Dear Khun Ciwaporn,Hello, this is H

Dear Khun Ciwaporn,

Hello, this is Heejoon Um.
I am a new member of Mitsui Chemicals, and will be in contact with South East Asia regions including TOG.
I apologize to start communication with you in e-mail. I will visit TOG in July for line tasting for MR-174, so it will be my pleasure to meet you in person then.

I am very sorry to hear that we have an issue of MR-8B2’s warranty period. I checked current Delivery Specifications Agreement, and confirmed that it does not specifically state how long the warranty period should be upon arrival, it only states [12 months from production date]. I believe that MCI did deliver the goods that is acceptable according to current agreement, and TOG did accept it. However, because we have an issue as now, I believe there rises a need to revise current agreement to be more specific, as we have with MR-10. We can work on it when I visit TOG after two weeks.

It is MCI’s basic policy that we accept no return or replacement unless there exists obvious defect in the product. Further, your initial response of returning the product in exchange of credit note, or replacement of goods, seems to me that both methods involve a product returning procedure to Japan. I believe that it will be a very cumbersome procedure for many reasons. Just to name one, MR-8B2 is classified as dangerous goods by UN so in order to return them, it will take very extensive time, cost and effort for anyone who is trying it for the first time. Instead of both of us suffering damage from our current imperfect agreement, why don’t we find better solutions together?

First of all, I suggest you to take a close look at PO no: 5100005038 (latest purchase) in detail.
MR-8B2 is divided into three lots (K1511004,K1511002,K14A1127) and K14A1127 accounts for only half, 1,250 kg. (other 2 lots will have warranty period until Jan 2016) Your request of replacing 1,250kg would not be necessary if you select K14A1127 and consume them in next 3 months, as other 2 lots remains warranty period until Jan 2016. Please advise if my suggestion is too extreme.

Second is about the PO.no. 5100004860 (arrived in Feb, 2015).
I have looked at your past consumption pattern from 2014 (4 times), TOG consumed 10,000kg of MR-8 (about 2,500kg of 8B2) in every 3 months. On average, it took 1.5 months to consume 1,250kg. I do understand there is ups and downs in production, but, we assumed that TOG’s quarterly consumption of 8B2 is 2,500kg. However, it seems that the consumption of PO.no. 5100004860 (arrived in Feb, 2015) until June, for 5 months, is 500kg, and there was an additional order of 2,500kg again in May. Can you help me to understand the situation in this period, so that we can find better solution together?

We can always have a phone call if you prefer.

Looking forward to hear from you soon,
Best regards,

Heejoon

Results (Thai) 1:

เรียนคุณ Ciwapornสวัสดี อยู่ Heejoon Umผมเป็นสมาชิกใหม่ของมิตซุยเคมี และจะติดต่อกับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รวมทั้ง TOGโทษเริ่มสื่อสารกับคุณในอีเมล ฉันจะไป TOG ในเดือนกรกฎาคมในรายการชิมสำหรับนาย-174 ดังนั้นมันจะเป็นความสุขของฉันรู้จักคุณคนแล้วผมเสียใจมากที่ได้ยินว่า เรามีปัญหาของนาย 8B2 ระยะเวลารับประกัน ฉันตรวจสอบข้อตกลงปัจจุบันส่งข้อกำหนด และยืนยันว่า มันไม่เฉพาะรัฐนานระยะเวลาการรับประกันควรจะมาถึง เพียงระบุ [12 เดือนนับจากวันผลิต] ผมเชื่อว่าที่ MCI ได้ส่งสินค้าที่เป็นที่ยอมรับตามข้อตกลงปัจจุบัน และ TOG ได้ยอมรับ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเรามีปัญหาว่าเดี๋ยวนี้ ผมเชื่อว่า มีมาต้องการแก้ไขข้อตกลงปัจจุบันจะเป็นเฉพาะ เรามีนาย-10 เราสามารถทำงานบนเมื่อเยี่ยมชม TOG สองสัปดาห์หลังจาก นโยบายพื้นฐานของ MCI ที่เรายอมรับไม่ส่งคืนหรือเปลี่ยนยกเว้นว่ามีข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัดในผลิตภัณฑ์ได้ เพิ่มเติม การตอบสนองเริ่มต้นคืนสินค้าในบันทึกสินเชื่อการแลกเปลี่ยน เปลี่ยนสินค้า ดูเหมือนว่าฉัน ว่า วิธีการทั้งสองเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ความตอนญี่ปุ่น ผมเชื่อว่า มันจะเป็นขั้นตอนที่ยุ่งยากมากด้วยเหตุผลหลาย กับชื่อหนึ่ง นาย 8B2 ถูกจัดประเภทเป็นสินค้าอันตราย โดยสหประชาชาติดังนั้นเพื่อส่งกลับให้ จะใช้เวลามากอย่างละเอียด ต้นทุน และแรงสำหรับใครที่กำลังจะเป็นครั้งแรก แทนที่เราทั้งสองทุกข์ทรมานความเสียหายจากข้อตกลงที่ไม่สมบูรณ์ของเราปัจจุบัน ทำไมไม่เราหาโซลูชั่นที่ดีกว่ากันครั้งแรกของทั้งหมด ขอแนะนำคุณใกล้ชิดดู PO ไม่: 5100005038 (ล่าสุดซื้อ) ในรายละเอียด นาย 8B2 ถูกแบ่งออกเป็นสามล็อต (K1511004, K1511002, K14A1127) และ K14A1127 บัญชีเพียงครึ่งหนึ่ง 1250 กิโลกรัม (ล็อตที่ 2 อื่น ๆ จะมีระยะเวลารับประกันจนถึง 2016 มกราคม) การร้องขอของแทน 1250 กิโลกรัมจะไม่มีความจำเป็นถ้าคุณเลือก K14A1127 และใช้ 3 เดือน เป็นระยะเวลารับประกันเหลืออื่น ๆ 2 ครั้ง ๆ จนถึง 2016 มกราคม กรุณาแจ้งว่า คำแนะนำมากเกินไป ประการที่สอง จะเกี่ยวกับ PO.no 5100004860 (มาถึงก.พ. 2015) ผมมองที่รูปแบบปริมาณการใช้ของคุณผ่านมาจากปี 2014 (4 ครั้ง) TOG ใช้ 10000 กก.ของนาย-8 (ประมาณ 2500 กิโลกรัมของ 8B2) ทุก 3 เดือน โดยเฉลี่ย ใช้ 1.5 เดือนใช้ 1250 กิโลกรัม เข้าใจมีดอน ๆ ในผลิต แต่ เราสันนิษฐานว่าใช้ของ TOG ไตร 8B2 2500 กก. อย่างไรก็ตาม มันดูเหมือนว่าการใช้ PO.no 5100004860 (ถึงในก.พ. 2015) จนถึงเดือนมิถุนายน เดือน 5, 500 กิโลกรัม และมี 2500 กก.ใบสั่งเพิ่มเติมอีกในพฤษภาคม คุณสามารถช่วยให้เข้าใจสถานการณ์ในเวลานี้ เพื่อให้เราสามารถค้นหาอ่านกัน เราสามารถมีโทรศัพท์เสมอถ้าคุณต้องการ มองไปข้างหน้าได้ยินจากคุณเร็ว ๆ นี้ด้วยความเคารพHeejoon

Results (Thai) 2:

เรียนคุณ Ciwaporn, สวัสดีนี้เป็น Heejoon อืม. ผมเป็นสมาชิกคนใหม่ของ บริษัท มิตซุยเคมีและจะอยู่ในการติดต่อกับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รวมทั้ง TOG. ฉันขอโทษที่จะเริ่มต้นการสื่อสารกับคุณในอีเมล ผมจะไปเยี่ยมชม TOG ในเดือนกรกฎาคมสำหรับชิมสาย MR-174, ดังนั้นมันจะเป็นความสุขของฉันที่ได้พบคุณในคนแล้ว. ผมเสียใจมากที่ได้ยินว่าเรามีปัญหาของระยะเวลาการรับประกัน MR-8B2 ของ ฉันจะตรวจสอบการจัดส่งข้อมูลจำเพาะปัจจุบันข้อตกลงและได้รับการยืนยันว่ามันไม่ได้เฉพาะเจาะจงว่าระยะเวลาที่ระยะเวลาการรับประกันที่ควรจะเป็นเมื่อเดินทางมาถึงก็กล่าว [12 เดือนนับจากวันที่ผลิต] ผมเชื่อว่า MCI ไม่ส่งสินค้าที่เป็นที่ยอมรับตามสัญญาปัจจุบันและ TOG ไม่ยอมรับมัน แต่เพราะเรามีปัญหาในขณะนี้ผมเชื่อว่ามีความต้องการที่จะเพิ่มขึ้นแก้ไขข้อตกลงในปัจจุบันจะเป็นเฉพาะเจาะจงมากขึ้นในขณะที่เรามีกับ MR-10 เราสามารถทำงานกับมันเมื่อฉันเยี่ยมชม TOG หลังจากสองสัปดาห์. มีนโยบาย MCI พื้นฐานที่เรายอมรับไม่ได้ผลตอบแทนหรือการเปลี่ยนจนกว่าจะมีข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัดที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้การตอบสนองครั้งแรกของคุณกลับในการแลกเปลี่ยนสินค้าของใบลดหนี้หรือการเปลี่ยนสินค้าดูเหมือนว่าฉันที่ทั้งสองวิธีที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการกลับมาของผลิตภัณฑ์ไปยังประเทศญี่ปุ่น ผมเชื่อว่ามันจะเป็นขั้นตอนที่ยุ่งยากมากด้วยเหตุผลหลายประการ เพียงเพื่อชื่อหนึ่ง MR-8B2 จัดเป็นสินค้าอันตรายโดยสหประชาชาติดังนั้นเพื่อที่จะกลับมาพวกเขาก็จะใช้เวลาที่กว้างขวางมากค่าใช้จ่ายและความพยายามสำหรับทุกคนที่พยายามเป็นครั้งแรก แทนการทั้งสองของเราเดือดร้อนเสียหายจากข้อตกลงที่ไม่สมบูรณ์ของเราในปัจจุบันทำไมเราไม่หาทางแก้ไขปัญหาดีกว่ากัน? ก่อนอื่นผมขอแนะนำให้คุณใช้เวลามองใกล้ที่ป ณ . No: 5100005038 (ซื้อล่าสุด) โดยละเอียดMR-8B2 แบ่งออกเป็นสามจำนวนมาก (K1511004, K1511002, K14A1127) และบัญชี K14A1127 สำหรับครึ่งเพียง 1,250 กก. (ที่ 2 จำนวนมากจะมีระยะเวลาการรับประกันจนถึงมกราคม 2016) ตามคำขอของคุณของการแทนที่ 1,250kg จะไม่จำเป็นถ้าคุณเลือก K14A1127 และใช้พวกเขาใน 3 เดือนข้างหน้าขณะที่อีก 2 จำนวนมากยังคงระยะเวลาการรับประกันจนถึง ม.ค. 2016 กรุณาแจ้งถ้าคำแนะนำของฉัน เป็นมากเกินไป. ที่สองเป็นเรื่องเกี่ยวกับ PO.no. 5100004860 (เข้ามาในกุมภาพันธ์ 2015). ฉันได้ดูรูปแบบการบริโภคที่ผ่านมาของคุณจาก 2014 (ครั้งที่ 4) TOG บริโภค 10,000kg ของ MR-8 (ประมาณ 2,500kg ของ 8B2) ในทุก 3 เดือน โดยเฉลี่ยแล้วจะใช้เวลา 1.5 เดือนที่จะบริโภค 1,250kg ผมไม่เข้าใจว่ามีอัพและดาวน์ในการผลิต แต่เราคิดว่าการบริโภครายไตรมาสของ TOG ของ 8B2 เป็น 2,500kg แต่ดูเหมือนว่าการบริโภค PO.no. 5100004860 (เข้ามาในกุมภาพันธ์ 2015) จนถึงเดือนมิถุนายน, 5 เดือนเป็น 500kg และมีคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นของ 2,500kg อีกครั้งพฤษภาคม คุณสามารถช่วยผมที่จะเข้าใจสถานการณ์ในช่วงเวลานี้เพื่อให้เราสามารถหาทางออกที่ดีร่วมกัน? เราสามารถมีโทรศัพท์ถ้าคุณชอบ. รอคอยที่จะได้ยินจากคุณเร็ว ๆ นี้ขอแสดงความนับถือHeejoon

Results (Thai) 3:

เรียนคุณ ciwaporn

สวัสดี , นี้เป็น heejoon อืม .
ผมเป็นสมาชิกใหม่ของมิตซุยเคมีภัณฑ์ และจะอยู่ในการติดต่อกับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รวมถึง tog .
ขอโทษเริ่มต้นการสื่อสารกับคุณในอีเมล ฉันจะไปเยี่ยม TOG ในเดือนกรกฎาคมสายชิมสำหรับ mr-174 ดังนั้นมันจะเป็นเกียรติที่ได้พบคุณในคนแล้ว

ฉันขอโทษที่จะได้ยินว่า เรามีเรื่องของระยะเวลาการรับประกัน mr-8b2 .ฉันตรวจสอบปัจจุบันกำหนดส่งมอบข้อตกลง และยืนยันว่า ไม่เฉพาะรัฐนานระยะเวลาการรับประกันควรเมื่อมาถึงก็เพียงรัฐ [ 12 เดือนจากวันผลิตด้วย ผมเชื่อว่า MCI ได้ส่งมอบสินค้าที่เป็นที่ยอมรับตามข้อตกลงปัจจุบัน และเสื้อผ้าก็ยอมรับมัน แต่เนื่องจากเรามีปัญหาแล้วผมเชื่อว่ามีเพิ่มขึ้น ต้องแก้ไขข้อตกลงปัจจุบันจะเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ตามที่เราได้ด้วย mr-10 . เราสามารถทำงานกับมันเมื่อฉันเยี่ยมชม TOG หลังจาก 2 อาทิตย์

มันเป็นเรื่องของ MCI นโยบายพื้นฐานที่เราไม่รับคืนหรือเปลี่ยนเว้นแต่มีอยู่ชัดเจนข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ เพิ่มเติม เริ่มต้นการตอบสนองของคุณคืนสินค้าในตราของเครดิตโน๊ต หรือเปลี่ยนสินค้าดูเหมือนว่าทั้งสองวิธีเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการส่งคืนสินค้ากลับญี่ปุ่น ฉันเชื่อว่ามันจะเป็นขั้นตอนที่ยุ่งยากมากสำหรับหลายเหตุผล เพียงชื่อเดียว mr-8b2 จัดเป็นสินค้าอันตราย โดย UN เพื่อที่จะกลับพวกเขาก็จะใช้เวลามากเวลาและความพยายามมากมาย ค่าใช้จ่ายสำหรับใครก็ตามที่พยายามมันเป็นครั้งแรกแทนของทั้งสองเราทุกข์ความเสียหายจากข้อตกลงที่ไม่สมบูรณ์ ปัจจุบันของเรา ทำไมเราไม่หาทางแก้ไข ดีกว่ากัน ?

ก่อนอื่น ผมขอแนะนำให้คุณใช้เวลาดูปิดที่โป : 5100005038 ( ซื้อใหม่ ) รายละเอียด
mr-8b2 แบ่งออกเป็นสามมาก ๆ ( k1511004 k1511002 k14a1127 , , ) และ k14a1127 บัญชีเพียงครึ่ง 1 , 250 กิโลกรัม