Tujuan CSAT Internal 1. mengukur ni

Tujuan CSAT Internal 1. mengukur nilai kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan cs2. Meningkatkan mutu pelayanan sesuai dengan harapan-harapan pelanggan3. Menyusun action plan kualitas pelayanan dimasa akan datang.Tujuan CSAT External1. meningkatkan kepercayaan pelanggan 2. meningkatkan pembelian kembali hubungan qm dengan csat, makin tinggi csat nya maka nilai qm tinggi

Results (English) 1:

Internal CSAT Objective
1 measures the value of customer satisfaction with the services provided cs
2. Improving the quality of service according to the customer's expectations
3. Develop an action plan service quality of our future.

External CSAT Objectives
1. improving customer confidence
2. increase the repurchase

relationship qm with CSAT, the higher its CSAT higher then the value qm

Results (English) 2:

Internal CSAT Objectives
1. Measure customer satisfaction value of service rendered CS
2. Improve service quality according to customer expectations
3. Develop the action plan quality of future services.

The purpose of the External CSAT
1. Increase customer confidence
2. Increase buyback

QM relationship with CSAT, the higher csat its then the high QM value

Results (English) 3:

图胡安CSAT内部
一。mengukur nilai kepuasan pelanggan terhadap Pelayan yang diberikan公司
2。梅宁卡特坎mutu pelayanan sesuai dengan harapan harapan pelanggan
三。孟雨荪行动计划：大唐吉利塔斯-佩拉亚南-迪马萨-阿肯。
图胡安CSAT外部
一。梅宁加特坎-基珀卡扬-佩朗根
2。梅宁卡特坎彭贝里安肯巴里
hubungan qm dengan csat、makin tinggi csat nya maka nilai qm tinggi