Customer relationship management (C

Customer relationship management (CRM) is a term that refers to practices, strategies and technologies that companies use to manage and analyze customer interactions and data throughout the customer lifecycle, with the goal of improving business relationships with customers, assisting in customer retention and driving sales growth. CRM systems are designed to compile information on customers across different channels -- or points of contact between the customer and the company -- which could include the company's website, telephone, live chat, direct mail, marketing materials and social media. CRM systems can also give customer-facing staff detailed information on customers' personal information, purchase history, buying preferences and concerns.

Results (Vietnamese) 1:

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một thuật ngữ đề cập đến thực tiễn, chiến lược và công nghệ công ty sử dụng để quản lý và phân tích khách hàng tương tác và các dữ liệu trong suốt vòng đời khách hàng, với mục tiêu cải thiện mối quan hệ kinh doanh với khách hàng, giúp duy trì khách hàng và lái xe bán hàng tăng trưởng. Hệ thống CRM được thiết kế để biên dịch thông tin về khách trên kênh khác nhau - hoặc điểm của số liên lạc giữa khách hàng và công ty--mà có thể bao gồm trang web của công ty, điện thoại, chat trực tiếp, thư trực tiếp, tiếp thị vật liệu và phương tiện truyền thông xã hội. Hệ thống CRM cũng có thể cung cấp cho khách hàng phải đối mặt với nhân viên các thông tin chi tiết về thông tin cá nhân của khách hàng, lịch sử, Mua sở thích và mối quan tâm mua.

Results (Vietnamese) 2:

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một thuật ngữ dùng để thực hành, chiến lược và công nghệ mà các công ty sử dụng để quản lý và phân tích các tương tác khách hàng và dữ liệu trong suốt vòng đời của khách hàng, với mục tiêu cải thiện các mối quan hệ kinh doanh với khách hàng, hỗ trợ trong việc giữ khách hàng và lái xe bán hàng tăng trưởng. Hệ thống CRM được thiết kế để thu thập thông tin về khách hàng thông qua các kênh khác nhau - hay điểm tiếp xúc giữa khách hàng và công ty - trong đó có thể bao gồm trang web của công ty, điện thoại, chat trực tiếp, gửi thư trực tiếp, tài liệu tiếp thị và truyền thông xã hội. Hệ thống CRM cũng có thể cung cấp cho nhân viên thông tin chi tiết với khách hàng về thông tin cá nhân của khách hàng, lịch sử mua hàng, mua sở thích và mối quan tâm.