Thận trọng khi mua bảo hiểm ô tôKhi

Thận trọng khi mua bảo hiểm ô tô
Khi mua bảo hiểm, khách hàng được cung cấp những thông tin khiến họ hoàn toàn tin tưởng, chỉ đến khi gặp sự cố thì mới thấy sự vô trách nhiệm của đơn vị bảo hiểm
•
Rắc rối việc chi trả bảo hiểm
Theo quy định, chủ các phương tiện ô tô, xe máy đều phải bắt buộc mua bảo hiểm tai nạn dân sự. Khi tai nạn giao thông xảy ra phải có trách nhiệm báo ngay cho công an và đơn vị bảo hiểm để lập biên bản. Thế nhưng đường dây nóng mà cơ quan bảo hiểm in trong thẻ mua bảo hiểm của khách hàng thường xuyên ở trong tình trạng không liên lạc được hoặc số điện thoại không có thực.
Chỉ biết thu tiền

Ông Nguyễn Thái Sơn (ngụ tại đường số 2, phường Bình An, quận 2 - TPHCM) có mua hai loại bảo hiểm bắt buộc dân sự và tự nguyện cho chiếc xe Honda Civic, thời hạn từ ngày 31-7-2009 đến 30-7-2010 của Bảo Minh Bến Thành với giá gần 8 triệu đồng.

Trong suốt một năm tham gia giao thông, xe ông Sơn chưa hề gây ra sự cố gì.

Ngày 30-7, xe đã hết thời hạn bảo hiểm. Để mua tiếp, ông Sơn chủ động gọi đến 2 số điện thoại [phone] và [phone] là số máy được ghi ngay trong thẻ bảo hiểm với ghi chú rõ ràng: Hãy gọi ngay số điện thoại dưới đây để được hướng dẫn khi gặp tai nạn hay giải đáp thắc mắc.

Thế nhưng, thật bất ngờ số điện thoại di động được tổng đài trả lời tự động cho biết: Số máy này không có thật! Còn số máy để bàn thì lúc nào cũng để chế độ trả lời tự động như máy di động chỉ có khác một câu: Máy không có người nghe, xin hãy gọi lại sau.

Khi đến trình bày nỗi bức xúc của mình tại Báo Người Lao Động, ông Sơn vẫn chưa hết nỗi bực dọc vì Bảo Minh Bến Thành coi thường khách hàng của mình đến thế là cùng.

Trường hợp của ông Sơn chỉ gọi điện thoại để mua tiếp bảo hiểm chứ nếu có sự cố gì làm sao gọi được người của đơn vị bảo hiểm đến để giải quyết. Trong khi đó, thẻ bảo hiểm nào cũng ghi rõ: Luôn luôn mang theo người.

Lúc 14 giờ ngày 12-6, chị Nguyễn Thị Ngọc (huyện Bình Chánh - TPHCM) điều khiển chiếc xe hơi hiệu Toyota Yaris gây tai nạn cho một chiếc xe Toyota Innova trên đường Bùi Bằng Đoàn, quận 7 - TPHCM.

Ngay sau khi tai nạn xảy ra, chị Ngọc liên tục gọi điện thoại đến số 0917566070 là số điện thoại đường dây nóng Phòng Bồi thường của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp (ABIC). Thế nhưng, rất nhiều lần gọi đường dây nóng này không ai nghe máy.

Quá bức xúc, chị Ngọc đành gọi đến cửa hàng nơi chị mới mua xe để cầu cứu. Phải chờ đợi hơn 1 giờ sau, nhân viên ở đây chính là người môi giới cho chị mua bảo hiểm tự nguyện bắt buộc dân sự của ABIC mới cho chị số điện thoại di động của một người ở trong phòng kinh doanh 2 ABIC.

Vớ được số điện thoại này, chị Ngọc khấp khởi báo ngay vụ việc nhưng cô nhân viên này lại yêu cầu chị liên hệ với một nam nhân viên khác. Lại gọi, lại trình bày, tưởng đã được gặp người có trách nhiệm giải quyết nhưng không. Người này lại chỉ đến một số điện thoại khác nữa.

Cứ như vậy qua rất nhiều “ải”, cuối cùng chị Ngọc nhận được lời phán: Cứ để cho công an lập biên bản rồi đưa hồ sơ sang bảo hiểm giải quyết.

Phớt lờ trách nhiệm

Không chỉ là chuyện làm ăn bê bối, thiếu rành mạch như đã nêu trên, nhiều đơn vị bảo hiểm còn kiếm mọi lý do để thoái thác trách nhiệm đối với khách hàng.

Trường hợp của chị Ngọc sau khi lập biên bản xong, nhân viên bảo hiểm lại tiếp tục “vẽ”: “Cứ thuê xe cẩu kéo xe bị nạn đến điểm sửa rồi chờ bảo hiểm xuống làm việc”. Sau 4 ngày sửa xe, chị Ngọc phải ứng tiền túi của mình ra gần 8 triệu đồng để trả cho chi phí sửa xe và 500.000 đồng tiền thuê xe kéo.

Cứ ngỡ ABIC sẽ trả lại các khoản chị đã ứng ra nhưng mãi đến hơn một tháng sau, chị mới được bảo hiểm thanh toán lại 6,5 triệu đồng, chứ không phải theo đúng số tiền mà đơn vị sửa chữa đã báo giá và chị phải trả. Còn 500.000 đồng tiền thuê xe kéo lẽ ra bảo hiểm phải trả thì ABIC thẳng thừng từ chối, đẩy cho khách hàng phải chịu.

Trường hợp của ông Nguyễn Văn Hải (ngụ tại đường Phương Thành, phường Đông Hồ, TP Hà Tiên, Kiên Giang) còn “đau” hơn. Ngày 11-6, ông Hải mua chiếc xe hiệu Fortuner tại Toyota Phú Mỹ Hưng, quận 7.

Ngay khi mua xe, ông Hải đã mua ngay bảo hiểm tự nguyện của Công ty Bảo hiểm Dầu khí Sài Gòn (PVI Sài Gòn) với giá 27.945.840 đồng. Ngày 12-6, chiếc xe bị đụng vào cột bê tông bên lề đường ở Hà Tiên làm vỡ đèn, vỡ cản.

Ngay lập tức, ông Hải điện thoại báo cho người bán bảo hiểm. Nhân viên này hướng dẫn ông Hải gom hết đồ bị bể và lái xe lên TPHCM làm thủ tục bồi thường mà không cần phải có biên bản của công an.

Tin lời, lặn lội gần 500 km đem xe lên TPHCM, sau khi nhân viên bảo hiểm chụp ảnh “chiếc xe xong lúc này mới đưa ra lời phán: Sửa chữa xe này vượt quá con số 10 triệu đồng nên phải có biên bản của công an bảo hiểm mới bồi thường”.

Chiếc xe gây tai nạn vào ngày 12-6 nhưng nhân viên PVI Sài Gòn lại giám định là ngày 11-6, tức là ngày ông Hải mới mua xe ở TPHCM thì làm sao mà tai nạn lại vào đúng ngày đó ở Hà Tiên được?! Mặt khác, chẳng lẽ để nhận được tiền bồi thường, ông Hải phải lái xe đi về giữa Hà Tiên và TPHCM mất gần

Results (English) 1:

Caution when buying car insuranceWhen buying insurance, customers are provided the information that led them to completely trust, only to the incident then see the irresponsible of the insurance unit• Trouble getting coverageAs a rule, the owner of the automobile, motor vehicles are required to purchase accident insurance. When the traffic accident occurs must have a responsibility to notify the police and the insurance unit to set the minutes. But the hot line that the insurance agency printed in card purchases covered by regular customers in the contact or phone number is not real.Just collect money Nguyen Thai son (at no. 2, Ward Binh An, District 2-HO CHI MINH CITY) has bought two types of compulsory insurance and voluntary for Honda Civic car, the deadline from 31-7-2009 to 30-7-2010 by Ben Bao Minh for nearly 8 million. During a year in traffic, the car his son had never caused problems. September 30-7, the car has run out of insurance period. To buy next, he Painted the initiative referred to 2 0903033277 and phone number (08) 38,217,092 is recorded in the insurance card with clear notes: Please call the phone number below for instructions when the accident or troubleshooting. But the real surprise, mobile phone numbers are answered by the auto attendant said: this number is not real! Also the number of desktops that also to auto answer mode as your mobile just got a sentence: no listener, please call back later. When to present your fears of her pressing Labor Newspaper, his son yet still fears that frustration because Ben considered Bao Minh often his clients to the world is the same. The case of his son just calling to buy insurance direct, rather than if there is a problem what to do get the insurance unit to to settle. Meanwhile, the insurance card would also note: always bring people. At 14:00 on 12-6, Ms. Nguyen Thi Ngoc (Binh Chanh-HO CHI MINH CITY) controls the car brand Toyota Yaris for a car accident-causing Toyota Innova on Bui By Unions, District 7-HCMC. Immediately after the accident, she constantly calling the number 0917566070 is the hotline phone number of compensation insurance company agricultural Bank (ABIC). However, many times this hot line call no one listening. Too pressing, she can't help but call the store where she bought the car to save the bridge. Have to wait more than an hour later, the staff here was the broker for the voluntary insurance required of new number for ABIC mobile phone of a person in the Business Department 2 ABIC. Socks is this phone number, she immediately start khấp the incident but this staff asked her sister to contact a male employees. Call, back to the present, the idea has been met with the responsibility to solve but do not. This person back just to a different phone number. Like so many "pass", she finally received word: let the police set up records and profile to the insurance settlement. Ignore the responsibility Not only is the deal scandal, the lack of obvious as stated above, many of the remaining insurance units make every reason for dodging responsibility for the customer. Trường hợp của chị Ngọc sau khi lập biên bản xong, nhân viên bảo hiểm lại tiếp tục “vẽ”: “Cứ thuê xe cẩu kéo xe bị nạn đến điểm sửa rồi chờ bảo hiểm xuống làm việc”. Sau 4 ngày sửa xe, chị Ngọc phải ứng tiền túi của mình ra gần 8 triệu đồng để trả cho chi phí sửa xe và 500.000 đồng tiền thuê xe kéo. Cứ ngỡ ABIC sẽ trả lại các khoản chị đã ứng ra nhưng mãi đến hơn một tháng sau, chị mới được bảo hiểm thanh toán lại 6,5 triệu đồng, chứ không phải theo đúng số tiền mà đơn vị sửa chữa đã báo giá và chị phải trả. Còn 500.000 đồng tiền thuê xe kéo lẽ ra bảo hiểm phải trả thì ABIC thẳng thừng từ chối, đẩy cho khách hàng phải chịu. Trường hợp của ông Nguyễn Văn Hải (ngụ tại đường Phương Thành, phường Đông Hồ, TP Hà Tiên, Kiên Giang) còn “đau” hơn. Ngày 11-6, ông Hải mua chiếc xe hiệu Fortuner tại Toyota Phú Mỹ Hưng, quận 7. Ngay khi mua xe, ông Hải đã mua ngay bảo hiểm tự nguyện của Công ty Bảo hiểm Dầu khí Sài Gòn (PVI Sài Gòn) với giá 27.945.840 đồng. Ngày 12-6, chiếc xe bị đụng vào cột bê tông bên lề đường ở Hà Tiên làm vỡ đèn, vỡ cản. Ngay lập tức, ông Hải điện thoại báo cho người bán bảo hiểm. Nhân viên này hướng dẫn ông Hải gom hết đồ bị bể và lái xe lên TPHCM làm thủ tục bồi thường mà không cần phải có biên bản của công an. Tin lời, lặn lội gần 500 km đem xe lên TPHCM, sau khi nhân viên bảo hiểm chụp ảnh “chiếc xe xong lúc này mới đưa ra lời phán: Sửa chữa xe này vượt quá con số 10 triệu đồng nên phải có biên bản của công an bảo hiểm mới bồi thường”. Chiếc xe gây tai nạn vào ngày 12-6 nhưng nhân viên PVI Sài Gòn lại giám định là ngày 11-6, tức là ngày ông Hải mới mua xe ở TPHCM thì làm sao mà tai nạn lại vào đúng ngày đó ở Hà Tiên được?! Mặt khác, chẳng lẽ để nhận được tiền bồi thường, ông Hải phải lái xe đi về giữa Hà Tiên và TPHCM mất gần

Results (English) 2:

Be cautious when buying auto insurance
When buying insurance, customers are provided with the information that they fully believe, only if something goes wrong, then see the irresponsibility of the insurance unit
•
Trouble of insurance coverage
According to regulations, all auto vehicles, motorcycles must compulsory insurance of civil accidents. When a traffic accident occurs shall immediately notify the responsible police and insurance units to make a record. But hot line insurance agency in the insurance cards of regular customers in the state can not contact or phone number does not exist.
Just know surcharge Nguyen Thai Son (residing at Street 2, Binh An ward, district 2 - Ho Chi Minh City) has purchased two types of compulsory insurance of civil and voluntary for the Honda Civic, the time limit from 31-7-2009 to 30-7-2010 days of Bao Minh Ben Thanh for nearly 8 million. During a year in traffic, his car never paint what caused the problem. On 30-7, car insurance has expired. To buy more, he paints the initiative to call the phone number 0903033277 and second (08) 38,217,092 are recorded immediately in the machine insurance card with clear notes: Please call the phone number below to be directed to meet accident or answer questions. However, it was surprising the mobile phone operator said automatic reply: the machines are not real! And the desktop is always to answer mode automatically like other handsets only one sentence: Machine no hearing, please call back later. When it presented its so urgent in Newspaper Labour, he paints still seemed so frustrating because the Bao Minh Ben Thanh despise their customers so that together. where the only Son of calls to buy more insurance, but what if there is a problem how to call was approached by the insurance unit to to solve. Meanwhile, insurance card and specify: Always carry people. At 14 hours on 12-6, Nguyen Thi Ngoc (Binh Chanh District - HCMC) controls Toyota Yaris car accident to a Toyota Innova on Bui Bang Doan street, district 7 - HCMC. Immediately after the accident, Ms. Ngoc constantly calling telephone number is 0917566070 hotline Compensation Division of Insurance Joint Stock company Agricultural Bank (ABIC). However, many times this hotline nobody heard machine. Too urgent, Ngoc had referred to the store where you bought the car for help. To wait more than one hour later, the staff here is the broker for her voluntary insurance mandatory for the people of New ABIC her mobile phone number of a business person in the room 2 ABIC. Socks this is the phone number, starting immediately Ngoc crooked but her case worker asked her to contact a male staff member. Call, the presentation, was met with great responsibility but not resolved. This person just to a different phone number again. And so through many "Pass", finally received word Ngoc: Let the police make a record and then refer the case to the insurance settlement. Felt ignoring the responsibility not only of the business scandals, cumbersome as mentioned above, many insurance unit also earned every reason to shirk responsibility for the customer. in case of Ngoc after setting the record finished, insurance staff continued "draw": "every tow truck crane rental distress to edit and then wait for the insurance points down to work." After 4 days car repairs, Ngoc to your own pocket to nearly 8 million to pay for the cost of repairs and rentals 500,000 trailers. ABIC Thinking that she would have to repay the application but until more a month later, her new insured 6.5 million paid back, not in accordance with the amount that the unit was repaired and she had to pay a price. And 500,000 trailer rental insurance would pay the ABIC flatly refused, pushed to the customer's account. In case of Nguyen Van Hai (live at Phuong Thanh Street, Dong Ho ward, Ha Tien, Kien Giang) and "pain" over. 11-6 days, he bought the car brand Customs Toyota Fortuner in Phu My Hung, District 7. Even when buying a car, he began buying insurance Customs Voluntary Insurance Company Saigon Petroleum (PVI Saigon) with 27,945,840 contract price. 12-6 days, the car crashing into the concrete columns in Ha Tien roadside lamp break, rupture resistance. Immediately, he let Hai phone insurance salesman. This guidance staff Hai gathered them all broken and driving up compensation procedures City without a written record of the police. News word, traveled nearly 500 kilometers to bring the car to Ho Chi Minh City, after employees insurance photography "done the moment a new car given word: Repair of vehicles exceeded 10 million should have a police record new insurance compensation." the car accident on 12 -6 but PVI Saigon staff appraisal is dated back to 11-6, that is, the day he bought the car in HCM City Customs, how that accident back on the day that in Ha Tien is ?! On the other hand, not perhaps to get compensation, he Hai to drivers traveling between Ha Tien and Ho Chi Minh took nearly