bekerja di Rumah Sakit Medika Permata Hijau. Data yang dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner. Skala pengukuran yang digunakan adalah skala Likert dengan setiap pertanyaan memiliki lima kategori: jawabannya sangat tidak setuju diberi skor 1, tidak setuju diberi skor 2, setuju dan tidak setuju dinilai 3, setuju diberi skor 4, dan disepakati diberikan skor dari 5 (Maholtra 2009). Model analisis data menggunakan analisis Structural Equation Modeling (SEM).