developers never considered, so cer

developers never considered, so certain functionalities may never have been tested or evenincluded in the system requirements. Humphrey suggests that people rethink the softwaredevelopment process to provide no potential defects when you enter system testing. Thismeans that developers must be responsible for providing error-free code at each stage oftesting. Humphrey teaches a development process where programmers measure and trackthe kinds of errors they commit so they can use the data to improve their performance.
He also acknowledges that top management must support developers by letting them self-direct their work. Programmers need to be motivated and excited to do high-quality workand have some control over how they do it.15
M O D E R N Q U A L I T Y M A N A G E M E N T
Modern quality management requires customer satisfaction, prefers prevention to inspec-tion, and recognizes management responsibility for quality. Several noteworthy peoplehelped develop the following theories, tools, and techniques that define modern quality man-agement.16 The suggestions from these quality experts led to many projects to improve qual-ity and provided the foundation for today s Six Sigma projects. This section summarizesmajor contributions made by Deming, Juran, Crosby, Ishikawa, Taguchi, and Feigenbaum.
Deming and His 14 Points for Management
Dr. W. Edwards Deming is known primarily for his work on quality control in Japan.Dr. Deming went to Japan after World War II, at the request of the Japanese govern-ment, to assist them in improving productivity and quality. Deming, a statistician andformer professor at New York University, taught Japanese manufacturers that higherquality meant greater productivity and lower cost. American industry did not recognizeDeming s theories until Japanese manufacturers started producing products that seri-ously challenged American products, particularly in the auto industry. Ford MotorCompany then adopted Deming s quality methods and experienced dramatic improve-ment in quality and sales thereafter. By the 1980s, after seeing the excellent work com-ing out of Japan, several U.S. corporations vied for Deming s expertise to help them
establish quality improvement programs in their own factories. Many people are famil-iar with the Deming Prize, an award given to recognize high-quality organizations, andDeming s Cycle for Improvement: plan, do, check, and act. Most Six Sigma principlesdescribed earlier are based on the plan-do-check-act model created by Deming. Manyare also familiar with Deming s 14 Points for Management, summarized below fromDeming s text Out of the Crisis17:
1. Create constancy of purpose for improvement of product and service.

Results (Vietnamese) 1:

Các nhà phát triển không bao giờ được coi là, do đó, một số chức năng có thể không bao giờ có được kiểm tra hoặc evenincluded trong các yêu cầu hệ thống. Humphrey cho thấy rằng người dân suy nghĩ lại trình softwaredevelopment để cung cấp không có Khuyết tật tiềm năng khi bạn nhập vào hệ thống thử nghiệm. Thismeans rằng nhà phát triển phải chịu trách nhiệm cung cấp miễn phí lỗi mã tại mỗi giai đoạn oftesting. Humphrey dạy một quá trình phát triển mà lập trình đo lường và các loại trackthe lỗi họ cam kết để họ có thể sử dụng các dữ liệu để cải thiện hiệu suất của.
ông cũng thừa nhận rằng quản lý hàng đầu phải hỗ trợ các nhà phát triển bằng cách cho phép họ tự chỉ đạo công việc của họ. Lập trình viên cần phải có động cơ và vui mừng làm chất lượng cao workand có một số kiểm soát như thế nào họ làm it.15
M O D E R N Q U A L I T Y M A N A G E M E N T
quản lý chất lượng hiện đại đòi hỏi sự hài lòng của khách hàng, thích công tác phòng chống để inspec-tion, và công nhận trách nhiệm quản lý chất lượng. Một số đáng chú ý peoplehelped phát triển lý thuyết, công cụ và kỹ thuật xác định hiện đại chất lượng người đàn ông-agement sau.16 những lời đề nghị từ các chuyên gia chất lượng dẫn đến nhiều dự án để cải thiện qual-Anh và cung cấp nền tảng cho hôm nay s dự án Six Sigma. Này đóng góp summarizesmajor phần của Deming, Juran, Crosby, Ishikawa, Taguchi, và Feigenbaum.
Deming và His 14 điểm cho quản lý
tiến sĩ W. Edwards Deming được biết đến chủ yếu cho các nghiên cứu về kiểm soát chất lượng trong Japan.Dr. Deming đã đi đến Nhật bản sau thế chiến II, theo yêu cầu của Nhật bản quản-ment, để hỗ trợ họ trong việc cải thiện năng suất và chất lượng. Deming, giáo sư andformer thống kê tại Đại học New York, dạy các nhà sản xuất Nhật bản higherquality đó có nghĩa là lớn hơn năng suất và giảm chi phí. Ngành công nghiệp Mỹ đã không recognizeDeming s lý thuyết cho đến khi các nhà sản xuất Nhật bản bắt đầu sản xuất các sản phẩm đó seri-ously thách thức sản phẩm người Mỹ, đặc biệt là trong ngành công nghiệp tự động. Ford MotorCompany sau đó thông qua Deming s chất lượng phương pháp và có kinh nghiệm đáng kể cải thiện-ment chất lượng và kinh doanh sau đó. Bởi những năm 1980, sau khi nhìn thấy công việc tuyệt vời com-ing ra khỏi Nhật bản, một số U.S. tập đoàn vied cho Deming s chuyên môn để giúp họ
thiết lập chương trình cải tiến chất lượng trong các nhà máy của họ. Nhiều người đang famil-iar với giải thưởng Deming, một giải thưởng dành để nhận ra tổ chức cao cấp, andDeming s chu kỳ cho cải tiến: kế hoạch, làm, kiểm tra, và hành động. Hầu hết 6 Sigma principlesdescribed trước đó được dựa trên mô hình kế hoạch-do-phòng-hành động tạo bởi Deming. Manyare cũng đã quen thuộc với Deming s 14 điểm cho quản lý, tóm tắt dưới đây fromDeming s văn bản ra khỏi Crisis17:
1. Tạo tánh kiên nhẩn mục đích để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ.

Results (Vietnamese) 2:

các nhà phát triển không bao giờ xem xét, vì vậy chức năng nhất định có thể không bao giờ được thử nghiệm hoặc evenincluded trong các yêu cầu hệ thống. Humphrey cho thấy rằng những người suy nghĩ lại về quá trình softwaredevelopment để cung cấp không có khiếm khuyết tiềm năng khi bạn nhập vào thử nghiệm hệ thống. Thismeans các nhà phát triển phải chịu trách nhiệm cho việc cung cấp mã lỗi-miễn phí tại mỗi oftesting sân khấu. Humphrey dạy một quá trình phát triển mà các lập trình đo lường và trackthe các loại lỗi họ cam kết để họ có thể sử dụng dữ liệu để cải thiện hiệu suất của họ.
Ông cũng thừa nhận rằng quản lý hàng đầu phải hỗ trợ các nhà phát triển bằng cách cho phép họ tự trực tiếp công việc của họ. Lập trình viên cần phải được thúc đẩy và kích thích để làm chất lượng cao workand có một số kiểm soát cách họ làm it.15
M ODERNQUALITYMANAGEMEN T
quản lý chất lượng hiện đại đòi hỏi sự hài lòng của khách hàng, thích phòng để thanh tra hóa, và nhận trách nhiệm quản lý chất lượng. Một số peoplehelped đáng chú ý phát triển các lý thuyết sau đây, công cụ và kỹ thuật để xác định chất lượng hiện đại con người agement.16 Những gợi ý từ các chuyên gia chất lượng dẫn đến nhiều dự án để cải thiện qual ity và cung cấp nền tảng cho Six Sigma dự án ngày hôm nay. Phần này summarizesmajor đóng góp của Deming, Juran, Crosby, Ishikawa, Taguchi, và Feigenbaum.
Deming và ông 14 điểm cho quản lý
tiến sĩ W. Edwards Deming được biết đến chủ yếu cho công việc của mình vào việc kiểm soát chất lượng trong Japan.Dr. Deming đã đến Nhật Bản sau Thế chiến II, theo yêu cầu của chính phủ Nhật Bản, để hỗ trợ họ trong việc cải thiện năng suất và chất lượng. Deming, một giáo sư tại Đại học andformer thống kê New York, dạy các nhà sản xuất Nhật Bản higherquality có nghĩa là năng suất cao hơn và chi phí thấp hơn. Ngành công nghiệp Mỹ đã không recognizeDeming s lý thuyết cho đến khi các nhà sản xuất Nhật Bản bắt đầu sản xuất các sản phẩm nghiêm ously thách thức sản phẩm của Mỹ, đặc biệt là trong ngành công nghiệp ô tô. Ford MotorCompany sau đó thông qua các phương pháp chất lượng Deming s và kinh nghiệm đáng kể cải thiện triển về chất lượng và doanh số bán hàng sau đó. Đến năm 1980, sau khi nhìn thấy công việc tuyệt vời com-ing ra khỏi Nhật Bản, một số công ty Mỹ giành giật nhau chuyên môn Deming s để giúp họ
thiết lập các chương trình nâng cao chất lượng trong các nhà máy của mình. Nhiều người famil-iar với giải thưởng Deming, một giải thưởng dành cho các tổ chức công nhận chất lượng cao, chu kỳ andDeming s cho Cải tiến: kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, và hành động. Nhất Six Sigma principlesdescribed trước đó được dựa trên mô hình kế hoạch-do-kiểm tra-hành động được tạo ra bởi Deming. Manyare cũng quen thuộc với Deming s 14 điểm cho quản lý, tóm tắt dưới đây fromDeming s văn bản Trong số Crisis17:
1. Tạo kiên trì mục đích để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.